聚成李健老師-面對(duì)面顧問式銷售-(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 為什么我要跟你買 ?? 為什么我要現(xiàn)在跟你買 ?溝通的 重要性?你生命和生活的品質(zhì)取決于你的溝通能力 .溝通的 目的 使你的產(chǎn)品 ,服務(wù) ,想法 ,觀念 , 讓對(duì)方接受 .溝通的 原則多贏或者至少雙贏 銷售人員 \客戶 \公司 \國家溝通的 效果在溝通過程中讓彼此感覺良好 .溝通的 技巧換位思考 ,站在對(duì)方的角度體驗(yàn)感覺對(duì)方 溝通三要素 :文字 語氣 肢體動(dòng)作溝通的 雙方溝通中自己說的多好還是對(duì)方說的多好 ?對(duì) 方讓顧客說 70%,自己說 30%(而且由問來組成 )注意 :說得多的一方比較容易讓對(duì)方得到想要的結(jié)果 ,如果你想要得到你想要的結(jié)果 ,請(qǐng)多聽少說 .如何讓對(duì)方說得 更多 ?溝通的 關(guān)鍵 — 問話開放式（ 5W1H） 何時(shí) 何地 何人 什么 干什么 怎么樣約束式二選一 是 ,不是 ? 行 ,不行 ?問話技巧問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交溝通的 關(guān)鍵 — 聆聽聆聽層面 :雄辯是銀 聆聽是金 三個(gè)金人 聽懂對(duì)方說的話聽懂對(duì)方說的話 聽懂對(duì)方想說沒有說的話 聽懂對(duì)方想說沒有說出來聽懂對(duì)方想說沒有說出來 ,要你說出來的話要你說出來的話 . 聽懂對(duì)方為什么說這句話聽懂對(duì)方為什么說這句話 ,有時(shí)比說什么更重要有時(shí)比說什么更重要 .聆聽的 技巧1 用心用心2 態(tài)度誠懇態(tài)度誠懇3 記筆記記筆記4 重新確認(rèn)重新確認(rèn)5 不打斷不插嘴不打斷不插嘴6 停頓停頓 6~7秒秒 7 追問追問8 不要組織語言不要組織語言9 點(diǎn)頭微笑點(diǎn)頭微笑 10 不發(fā)出聲音不發(fā)出聲音11 眼睛注視鼻尖或前額眼睛注視鼻尖或前額 12 坐定位坐定位被認(rèn)同的 技巧161?？隙ㄕJ(rèn)同是建立信賴感 ,達(dá)成交易的橋梁 .1客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 。3. 即使成交了那也是一樁小生意 。四 .了解 顧客需求家庭事業(yè)休閑 金錢現(xiàn)在 不滿意決策者 解決方案銷售就是販賣價(jià)值觀．不是賣自己認(rèn)為客戶需要的東西 ,而是賣客戶真正需要的東西 .滿意銷售就是 交朋友 !1. 現(xiàn)在用什么？ A產(chǎn)品2. 你滿意這個(gè)產(chǎn)品嗎？滿意3. 用了多久了？ 二年4. 以前用什么？ C產(chǎn)品5. 你來公司多久了？四年 ?6. 當(dāng)時(shí)換產(chǎn)品你是否在場(chǎng)？在場(chǎng)7. 換用之前是否做過了解和研究？做過8. 換過后是否為企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生很大的利益 ?是9. 為什么同樣的機(jī)會(huì)來不給自己一個(gè)機(jī)會(huì)？五 .介紹產(chǎn)品并塑造 價(jià)值，對(duì)自身產(chǎn)品非常了解；5 擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦六 .如何與競爭對(duì)手 比較１不貶低對(duì)手２拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn) 做客觀地比較；３獨(dú)特賣點(diǎn)。 07:04:5307:04:5307:04Sunday, January 24, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 07:04:5307:04:5307:041/24/2023 7:04:53 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 7:04:53 上午 7:04 上午 07:04:53一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 217:04 上午 一月 2107:04January 24, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:04:5307:04:5307:04Sunday, January 24, 20231知人者智，自知者明。 24 一月 20237:04:53 上午 07:04:53一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 217:04
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1