【正文】 序而不是平行地做這些事情。 在核心能力中組織元素的數(shù)量決定了它的持久性和防 御能力。 一線執(zhí)行能力的經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析 分析一線執(zhí)行能力的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相對(duì)簡(jiǎn)單。 一個(gè)將自己定位為客戶中能夠提供最好服務(wù)的公司會(huì)投資于一線執(zhí)行能力。 5/19/2023 64 創(chuàng)造核心能力 三條不同的途徑來(lái)開發(fā)核心能力 ? 循序漸進(jìn)的演化方式 ，公司試圖建立一項(xiàng)核心能力，同時(shí)相關(guān)人員也從事他們的日常工作； ? 培育的方式 ，成立一個(gè)小組專門從事所選擇的能力的開發(fā)； ? 收購(gòu)的方式 ，公司通過(guò)購(gòu)買另一個(gè)公司以獲得所需的技能。此外，保險(xiǎn)公司還改變了其衡量標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)方法來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)保險(xiǎn)的質(zhì)量而不是數(shù)量。一旦培育的核心能力在孵化器中變得足夠得強(qiáng)有力而可以傳遞價(jià)值時(shí)，就可以在組織的其它部分進(jìn)行傳遞。即使收購(gòu)后一些人離開，在新聘用的員工中也能復(fù)制這種行為。這常常成為能否選擇該方法的決定因素。兩點(diǎn)原因： 首先，有經(jīng)驗(yàn)和技能的員工可能會(huì)逐漸流失。 這些少數(shù)的幸運(yùn)兒可以將其精力用于維持和提高核心能力上 。雖然一個(gè)公司的不同業(yè)務(wù)有其獨(dú)特的營(yíng)運(yùn)技能，但這些可增長(zhǎng)的技能可以在不同的市場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)單位之間傳遞。對(duì)資本的充分利用將增加單個(gè)項(xiàng)目的預(yù)期回報(bào)，并將一部分資產(chǎn)解脫出來(lái)用于其他項(xiàng)目的投資。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不要求公司在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)方面都具有高超的能力，可以將那些影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和那些對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響不大的能力劃分開來(lái)，著重發(fā)展那些影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，而將那些無(wú)關(guān)緊要的能力進(jìn)行外包。然后他們建立相應(yīng)的企業(yè)機(jī)制，配備相應(yīng)的環(huán)境條件，來(lái)塑造和提升核心能力，并將其轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種削弱不僅是資金方面的，管理層注意力的分散也是一個(gè)方面，它所帶來(lái)的后果往往是嚴(yán)重的。企業(yè)在進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)之后還必須不斷地注入后續(xù)資源，去學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)并培養(yǎng)自己的員工隊(duì)伍，塑造企業(yè)品牌。不同的行業(yè)有不同的業(yè)務(wù)流程和不同的市場(chǎng)模式，因而對(duì)企業(yè)的管理機(jī)制有不同的要求。競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的成本差異的可能原因 生產(chǎn)效率、學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn) 曲線效應(yīng)、人員工資率 、生產(chǎn)率不一樣 所應(yīng)用的基本技術(shù) 及工廠和設(shè)備的壽 命不同 購(gòu)買原材料、零配件、 能源及其它產(chǎn)品所支 付的價(jià)格不同 前向渠道分銷 成本不一樣 5/19/2023 85 戰(zhàn)略成本分析 戰(zhàn)略成本分析的任務(wù)：逐項(xiàng)活動(dòng)地比較公司與關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而了解哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的源泉 分析本公司價(jià)值鏈上成本的構(gòu)成，找到高成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較，找到成本差異。摩托羅拉當(dāng)初看好衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)而發(fā)起了“銥星”計(jì)劃，當(dāng)最后“銥星”負(fù)債數(shù)十億而隕落時(shí)，摩托羅拉卻因一開始就將“銥星”項(xiàng)目注冊(cè)為獨(dú)立的實(shí)體而只承受了有限的責(zé)任和損失 5/19/2023 83 多元化經(jīng)營(yíng)面臨五大風(fēng)險(xiǎn)（五） 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)。一家產(chǎn)品出口公司可通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，然而在面臨金融危機(jī)沖擊的條件下，這家公司卻難以在各個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中與最強(qiáng)硬的對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)，最終落得被各個(gè)擊破的下場(chǎng) 5/19/2023 81 多元化經(jīng)營(yíng)面臨五大風(fēng)險(xiǎn)（三） 行業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)。 