【正文】 為具體的長期和短期指標(biāo)，以在組織內(nèi)部傳達(dá)管理部門的期待目標(biāo)?經(jīng)營單位通過制定工作計(jì)劃及預(yù)算以確定在未來 12個(gè)月內(nèi)為實(shí)現(xiàn)其指標(biāo)應(yīng)采取的具體步驟，確保有條不紊地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)? 通過成績測定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施追蹤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度，激勵(lì)經(jīng)理和其他雇員努力實(shí)現(xiàn)指標(biāo)40價(jià)值是進(jìn)行資源配置的較好尺度? 可較快地計(jì)算出來? 易于理解? 可較容易地將潛在的項(xiàng)目進(jìn)行評級? 可非常方便地用作其它兩個(gè)指標(biāo)的輔助性工具? 利于不同項(xiàng)目的對比? 相對于基準(zhǔn)投資回報(bào)率較容易理解? 考慮了貸幣的時(shí)間價(jià)值? 用一個(gè)數(shù)字即可表示出項(xiàng)目所創(chuàng)造的價(jià)值? 考慮了貸幣的時(shí)間價(jià)值? 相應(yīng)現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)性做出調(diào)整? 是衡量相互排斥的項(xiàng)目適宜方法 回收期 IRR (內(nèi)部報(bào)酬率 ) 價(jià)值 =凈現(xiàn)值 (NPV)標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)? 忽略了貸幣的時(shí)間價(jià)值? 沒有顧及達(dá)到回收以后的現(xiàn)金流量? 沒有考慮不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性? 潛在假定投資所產(chǎn)生的現(xiàn)金仍以內(nèi)部收益率的比例進(jìn)行再投資? 沒有考慮不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性? 只明確了回報(bào)率并未強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)造的絕對價(jià)值? 有些人仍不熟悉這一概念41價(jià)值管理用于中國公司目標(biāo)：增長問題：? 管理資源 (資金，人力 )：較少? 管理程序 /系統(tǒng)：尚未完善地建立起來，缺乏下列 ,– 戰(zhàn)略規(guī)劃– 經(jīng)營規(guī)劃– 資本規(guī)劃– 人力資源規(guī)劃? 信息不足 /不完整 /不嚴(yán)謹(jǐn)獲得有利增長的原動力? 對遠(yuǎn)景目標(biāo)的適宜性進(jìn)行評估? 明確實(shí)現(xiàn)宏圖的途徑 (例如：將投資進(jìn)行優(yōu)選性排序 )? 產(chǎn)生增長所需的部分資金? 澄清管理及業(yè)績差距提供機(jī)會? 對經(jīng)營業(yè)務(wù)的深層目標(biāo)進(jìn)行思考 (模式重點(diǎn)從產(chǎn)量 /利潤轉(zhuǎn)向現(xiàn)金流量 )? 更好地了解來自注重價(jià)值的跨國公司的競爭? 提高管理技能 (戰(zhàn)略規(guī)劃中選用發(fā)展情景預(yù)測方法 )? 管理上的改變 (以價(jià)值管理為共同信念 )公司特點(diǎn) 價(jià)值管理方法的貢獻(xiàn)42運(yùn)用價(jià)值進(jìn)行資源配置的決策潛在的項(xiàng)目交易等1. 投入了多少現(xiàn)金價(jià)值？現(xiàn)金流量？價(jià)值 折現(xiàn)為現(xiàn)值43價(jià)值管理的實(shí)施步驟評估價(jià)值創(chuàng)造潛力改進(jìn)經(jīng)營提高價(jià)值創(chuàng)造能力培育重視價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)文化制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)建立考核獎(jiǎng)懲制度目的主要活動? 關(guān)注公司價(jià)值狀況，充分發(fā)掘潛力? 評估公司目前價(jià)值及與市場的差距? 評估公司價(jià)值增加的潛力，聯(lián)系內(nèi)部流程改進(jìn)，企業(yè)重組，外部購并及出售和財(cái)務(wù)工程增加價(jià)值的機(jī)會? 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，釋放公司內(nèi)蘊(yùn)含的價(jià)值? 根據(jù)價(jià)值評估結(jié)果，采取相應(yīng)措施，包括資產(chǎn)收購，出售，企業(yè)重組，流程改善等以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造潛力? 將價(jià)值管理制度化以鞏固結(jié)構(gòu)調(diào)整的勝利果實(shí)? 在制定公司總部及經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造，把注意力集中在驅(qū)動業(yè)務(wù)價(jià)值的關(guān)鍵因素上，深入分析每項(xiàng)業(yè)務(wù)在不同情況下的價(jià)值? 