某咨詢(xún)溝通(存儲(chǔ)版)
【正文】 rch 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 (3) 魏江 , 管理溝通 —— 理念與技能 , 科學(xué)出版社 ,2023. Niu, X. Y., SIBM of UIBE 45 ? Class Participation 20% ? Individual Assignment 15% ? Impromptu Presentation or Role Play 15% ? Final Exam and Cases analysis 50% Niu, X. Y., SIBM of UIBE 46 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 Niu, X. Y., SIBM of UIBE 37 ? How to Strengthen your information ？ BEGINNINGS STRATEGY —— HOW？ BODY ARRANGMENT —— HOW？ ENDINGS STRATEGY —— HOW？ Niu, X. Y., SIBM of UIBE 38 ? How to anize your information？ 1 GOAL DEFINITION： INFORMATION TO BE GAINED Or TO GAIN INFORMATION GOAL, STRATEGIES, TASKS... 2 CLEAR VIEWPOINT DISCUSSION: HOW MANY TYPES? 3 CONTENT STRUCTURE DISCUSSION: HOW TO ARRANGE? Niu, X. Y., SIBM of UIBE 39 ? 信息內(nèi)容組織的原則： (1) 以最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言告知你的目標(biāo) (2) “ 溝通是你被理解了什么而不是說(shuō)了什么” ? 信息結(jié)構(gòu)：內(nèi)容、論證和結(jié)構(gòu)的整合 (1) 演繹邏輯 (2) 推理邏輯 (GIVEN, SINCE, THEREFORE) Niu, X. Y., SIBM of UIBE 40 ? 說(shuō)服依據(jù) (1) 事實(shí)和數(shù)據(jù) (2) 共同知識(shí) (3) 普遍認(rèn)同的例子 (4) 權(quán)威觀點(diǎn) ? 信息結(jié)構(gòu)安排 見(jiàn)例子 . Niu, X. Y., SIBM of UIBE 41 現(xiàn)公司要你對(duì)總經(jīng)理辦公室管理人員的作用進(jìn)行評(píng)價(jià)。 問(wèn)題討論 當(dāng)你要對(duì)下屬一年來(lái)的工作作總結(jié)時(shí)，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對(duì)下屬的成績(jī)和問(wèn)題作精練、合理的概括，你如何評(píng)價(jià)？ Niu, X. Y., SIBM of UIBE 27 Description Principle 需要評(píng)價(jià)時(shí)注意的原則 —— 應(yīng)以已建立的規(guī)則為基礎(chǔ)； —— 以可能的結(jié)果為基礎(chǔ)； —— 與同一人先前的行為作比較； —— 要避免引起對(duì)方的不信任和激起防衛(wèi)心理 自我評(píng)價(jià) Niu, X. Y., SIBM of UIBE 28 Confirm Principle 含義 使對(duì)方感到自己被認(rèn)可、被承認(rèn)、被接受和有價(jià)值； 而不是否認(rèn)他人存在、他人的重要性和獨(dú)特性。 建議 (1) 集中于“ YOU” 而不是 “ I” 或“ WE” (2) 突出受眾利益和興趣 (3) 強(qiáng)調(diào)積極的、另人愉悅的事實(shí) ? 例：請(qǐng)勿越線，違者罰款 (2 eggs) Niu, X. Y., SIBM of UIBE 21 Concreteness 含義 運(yùn)用具體、明確、活潑、生動(dòng)的溝通語(yǔ)言而不是含糊乏味的語(yǔ)言。 ? AUDIENCE (NEGATIVE, POSITIVE NEUTRAL。 Don’ t make decision only to abide by “ the minority and the majority” rule Niu, X. Y., SIBM of UIBE 7 Discussion (2): Selfassessment ? What key techniques, you think, make your career successful? ? What are your munication barriers in your current job? ? What are the most effective approaches to improve your municative skills？ ? What do you wish to learn much more in this course? Niu, X. Y., SIBM of UIBE 8 1 Significance of Managerial Commu
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