考察公司競(jìng)爭(zhēng)潛力的一個(gè)必要部分就是考察業(yè)務(wù)間的價(jià)值鏈配比狀況： ?哪些業(yè)務(wù)單元間存在著可以有合并相關(guān)活動(dòng)機(jī)會(huì)的價(jià)值鏈配比，因而可以減少成本 ?哪些業(yè)務(wù)單元間存在著的價(jià)值鏈的配比可以提供將技術(shù)或者技能在業(yè)務(wù)間轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì) ?哪些業(yè)務(wù)單元可以有使用一個(gè)共同品牌的機(jī)會(huì)？為本公司的產(chǎn)品贏取更大的有利貨架空間時(shí)，哪些業(yè)務(wù)單元比分銷商和特約經(jīng)銷商有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力量 ?哪些業(yè)務(wù)單元存在價(jià)值鏈配比可以提供有價(jià)值的新競(jìng)爭(zhēng)能力和現(xiàn)存資源增值的機(jī)會(huì) 5/19/2023 78 多元化公司的資源與業(yè)務(wù)單元的匹配關(guān)系 財(cái)務(wù)資源匹配關(guān)系：明星業(yè)務(wù)與金牛業(yè)務(wù) 公司需要大量資金投入的快速增長(zhǎng)的明星業(yè)務(wù)需要與產(chǎn)生大量現(xiàn)金剩余的金牛業(yè)務(wù)相匹配，同時(shí)為公司的資源配置的優(yōu)先順序及投資、擴(kuò)張戰(zhàn)略和剝離戰(zhàn)略提供了很好的依據(jù) 競(jìng)爭(zhēng)和管理資源的匹配關(guān)系 ?測(cè)量公司的資源力量是否能與其多元化進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素很好地匹配 ?測(cè)度公司是否有足夠的管理深度和技能以處理現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中形成的管理和運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題 ?測(cè)度公司在一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)能力是否能轉(zhuǎn)移到其它經(jīng)營(yíng)中 ?決定公司是否需要投資于提高資源或能力以超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面的努力 5/19/2023 79 多元化經(jīng)營(yíng)面臨五大風(fēng)險(xiǎn)（一） 來(lái)自原有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。其形成和成長(zhǎng)的速度很慢。所以依賴特殊關(guān)系這一能力要比利用品牌或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜得多，但在不拋棄倫理價(jià)值的前提下利用關(guān)系獲得戰(zhàn)略利益仍是可能的。通過(guò)對(duì)資金制定完善而周密的解決方案，可以為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法比擬的成本優(yōu)勢(shì)和低風(fēng)險(xiǎn)。 優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)是指那些難以復(fù)制并能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形的資產(chǎn)。所以衡量這種提高并不只是絕對(duì)意義上，而是與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力相關(guān)。 5/19/2023 69 保持和提高核心能力 已經(jīng)擁有優(yōu)秀能力的公司應(yīng)該將注意力轉(zhuǎn)移到保證該能力的持久性和提升其價(jià)值上。 ? 所尋求收購(gòu)的能力的類型怎樣影響收購(gòu)戰(zhàn)略 ? 影響收購(gòu)結(jié)果的結(jié)構(gòu)性因素。為提高成功的機(jī)會(huì)，經(jīng)理們必須理解 在總體上，收購(gòu)前線執(zhí)行能力的戰(zhàn)略比收購(gòu)洞察力 /預(yù)見力的戰(zhàn)略更加安全。 循序漸進(jìn)的 演化方式 5/19/2023 66 創(chuàng)造核心能力 培育的方法 方法 是組織一個(gè)專門的隊(duì)伍，同組織的其它部分隔開來(lái)經(jīng)過(guò)兩、三年的時(shí)間專門負(fù)責(zé)核心能力的開發(fā)。調(diào)整保險(xiǎn)人員的提升途徑和培訓(xùn)計(jì)劃。部門經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為他的領(lǐng)域是核心能力。施樂(lè)（ Xerox）公司發(fā)明了帶來(lái)個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)革命的 圖形用戶界面（ the graphical user interface），而不是蘋果公司或微軟公司。也就是說(shuō)，通過(guò)評(píng)估公司在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中注入多少總價(jià)值及評(píng)估新的洞察力對(duì)進(jìn)一步的技術(shù)提高的貢獻(xiàn)，可以獲得對(duì)洞察能力價(jià)值的大致估計(jì) 能力導(dǎo)向性的戰(zhàn)略 要想獲得成功，這一能力相對(duì)于該行業(yè)的其它戰(zhàn)略手段（如結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)和廉價(jià)采購(gòu)能力）必須是強(qiáng)有力的。對(duì)于前線執(zhí)行能力戰(zhàn)略，技能通常深深直根于公司的文化。 開發(fā)這種能力時(shí)間的長(zhǎng)短 花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間與該能力的類型和復(fù)雜性有關(guān)。 5/19/2023 58 評(píng)價(jià)核心能力 ? 我們的技能真的很優(yōu)秀嗎？ ? 這種優(yōu)勢(shì)有多么持久？ ? 與其它經(jīng)濟(jì)手段比較，這一核心能力能夠產(chǎn)生多大價(jià)值？ ? 核心能力是否與公司的價(jià)值方案融為一體 ? 成功的核心競(jìng)爭(zhēng)能力比很多人想象的要少得多，絕大多數(shù)得公司宣稱自己執(zhí) 行核心能力導(dǎo)向得戰(zhàn)略實(shí)際上是自欺欺人。林奇（ Peter Lynch）所領(lǐng)導(dǎo)的 全美第二大基金富達(dá)麥哲倫基金（ Fidelity Magellan Fund）使用與其它的證券分析師相同的數(shù)據(jù)所獲得的可觀收入就可以證明這一點(diǎn) 根據(jù)以上的定義，可以將核心能力劃分為兩個(gè)類別：洞察 /預(yù)見能力和前線執(zhí)行能力 5/19/2023 57 核心能力的兩個(gè)類別 一線執(zhí)行能力的產(chǎn)生：一線執(zhí)行能力 由于一線員工的活動(dòng)不同，而導(dǎo)致最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生明顯的差異時(shí)，這時(shí)就出現(xiàn)了前線執(zhí)行能力。 為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過(guò)度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)職能部門。 ?垂直一體化有一個(gè)在價(jià)值鏈的各個(gè)階段平衡生產(chǎn)能力的問(wèn)題 。 ?減少批發(fā)零售環(huán)節(jié) ， 成本節(jié)約 ， 降低銷價(jià) 。規(guī)模小的企業(yè)會(huì)因?yàn)槌杀具^(guò)高而被淘汰，同時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)也會(huì)增加進(jìn)入壁壘，對(duì)行業(yè)中的現(xiàn)有廠商起到保護(hù)作用 范圍經(jīng)濟(jì)： 生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品的成本能比單獨(dú)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的成本更低 生產(chǎn)兩種以上的產(chǎn)品時(shí)，不同的產(chǎn)品可以共享資源投入（如聲譽(yù)、一般管理費(fèi)用、管理方法和技術(shù)），拓展產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，可以使企業(yè)在成本上占有優(yōu)勢(shì) 最小有效規(guī)模： 較難界定，在完善的市場(chǎng)環(huán)境下能夠長(zhǎng)期生存的最小規(guī)模的公司 不同行業(yè)的最小有效規(guī)模差異很大，要在一個(gè)行業(yè)中消除成本劣勢(shì)，就要達(dá)到最小有效規(guī)模。 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。 ?結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不重要的行業(yè)。如缺勤率、調(diào)動(dòng)率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績(jī)效的重要因素 ?《財(cái)富》雜志每年對(duì) 25個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用關(guān)鍵的 8項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：管理質(zhì)量，創(chuàng)新性，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，長(zhǎng)期投資價(jià)值，財(cái)務(wù)狀況，對(duì)社區(qū)和環(huán)境義務(wù)的履行，吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力，對(duì)公司資產(chǎn)的使用 5/19/2023 11 目 錄 ?中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū) ?戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵問(wèn)題 ?制定戰(zhàn)略的步驟 5/19/2023 12 戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略制定的目的 ? 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù) ? 使命、愿景和戰(zhàn)略的區(qū)別 ? 影響公司戰(zhàn)略的因素 ? 公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略管理的著眼點(diǎn) ? 戰(zhàn)略制定金字塔 5/19/2023 13 戰(zhàn)略制定的目的 ? 建立公司在市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位 ? 成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) ? 滿足顧客的需求 ? 獲得卓越的公司業(yè)績(jī) 5/19/2023 14 多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目的 多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目的： ＊加速企業(yè)成長(zhǎng)； ＊充分利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢(shì)； ＊加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力； ＊調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。因此適時(shí)地、客觀地、高效地對(duì)正在實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無(wú)疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件 企業(yè)常見的做法 差距與 不足 不少企業(yè)習(xí)慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，才考慮進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。 