將預(yù)算，重大資本開支與戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃密切聯(lián)系起來，以保證切實(shí)地實(shí)事求是地評估預(yù)算將價(jià)值納入決策和計(jì)劃? 根據(jù)關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動因素制定業(yè)績指標(biāo)? 短期指標(biāo)與長期指標(biāo)相聯(lián)系? 財(cái)務(wù)尺度與業(yè)務(wù)尺度相結(jié)合? 獎(jiǎng)懲考核制度應(yīng)激勵(lì)員工關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值管理制度化44價(jià)值創(chuàng)造潛力評估框架1 5 4 3 2 評估價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會的五角形框架當(dāng)前市場價(jià)值看法的差距 重組價(jià)值最大化公司價(jià)值現(xiàn)況內(nèi)部改進(jìn)后的潛在價(jià)值 資產(chǎn)收購和出售的機(jī)會財(cái)務(wù)工程內(nèi)部和外部改進(jìn)后的潛在價(jià)值重組后最大化價(jià)值內(nèi)部改進(jìn)后可帶來的潛在價(jià)值從企業(yè)整體出發(fā)，用以分析企業(yè)當(dāng)前價(jià)值有無提高可能以及提高程度的評估企業(yè)價(jià)值的工具。= = = = = =+ + + +54價(jià)值管理術(shù)語匯總術(shù)語 解釋? 折現(xiàn)現(xiàn)金流量(DCF)? 經(jīng)濟(jì)利潤 (EP)? 投資資本回報(bào)率(ROIC)? 加權(quán)平均資本成本(WACC)? 扣除調(diào)整稅的凈營業(yè)利潤 (NOPLAT)? 自由現(xiàn)金流量(FCF)? 投資資本指用某一折現(xiàn)率計(jì)算的某企業(yè)或項(xiàng)目未來所產(chǎn)生的現(xiàn)金收入與開支的現(xiàn)期值投資資本乘以投資資本回報(bào)率與加權(quán)平均資本成本的差值扣除調(diào)整稅的凈營業(yè)利潤除以投資資本債務(wù)成本與股本成本的加權(quán)平均息稅前利潤減去納稅毛現(xiàn)金流量減去資本支出及流動資本的增長流動資本加固定資產(chǎn)及遞延、無形資產(chǎn)和長期投資用途衡量該企業(yè)或項(xiàng)目的價(jià)值衡量企業(yè)在單一年份中創(chuàng)造的價(jià)值衡量企業(yè) /業(yè)務(wù)單元在一段時(shí)間里投入資本的使用效率度量企業(yè)投資者所要求的最小投資回報(bào)率度量企業(yè) /業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營業(yè)績用加權(quán)平均資本成本折現(xiàn)后衡量企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值度量股東及債權(quán)人投入資本的大小55中國國有企業(yè)還缺少形成這種價(jià)值觀的環(huán)境，管理者對為何及如何創(chuàng)造股東價(jià)值似乎不甚了然 管理者也是經(jīng)濟(jì)人，他們同樣以自身利益最大化為目標(biāo)，當(dāng)這種目標(biāo)與所有者的利益相沖突時(shí)，犧牲股東利益對他們來說顯然是合理的選擇。在回答 “ 關(guān)于波特在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域發(fā)明的許多分析工具在中國如何使用 ” 的問題時(shí)，這位權(quán)威如是說：57我們向麥肯錫學(xué)到了什么？向麥肯錫學(xué)到的是 —— 還沒有學(xué)到的是 ——價(jià)值理念和以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理 如何融入企業(yè)文化系統(tǒng)的方法與分析工具的綜合運(yùn)用 如何接受技能轉(zhuǎn)移大量的信息占有和充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 如何獲取內(nèi)外信息現(xiàn)有業(yè)務(wù)的分析與判斷 如何尋求創(chuàng)新業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒膛c嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 如何進(jìn)入操作層次58麥肯錫安排了四項(xiàng)專題培訓(xùn)，并沒有為項(xiàng)目小組人員提供專門的培訓(xùn)?麥肯錫工作方法 – “ 七步成詩法 ”?“ 頭腦風(fēng)暴法 ”?訪談技巧?從數(shù)據(jù)到圖表?小組討論會?演講技巧?小組工作方式?項(xiàng)目管理技巧原定的項(xiàng)目小組 培訓(xùn) 課程?價(jià)值管理?人力資源管理 流程?業(yè)績管理體系?戰(zhàn)略發(fā)展及經(jīng)營計(jì)劃流程培訓(xùn)各位已經(jīng)參加的 培訓(xùn)提高效率加強(qiáng)合作獲取技能59麥肯錫的程式看似刻板，卻有其內(nèi)在的思維邏輯?