前臺及行政部禮儀培訓教材(存儲版)
【正文】 把壺提的過高，以免開水濺出。一次性杯子。（必要時須引領客人至總經(jīng)理辦公室） ? 如是外國客人來訪 ? 需用簡單的英語做問候，接待。 接待流程： 應立即招呼來訪客人，面朝向來訪者點頭，微笑致意：“您好，請問您找哪一位？請問您是哪家公司？請問貴姓？” 如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，不一定要起立迎接，也不必與來客握手。 ? 如不同意，則說：對不起，領導正在開會 /不在辦公室，您方便留言嗎？我會盡快轉(zhuǎn)達領導。 ? 因此通過我們的形象要給來電或來訪者留下這樣一個印象： ****公司是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司！ ? 儀容儀表 ? 電話禮儀 ? 接待禮儀 一、儀容要求： （ 1）前臺接待人員上班時面容清潔，應化淡妝，以體現(xiàn)出女性的健康、自信； （ 2）頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得遮蓋眼部或臉部，不披頭散發(fā)，不帶夸張的發(fā)飾； （ 3）不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油， 指甲油只可用淡色的；宜使用清新，淡雅的香水。 （ 4）頭發(fā)梳洗整齊，不染過于另類的顏色 。 ? 如果碰到對方撥錯號碼時，避免斥責，應禮貌告知對方撥錯電話。 以下情況請謹慎處理： ? 如果來訪者知道找誰，但未預約，不要直接回答要找的人在或不在，而要告訴對方：“讓我看看他是否在。 ? Thank you!謝謝！ ? Take care 。先說茶葉，一般要適當。 ? 前臺接待人員對內(nèi)也要展示良好的形象及飽滿的精神狀態(tài)，做好對內(nèi)的公司名片，需注意以下幾點： ? 早上上班時主動同公司同事，特別是公司領導問“早上好”，下班時也主動同其他同事告別； ? 有客人來訪時，也要注意公司接洽人員的接待問題，比如提供飲品等； ? 前臺要隨時保持至少有一人在位臵上，如果前臺臨時有事離開，應主動交待其他同事幫忙轉(zhuǎn)接電話或招待客人，并且臨時負責的人員要具備以上要求的素質(zhì)； ? 每天檢查接待用會議室，會客區(qū)的情況，如衛(wèi)生是否按時按質(zhì)清潔，報刊雜志等是否擺放整齊，設備是否有破損或缺失，紙巾，紙杯等消耗品是否充足。 :06:2108:06:21March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :06:2108:06Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 6日星期一 8時 6分 21秒 08:06:216 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 6日星期一 8時 6分 21秒 08:06:216 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如果客人較多， 先給主賓倒茶 ?？腿诉M屋后，先讓座，后備茶。 ? 如果是總經(jīng)理預約的客人來訪
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1