既然現(xiàn)實(shí)發(fā)展很難按照預(yù)測(cè)的進(jìn)行 ,固定不變的計(jì)劃就很難適應(yīng)未來(lái)的情況。戰(zhàn)略管理 培訓(xùn)講義 北大縱橫 二零零一年五月 5/19/2023 1 目 錄 ?中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū) ?戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵問(wèn)題 ?制定戰(zhàn)略的步驟 5/19/2023 2 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū) ? 流浪漢現(xiàn)象 ? 追星族現(xiàn)象 ? 計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 ? 戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 ? 個(gè)人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 ? 不變應(yīng)萬(wàn)變現(xiàn)象 ? 航母情結(jié)現(xiàn)象 ? 舊瓶裝新酒現(xiàn)象 ? 趕鴨子上架現(xiàn)象 ? 見異思遷現(xiàn)象 ? 事后諸葛亮現(xiàn)象 ? 見樹不見林現(xiàn)象 5/19/2023 3 流浪漢現(xiàn)象 企業(yè) 企業(yè) 缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。 計(jì)劃的制定是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的， 而現(xiàn)實(shí)情況中， 盡管某些重復(fù)的、穩(wěn)定的類型是可以預(yù)測(cè)的，但是，對(duì)不連續(xù)的事件 ,如技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)格等的預(yù)測(cè)，卻幾乎是不可能的。 5/19/2023 9 事后諸葛亮現(xiàn)象 不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，你總會(huì)感到 變化大于計(jì)劃 。很多數(shù)量指標(biāo)會(huì)因使用的會(huì)計(jì)方法不同而得出不同的結(jié)果，因此，質(zhì)量指標(biāo)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中就顯得非常重要。 戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型： 5/19/2023 23 在哪兒競(jìng)爭(zhēng) ? 顧客 ? 產(chǎn)品 ? 地理區(qū)域 ? 渠道 ? 垂直整合程度 在五個(gè)相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)務(wù)活動(dòng)： 5/19/2023 24 如何競(jìng)爭(zhēng) 公司與五組市場(chǎng)參與者的關(guān)系： ? 與顧客的關(guān)系：為顧客提供“價(jià)值方案” ? 與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系：防止公司在市場(chǎng)上被競(jìng)爭(zhēng)者取代 ? 與供應(yīng)商的關(guān)系：建立與主要供貨商的良好關(guān)系 ? 與分銷商的關(guān)系：建立與分銷商的良好關(guān)系 ? 與其他利益相關(guān)者的關(guān)系：建立與其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系如銀行、政府 5/19/2023 25 價(jià)值方案 自身提供的價(jià)值 = 利益 客戶認(rèn)為重要的東西 價(jià)格 客戶為取得產(chǎn)品所付出的東西 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值 顧客選擇的是公司的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 5/19/2023 26 如何競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)價(jià)值方案影響顧客 可以對(duì)顧客形 成影響的價(jià)值 方案的特征 利益清楚、 獨(dú)特、顯而易見 是幾個(gè)可能 的價(jià)值方案 中最好的 在競(jìng)爭(zhēng)者的 價(jià)值方案影響 下仍然可行 有足夠 的回報(bào) 有充足 的需求 價(jià)值方案對(duì)于 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 是優(yōu)秀的 有明確的 目標(biāo)消費(fèi)者 價(jià)值明確 革新方案在 當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境 中是可行的 顧客選擇自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因 5/19/2023 27 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)并不是一個(gè)在所有行業(yè)都必須重視的軸，但它在如下行業(yè)很重要： ?隨時(shí)變化的，優(yōu)勢(shì)來(lái)源于快速轉(zhuǎn)換的行業(yè)（如：由于科技快速變化）。 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來(lái)的而不是過(guò)去的。 5/19/2023 36 行業(yè)的成本特征及相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇 行業(yè)的成本特征 相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇 規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 當(dāng)所有的投入都增加時(shí)，產(chǎn)