善 于 解 決 問 題 的 能 力 通 常 是 縝 密 而 系 統(tǒng) 化 思 維 的 產(chǎn) 物 ， 任 何 一 個(gè) 有 才 之 士 都 能 獲 得 這 種 能 力 。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對份額在緩慢成長的市場上的低相對份額產(chǎn)品。關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分機(jī)會威脅總計(jì)注：評分值表示企業(yè)對各因素反應(yīng)的程度： 1=反應(yīng)很差； 2=反應(yīng)為平均水平； 3=超過平均水平； 4=反應(yīng)很好1.2.n.1.2.n.78分析工具之十：外部因素評價(jià)矩陣（續(xù) ） 從前述幾個(gè)方面，選擇 1020個(gè)反映機(jī)會和威脅的關(guān)鍵因素 —— 對企業(yè)在機(jī)會和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評分，并賦予每個(gè)因素以權(quán)重，計(jì)算出每個(gè)因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。在分析得出的可選戰(zhàn)略中，根據(jù)戰(zhàn)略對各關(guān)鍵因素的影響（戰(zhàn)略吸引力）、權(quán)重，得出其總分，從而作出戰(zhàn)略選擇。90邏輯樹的用途?議題一?議題二? ? ? ?議題 N從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問題 ...? 明確? 完整? 利于操作… 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題那么，現(xiàn)在我該做什么呢？邏輯樹91用價(jià)值樹的方式分解各個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值體系價(jià)值樹 影響方面以 地產(chǎn) 業(yè)務(wù)為 例原則? 在各價(jià)值驅(qū)動因素中選擇最關(guān)鍵的幾個(gè)作為考核指標(biāo)? 考核指標(biāo)以 510個(gè)為佳，太少會出現(xiàn)考核片面，太多會使被考核者無重點(diǎn)性? 明確被考核的對象銷售收入物業(yè)管理建造成本項(xiàng)目數(shù)量營銷銷售費(fèi)用行政費(fèi)用折舊庫存應(yīng)付款維修費(fèi)服務(wù)費(fèi)銷售面積價(jià)格投資資本回報(bào)率利潤投資資本營業(yè)收入產(chǎn)品成本費(fèi)用營運(yùn)資金固定資產(chǎn)247。 23 三月 20232:16:56 上午 02:16:56三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 21三月 2102:16:5602:16:56March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02:16:5602:16:5602:163/23/2023 2:16:56 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2102:16:5602:16Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 02:16:5602:16:5602:16Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 這個(gè)矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機(jī)會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。處于不同象限的企業(yè)和業(yè)務(wù)，可選戰(zhàn)略也有所不同 。關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分優(yōu)勢弱點(diǎn)總計(jì)注：評分值涵義： 1=重要弱點(diǎn)； 2=次要弱點(diǎn)； 3=次要優(yōu)勢； 4=重要優(yōu)勢1.2.n.1.2.n.76分析工具之九：內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（ 續(xù) ） 從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給出數(shù)十個(gè)問題，從中選出 1020個(gè)關(guān)鍵因素，包括優(yōu)勢與弱點(diǎn)兩個(gè)方面 —— 根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對成功影響的大小確定其權(quán)重，對企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評分，企業(yè)得分最高為 4分，最低為 1分，平均為 ，加權(quán)分?jǐn)?shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分 —— 這一結(jié)果越是高于 ，越接近于 4分，企業(yè)的內(nèi)部因素就越有優(yōu)勢。