某咨詢(xún)聯(lián)想電腦三年規(guī)劃公司戰(zhàn)略綜述(機(jī)密)(存儲(chǔ)版)
【正文】 /共享資源 /特許證共享 參股 合資 購(gòu)并 ? 商用外設(shè) ODM,如： Lexmark ? 存儲(chǔ)設(shè)備貼牌 ? 應(yīng)用服務(wù)器合作 (） ? 收購(gòu) RACK渠道（如：保利德，潤(rùn)達(dá)開(kāi)明） 消費(fèi)類(lèi) IT 企業(yè) IT 手持設(shè)備 ? 3G/GPRS手機(jī) （如： NEC） ? ISP用戶(hù)管理系統(tǒng) （如： AOL） ? 收購(gòu)中小型服務(wù)提供商 信息運(yùn)營(yíng) IT服務(wù) 內(nèi)部 自建 分拆 / 出售 ? 垂直網(wǎng)絡(luò) (如： Yesite) ? ISP時(shí)長(zhǎng) （如：中國(guó)電信） 部件 /合同制造 ? 大 ICP網(wǎng)站（如： sina. ) ? 代理人加盟聯(lián)想“ 1+1” 專(zhuān)賣(mài)店 ? 無(wú)線(xiàn)模塊，如：西門(mén)子 ? PDA/ 手機(jī) OEM ? 中長(zhǎng)期建立板卡及整機(jī)合同制造合資企業(yè) ? 近期分立為獨(dú)立子公司 14 LGD001220BJ(GB)pany strategy 5. 在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系 公司總部 業(yè)務(wù)群 對(duì)照全球 領(lǐng)先企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力保 障體系 ?投資關(guān)系 ?財(cái)務(wù) ?人力資源 ? IT戰(zhàn)略發(fā)展 ?公司研發(fā) ?供應(yīng)鏈 ?公司營(yíng)銷(xiāo) ?大客戶(hù)管理軟件 ?軟件中心 消費(fèi)者 IT 企業(yè) IT 手持設(shè)備 IT服務(wù) 應(yīng)用軟件 信息運(yùn)營(yíng) 部件 / 合同制造 各業(yè)務(wù)群復(fù)制公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 15 LGD001220BJ(GB)pany strategy 戰(zhàn)略原則 KPI ? 品牌認(rèn)識(shí)度 ? 再次購(gòu)買(mǎi)率 ? 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售費(fèi)用占總收入百分比 ? 分客戶(hù)、分渠道的市場(chǎng)占有率 1. 維持并不斷強(qiáng)化現(xiàn)有聯(lián)想品牌價(jià)值（而不僅僅是利用聯(lián)想品牌） 2. 配合新產(chǎn)品與服務(wù)的上市及時(shí)推出輔助品牌，建立“傘狀”的“品牌家族” （如 IT 1 for 1) 3. 逐步建立聯(lián)想的服務(wù)及高科技的形象 4. 維持現(xiàn)有消費(fèi)類(lèi)及中小企業(yè)渠道優(yōu)勢(shì) 5. 建立系統(tǒng)集成分銷(xiāo)渠道 6. 下大力氣建立面向大型企業(yè)用戶(hù)的直銷(xiāo)渠道 7. 利用 CRM等技術(shù)力量，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力 8. 積極尋找面對(duì)客戶(hù)群的協(xié)同銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 生產(chǎn) /預(yù)裝 銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 硬件生產(chǎn) 研發(fā) 硬件 軟件 /方案 /信息 軟件預(yù)裝 保障聯(lián)想營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì) 16 LGD001220BJ(GB)pany strategy 戰(zhàn)略原則 ?電話(huà)回復(fù)時(shí)間 ?維修完成時(shí)間 ?客戶(hù)滿(mǎn)意度 KPI 生產(chǎn) /預(yù)裝 銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 硬件生產(chǎn) 研發(fā) 硬件 軟件 /方案 /信息 軟件預(yù)裝 建立多功能的 Call Center， 完善服務(wù)體系 建立共享的維修平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，如維修中心和高效的備件配送中心 消費(fèi)類(lèi) IT及企業(yè) IT各自建立獨(dú)立維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍，共享基礎(chǔ)設(shè)施 消費(fèi)類(lèi) IT維護(hù)服務(wù)與銷(xiāo)售獨(dú)立，注意服務(wù)的質(zhì)量、快捷及增值 企業(yè) IT建立個(gè)性化的維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn) 逐步建立維護(hù)體系的銷(xiāo)售信息獲取能力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 保障并加強(qiáng)聯(lián)盟服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì) 17 LGD001220BJ(GB)pany strategy 7. 