中國電信文化診斷計(jì)劃書(存儲(chǔ)版)
【正文】 面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？轉(zhuǎn)型時(shí)期的員工會(huì)出現(xiàn)哪些不適應(yīng)？員工的哪些思想觀念和行為最需要調(diào)整？ 您認(rèn)為中國電信的高層在轉(zhuǎn)型時(shí)期應(yīng)在哪些基本點(diǎn)上應(yīng)首先達(dá)成共識(shí)？現(xiàn)在在哪些關(guān)鍵點(diǎn)上還沒有達(dá)成共識(shí)？ 作為高層或分公司經(jīng)理，您對(duì)企業(yè)目前的狀態(tài)最感到困惑的是什么問題？ 您認(rèn)為中國電信要不要上市？如果要，您如何評(píng)估中國電信部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)海外上市這一舉措的利弊？如果不要，您的理由是什么？ 您是否認(rèn)為中國電信的股權(quán)結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化，比如說引入民營資本，甚至加入經(jīng)營者持股成分等？ 您認(rèn)為目前中國電信是否最有效地調(diào)動(dòng)了各級(jí)經(jīng)營者的積極性？如果不是，問題出在什么地方？如何解決？ 您認(rèn)為作為您這樣層次的經(jīng)營者應(yīng)該在什么樣的水平上才是有吸引力和競爭力？在您的薪酬中是否要加入長期報(bào)酬？您認(rèn)為占多大比例合適？ 在壟斷性大型國有企業(yè)中，您認(rèn)為要不要將您的收入與您的業(yè)績掛鉤？如果要，如何掛鉤，關(guān)鍵考核點(diǎn)是什么？ 1 您認(rèn)為應(yīng)該目前在處理集團(tuán)總部（一級(jí)法人）與各全資子公司（二級(jí)法人）的關(guān)系的時(shí)候有哪些問題和矛盾？應(yīng)該如何解決？ 1 您對(duì)目前集團(tuán)總部的功能定位有什么評(píng)價(jià)？集團(tuán)總部應(yīng)如何履行自己的權(quán)責(zé)？ 1 您認(rèn)為您所在單位經(jīng)營班子內(nèi)部、部門之間以及本單位與下屬單位之間的權(quán)責(zé)分配是否合理？ 1 您認(rèn)為中國電信的組織構(gòu)架有哪些方面還不適應(yīng)新的戰(zhàn)略與競爭形式要求？ 1 您認(rèn)為集團(tuán)總部對(duì)各分、子公司，省公司對(duì)下屬職能部門與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管控模式與要點(diǎn)是什么？ 16 、您認(rèn)為中國電信的組織結(jié)構(gòu)是以前后臺(tái)分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應(yīng)新的市場競爭與戰(zhàn)略要求？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國電信目前所面臨的市場與業(yè)務(wù)競爭格局與態(tài)勢及其對(duì)現(xiàn)金流與利潤的影響？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國電信在產(chǎn)品或服務(wù)上的競爭力？您如何看待競爭對(duì)手？是否深入研究過競爭對(duì)手的策略？ 1 您如何看待競合關(guān)系？中國電信應(yīng)建立什么樣的競合理念？如何建立競合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國電信應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營銷模式？中國電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)上應(yīng)該如何創(chuàng)新？ 2 如何看待中國電信的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立中國電信的主實(shí)業(yè)關(guān)系與政策框架？ 2 您認(rèn)為中國電信以運(yùn)維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？ 2 您認(rèn)為應(yīng)如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成本，更好地滿足客戶的需求？ 2 您認(rèn)為如何平衡技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的升級(jí)與市場業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系？如何處理運(yùn)維、研發(fā)、市場三者之間的關(guān)系？ 2 您認(rèn)為中國電信應(yīng)如何在商業(yè)模式和營銷方式上改進(jìn)，以提高競爭優(yōu)勢？ 2 您如何評(píng)價(jià)中國電信現(xiàn)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理能力？比較現(xiàn)代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)還有什么差距？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理能力？您認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揮這種能力？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)單位的干部任用選拔機(jī)制？ 2 您認(rèn)為中國電信目前面臨的最大的人力資源問題是什么？您認(rèn)為應(yīng)該如何通過人力資源管理體系的改善以提高人力資源效率？ 怎樣處理“年功序列制”與新引進(jìn)人才及競爭性崗位要求的矛盾？ 3 您認(rèn)為目前中國電信的資本資源是否足以支撐其戰(zhàn)略發(fā)展？中國電信如何運(yùn)用資本杠桿通過并購重組實(shí)現(xiàn)外部性增長？如何提高資本的使用效率？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國電信的品牌價(jià)值？如何充分利用品牌優(yōu)勢來參與競爭？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國電信的政府資源？如何發(fā)展與政府關(guān)系，有效利用政府資源？ 四、調(diào)查問卷 鏈接：《和君創(chuàng)業(yè) GREP文化調(diào)查問卷》 五、計(jì)劃安排 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 30日 在 21個(gè)省市發(fā)放 10000份問卷，并在 9月 30日之前收回所有問卷 書 協(xié)議 問卷（組織和文化、客戶滿意度） 組全體成員 層 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對(duì)廣東省電信公司訪談 ，包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）企業(yè)家 如何使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一定程度上決定了企業(yè)價(jià)值；企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績?cè)诤艽蟪潭热Q于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營能力；配合領(lǐng)導(dǎo)人工作有利于企業(yè)績效提高；激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)是一件好事情 ； 鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)配合領(lǐng)導(dǎo)的行為； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）團(tuán)隊(duì) 如何使管理團(tuán)隊(duì)的能力最優(yōu)？ 團(tuán)隊(duì)的人越
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