標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)流程培(存儲(chǔ)版)
【正文】 產(chǎn)）批準(zhǔn)文號(hào)或進(jìn)口藥品注冊(cè)證的藥品制劑； ? ⑶可疑不良反應(yīng)：指懷疑而未確定的不良反應(yīng)； ? ⑷新的藥品不良反應(yīng)：指藥品使用說(shuō)明書(shū)或有關(guān)文獻(xiàn)資料上未收載的不良反應(yīng)； ? ⑸嚴(yán)重不良反應(yīng)包括： ? ①因服用藥品引起死亡的。新購(gòu)置計(jì)量器具和儀器，門(mén)店在使用前應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐挠?jì)量監(jiān)管部門(mén)組織檢定，檢定合格后方可使用。顧客反饋藥品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄，及時(shí)解決 ? 八、效期商品的管理 ? (一 )總 則 ? 第五十八條 門(mén)店應(yīng)加強(qiáng)商品的效期管理，減少因商品過(guò)期失效帶來(lái)的利潤(rùn)損失。 ? 第六十四條 效期預(yù)警商品與效期商品的銷(xiāo)售和處理：各店對(duì)近效期的商品需進(jìn)行關(guān)注，積極銷(xiāo)售；進(jìn)行有效的陳列，在標(biāo)價(jià)簽上做出特別標(biāo)記，熟悉掌握有關(guān)商品知識(shí)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)及廣告宣傳知識(shí)），近效期商品應(yīng)爭(zhēng)取退庫(kù)或更換陳舊的商品包裝，實(shí)行先產(chǎn)先出、近期先出的原則，靈活運(yùn)用價(jià)格調(diào)整手段，積極進(jìn)行門(mén)店間的協(xié)調(diào)。 ? 第二條 適用： 懷仁大藥房有限公司商品銷(xiāo)售部，商品采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送部及所屬各門(mén)店。 ? 第四款 商品銷(xiāo)售部對(duì)除退廠之外的效期藥品按門(mén)店責(zé)任、倉(cāng)庫(kù)責(zé)任、商品采購(gòu)部責(zé)任進(jìn)行區(qū)分。因公司采購(gòu)政策原因（臨床產(chǎn)品、囤貨、竄貨等）產(chǎn)生的效期藥品由公司向接受門(mén)店支付效期藥品的銷(xiāo)售提成 .（以接收門(mén)店零售價(jià)格為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)） ? 第十一款 三個(gè)月以下的效期藥品不進(jìn)行門(mén)店間協(xié)調(diào)， ? 第十二款 三個(gè)月以上四個(gè)月以?xún)?nèi)的效期藥品按售價(jià)的 15%支付銷(xiāo)售提成， ? 第十三款 四個(gè)月以上五個(gè)月以?xún)?nèi)的效期藥品按售價(jià)的 10%支付銷(xiāo)售提成， ? 第十四款 五個(gè)月以上六個(gè)月以?xún)?nèi)的效期藥品按售價(jià)的 5%支付銷(xiāo)售提成。商品銷(xiāo)售部定期對(duì)門(mén)店效期的考核實(shí)施跟蹤檢查。每延遲一天給予倉(cāng)儲(chǔ)配送部 20元 /天的罰款。 ? 倉(cāng)儲(chǔ)配送部倉(cāng)庫(kù)因門(mén)店連續(xù)三個(gè)月無(wú)請(qǐng)貨造成的效期藥品，由商品銷(xiāo)售部、采購(gòu)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)解決，不能解決的視同藥品采購(gòu)失誤。 ? 對(duì)采購(gòu)部同意引進(jìn)的效期商品，如此類(lèi)商品失效，采購(gòu)部承擔(dān)本類(lèi)商品 100%效期責(zé)任。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 第四款 采購(gòu)部 ? 采購(gòu)部將門(mén)店退回，及倉(cāng)庫(kù)可退廠效期商品在15日內(nèi)聯(lián)系廠家退回。門(mén)店核對(duì)無(wú)誤后 .門(mén)店店經(jīng)理憑員工效期銷(xiāo)售獎(jiǎng)金發(fā)放表到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取效期銷(xiāo)售獎(jiǎng)金。倉(cāng)儲(chǔ)配送部所報(bào)告的效期藥品和效期預(yù)警商品明細(xì)表的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，凡報(bào)告出現(xiàn)效期藥品遺漏和錯(cuò)報(bào)，每遺漏和錯(cuò)報(bào)一個(gè)單品，給予倉(cāng)儲(chǔ)配送部 5元 /單品的罰條。如因采購(gòu)不當(dāng)，采購(gòu)部因在每月 30日前積極處理（不能處理而導(dǎo)致效期由采購(gòu)部承擔(dān)效期責(zé)任），并回復(fù)將處理情況回復(fù)給商品銷(xiāo)售部。 ? 第九款 協(xié)調(diào)效期商品補(bǔ)償原則：所有協(xié)調(diào)到門(mén)店的效期藥品都必須給予積極補(bǔ)償。 ? 第二款 倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店每月定期清理效期藥品與的庫(kù)存，效期藥品清查明細(xì)表須于每月 25日按規(guī)定的格式集中一次性報(bào)告給商品銷(xiāo)售部、質(zhì)管部。 ? 第七十條 效期商品的調(diào)撥流程： ? 第一款 商品銷(xiāo)售部根據(jù)對(duì)效期商品月報(bào)表的分析結(jié)果，結(jié)合門(mén)店或配送倉(cāng)庫(kù)的意見(jiàn)出臺(tái)調(diào)撥計(jì)劃，并將調(diào)撥計(jì)劃同時(shí)通過(guò)公司郵箱告之門(mén)店和配送倉(cāng)庫(kù)（要求每月 1日前完成）； ? 第二款 調(diào)撥門(mén)店按照調(diào)撥計(jì)劃進(jìn)行效期商品的配送退回（要求不超過(guò)調(diào)撥門(mén)店的最近配送日）； ? 第三款 配送倉(cāng)庫(kù)按調(diào)撥計(jì)劃對(duì)調(diào)撥門(mén)店退回的效期商品進(jìn)行驗(yàn)收或?qū)ψ陨淼男谏唐愤M(jìn)行清理（要求不超過(guò)被調(diào)撥門(mén)店的最近配送日）； ? 第四款 配送倉(cāng)庫(kù)按調(diào)撥計(jì)劃將退回效期商品或自身的效期商品配送給被調(diào)撥門(mén)店（要求在被調(diào)撥門(mén)店最近配送日完成）； ? 第五款 被調(diào)撥門(mén)店按調(diào)撥計(jì)劃對(duì)調(diào)入的效期商品進(jìn)行驗(yàn)收、上架，并與商品部確認(rèn)本次調(diào)入的效期商品的獎(jiǎng)勵(lì)金額。 ? (二 ) 效期預(yù)警商品、效期商品的概念與標(biāo)識(shí) ? 第六十三條 效期預(yù)警商品與效期商品的概念： ? 效期預(yù)警商品是指距有效截止日期足 6月不足 9月或 1年期的商品足 4月不足 6月的商品。 ? 第六款 按方配制、稱(chēng)準(zhǔn)分勻，處方配完后應(yīng)先自行核對(duì)，無(wú)誤后簽字交處方復(fù)核人員復(fù)核，嚴(yán)格審查無(wú)誤簽字后方可發(fā)給顧客；應(yīng)對(duì)先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，主動(dòng)耐心介紹服用方法； ? 第七款 門(mén)店?duì)I業(yè)員不得自帶配方，對(duì)鑒別不清、有疑問(wèn)的處方不配，并向顧客講清情況； ? 第八款 配方用罌粟殼和毒性中藥品種按《特殊管理藥品管理制度》執(zhí)行。 ? 第一款 嚴(yán)把飲片銷(xiāo)售質(zhì)量關(guān)，銷(xiāo)售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確。 ? 第二款 門(mén)店應(yīng)注意收集所經(jīng)營(yíng)藥品的不良反應(yīng)信息。應(yīng)配備完好的衡器以及清潔衛(wèi)生的商品調(diào)劑工具、包裝用品等； ? 第四十七條 門(mén)店應(yīng)配備符合資質(zhì)要求的人員，且身體健康。在調(diào)配中需拆零的要按《藥品拆零程序》操作；營(yíng)業(yè)員將所配藥品交駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）核對(duì)處方是否調(diào)配正確并簽名；留方，如顧客不愿意留方，則謄抄處方，但罌粟殼、毒性中藥品種必須留原處方，作《特殊管理藥品調(diào)配銷(xiāo)售記錄》，顧客簽名； ? 發(fā)藥，并向顧客交待煎服方法及飲食禁忌等； ? 處方統(tǒng)一保管，一般留存二年，罌粟殼的處方留存三年。中藥飲片應(yīng)設(shè)專(zhuān)柜專(zhuān)區(qū)陳列，二類(lèi)精神藥品應(yīng)專(zhuān)柜上鎖，毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列，應(yīng)專(zhuān)柜專(zhuān)帳雙人雙鎖儲(chǔ)存； ? 第三十五條 對(duì)于二類(lèi)精神藥品，毒性中藥品種和罌粟殼，必須嚴(yán)格憑蓋有醫(yī)師所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章的處方限量銷(xiāo)售，銷(xiāo)售及復(fù)核人均應(yīng)在處方上簽字。根據(jù)季節(jié)氣候溫濕度的變化規(guī)律，開(kāi)啟門(mén)窗及通風(fēng)口。 ? 第三款 門(mén)店出現(xiàn)中藥飲片需要養(yǎng)護(hù)而在門(mén)店無(wú)法完成時(shí)，可填寫(xiě)《藥品質(zhì)量復(fù)查報(bào)告單》，報(bào)質(zhì)管部。每日上午 9﹕ 0010﹕ 00、下午 15﹕ 00
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