盡管現(xiàn)金流動性強(qiáng)，卻可能難以滿足市場迅速擴(kuò)張的需要。我們越來越覺得，企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)環(huán)境息息相關(guān)，過去許多人認(rèn)為可以將發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)中制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法直接照搬到新興經(jīng)濟(jì)中去，我認(rèn)為這是不正確的。 247。日本發(fā)展了終身雇傭制、由上下游公司組成的企業(yè)系列制以及銀行等關(guān)聯(lián)企業(yè)相互持股的體制。– 人力資源考核要全面考核人員各方面技能，總裁和其他高層領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)充分介入。集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括發(fā)展目標(biāo)和資源要求，而一級公司和運(yùn)作公司的戰(zhàn)略規(guī)劃則注重具體的競爭手段。而第三類業(yè)務(wù)則更側(cè)重其經(jīng)營指標(biāo)。其他類似大型公司的成功典型已經(jīng)證明這樣的重組和公司業(yè)績的大幅度改善是完全可能的 。招商局必須對其業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析重組，確定其新的核心業(yè)務(wù)并制定出相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策。第二類業(yè)務(wù)要強(qiáng)調(diào)其盈利指標(biāo)。招商局不同層面的戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)各有不同。每季度的經(jīng)營業(yè)績審核應(yīng)由總裁主導(dǎo)，業(yè)績考核部具體負(fù)責(zé)。德國公司發(fā)展了分別由所有者 股東和雇員等組成的雙重董事會的是、治理架構(gòu)來平衡雙方的利益。 247。但在發(fā)展中國家，資本市場不發(fā)達(dá)，管理水平低下，也沒有完善的法律體系，因此控股公司能夠發(fā)揮一些特殊作用。處于產(chǎn)品生命周期的成長階段。65分析工具之三：市場吸引力矩陣成熟 已收獲困難 已毀壞高高低低銷售增長率集中程度（市場領(lǐng)先者份額）步驟估測每一市場的銷售增長率估測每一市場的集中程度將各市場標(biāo)于矩陣上作出詮釋矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對吸引力成熟 ——一個(gè)增長率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司市場，顯然是可以摘取的成熟果實(shí)困難 ——增長率低而集中程度低的市場可能易于進(jìn)入，但要獲利卻會顯得困難收獲 ——增長率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了毀壞 ——增長率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場是四種市場中吸引力最小的一個(gè) —— 它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了果園矩陣66分析工具之四：關(guān)鍵成功（ KSF） 因素分析比較法將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素市場分析法關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素運(yùn)用細(xì)分市場的原則分析整個(gè)行業(yè)市場，找出關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素67行業(yè)結(jié)構(gòu) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)腹地連接 營運(yùn)效率比較法：比較與本行業(yè)成功企業(yè)的差距及其原因市場分析法：運(yùn)用細(xì)分市場的原則，分析關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用? 行業(yè)分散程度降低可以保持高回報(bào)? 香港港口業(yè)求大于供帶來了高回報(bào) (1999年 HIT投資資本回報(bào)率為 16%)? 客戶服務(wù)需求? 供應(yīng)鏈總成本降低? 固定成本高，要求大規(guī)模? 作為一個(gè)真正的港口樞紐必須具備足夠大的規(guī)模? 客戶需要專業(yè)服務(wù)? 一體化的營運(yùn)效率保證價(jià)值的獲取68寶供儲運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析IT能力客戶選擇 /關(guān)系良好的品牌和市場營銷有效而完善的服務(wù)覆蓋人事管理極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián) /外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)域80%的客戶為需求較大的知名