建立科學(xué)的人力資源體系 … 綜合性人力資源體系的組成部分 業(yè)務(wù)性質(zhì) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 關(guān)鍵的戰(zhàn)略性抉擇 人力資源管理程序設(shè)計(jì) 所需的人才 成就 人員細(xì)分 ?主要崗位 ?技能 /類(lèi)型 ?數(shù)量 個(gè)人 集體 外聘 自行培 養(yǎng) 結(jié)構(gòu)效益 員工的價(jià)值定位 人員分配 招聘 個(gè)人發(fā)展 業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì) 組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計(jì) ? 不同的業(yè)務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)采取不同的人才戰(zhàn)略 ? 在相同業(yè)務(wù)內(nèi)運(yùn)用不同的經(jīng)營(yíng)方式也應(yīng)采取不同的人才戰(zhàn)略 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同會(huì)產(chǎn)生不同的人才戰(zhàn)略 ? 但無(wú)論在什么業(yè)務(wù)群，對(duì)關(guān)鍵崗位人員的管理都占有舉足輕重的地位 18 LGD001220BJ(GB)pany strategy 領(lǐng)軍人物需求 第一層面 :核心業(yè)務(wù) 第二層面：新業(yè)務(wù) 第三層面：未來(lái)機(jī)會(huì) 守業(yè)者 改革者 * 創(chuàng)業(yè)者 高瞻遠(yuǎn)矚者 各業(yè)務(wù)群發(fā)展階段 消費(fèi)類(lèi) IT 信息營(yíng)運(yùn) 企業(yè) IT IT服務(wù) 主板 /合同制造 手持設(shè)備 … 發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)并吸引順應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求的領(lǐng)軍人物 高瞻遠(yuǎn)矚的能力 19 LGD001220BJ(GB)pany strategy … 并完善管理和業(yè)務(wù)隊(duì)伍 人 注 在上述數(shù)據(jù)中所有的公司級(jí)職能人員都已分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)群 2 , 4 5 03 , 3 2 94 , 3 8 25 , 7 3 04 , 4 3 55 , 5 2 86 , 8 0 91 , 9 2 82 , 2 7 02 , 7 1 13 , 2 8 26306737503 , 4 9 34505002023 2023 2023 2023 CAGR=29% 52% 101% 19% 33% 年增長(zhǎng)率 31% 29% 28% 60% 25% 2023 – 2023 8,238 10,811 13,951 17,873 消費(fèi)者 IT 手持設(shè)備 IT服務(wù) 信息營(yíng)運(yùn) 企業(yè) IT QDI 153 0 214 281 166 330 380 資料來(lái)源： 聯(lián)想分析 人員構(gòu)成 白領(lǐng) 藍(lán)領(lǐng) 4,586 3,652 6,305 4,506 8,305 5,646 10,795 7,078 20 LGD001220BJ(GB)pany strategy 7. 加大公司的研發(fā)投入 戰(zhàn)略原則 KPI ?研發(fā)投入占總收入百分比 (3%) ?研發(fā)商品化時(shí)間 ?新產(chǎn)品收入占總收入的百分比 1. 傾聽(tīng)客戶(hù)需求，用實(shí)用、易用、安全、時(shí)尚的技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)步 2. 集中優(yōu)勢(shì)兵力于少數(shù)“拳頭”產(chǎn)品 3. 主要研發(fā)力量集中在業(yè)務(wù)群一兩年內(nèi)可商品化的技術(shù)，加速?gòu)膭?chuàng)意設(shè)計(jì)到原型，進(jìn)而商品化的過(guò)程 4. 非常有選擇性的進(jìn)行核心技術(shù)領(lǐng)域的研究（如芯片設(shè)計(jì)） 5. 建立公司和業(yè)務(wù)群兩級(jí)研架構(gòu) 生產(chǎn) /預(yù)裝 銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 軟件預(yù)裝 硬件生產(chǎn) 研發(fā) 硬件 軟件 /方案 /信息 21 LGD001220BJ(GB)pany strategy 目錄 ?公司使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)、價(jià)值 ?公司總體戰(zhàn)略 ?公司財(cái)務(wù)目標(biāo) ?公司組織結(jié)構(gòu) 22 LG
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