【正文】 圖比較、確認重點項目（攻克目標(biāo)）在對策前后發(fā)生了什么變化。 特性 （結(jié)果） 主要原因 中骨 孫骨 小骨 大骨 背骨 要因 （原因） 運用 QC手法等分析特性與要因的關(guān)系，即進行調(diào)查、驗證，取到能夠證明它是真正原因的數(shù)據(jù)。 通過“◎，○，△”、“ 1， 3， 5”等方式打分確定重要性，把問題集中到一點。 【現(xiàn)場管理與改善的必要性】 ★ 為了推進好工作，需要使以下方面保持準確受控的狀態(tài)，對弱項部分積極地改善。 大多數(shù) QC小組活動的目的多屬于“無形成果”的部分。 ④ 可以養(yǎng)成有計劃地活動（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理、改善的能力。 工廠大會 提交給上四時，視情況亦可進行口頭匯報 22 QC小組大會 【 QC小組大會的目的】 ① 通過發(fā)表經(jīng)驗談，讓大家都知道為解決課題所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽與喜悅，提高對下一個活動的熱情。 21 ★ QC小組聚會的推進方法 步驟 實施內(nèi)容 召集人 備注 1 聚會準備 1）確認要否聚會 2）準備資料 3）安排聚會地點 組長 負責(zé)準備的人員 ? 聚會的中心任務(wù)即組長應(yīng)該深刻理解聚會的目的與必要性，并精心籌劃聚會的進行方法。 ⑥ 在解決問題和推進 QC小組活動時，必須發(fā)揮聰明才智多找靈感。 ★ 具體的職責(zé) ① 參加 QC小組活動，在活動的各個階段履行分擔(dān)的職責(zé)。 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標(biāo)，有計劃地推進活動使目標(biāo)得以實現(xiàn)。 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ?分成分小組 ?分成兩個以上小組（以較少的成員數(shù)解決大量的問題，讓更多的人體驗當(dāng)組長的經(jīng)歷） …….. 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） 總括組長 （一線監(jiān)督者） A分組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B分組 A組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B組 A組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） B組 例（ 1） 例（ 2） 11 ★ QC小組的聯(lián)合 ① 以光靠自己小組無法解決的大問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題 ★ 課題型 QC小組 靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。 9 QC小組的組成 【組成方法】 關(guān)于現(xiàn)場與實際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場與工作都相同 ② 現(xiàn)場相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場與工作都不同 ★ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場，擔(dān)當(dāng) 同類工作的人們。 ⑤ 編制教材等公司內(nèi)部用的資料。 ? QC小組活動是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造性亦即尊重人格的做法。 ① 培養(yǎng)人才 ? 任何人都具有豐富的才能，具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望。 ③作為全公司品質(zhì)管理活動的一個環(huán)節(jié)，成為現(xiàn)場的核心展開活動。 對現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理重要性的認識得到提高，《品質(zhì)管理》雜志編輯委員會決定發(fā)行面向現(xiàn)場的品質(zhì)管理刊物 —— 《現(xiàn)場與 QC》。 ? 1960年：通過 NHK的廣播、電視，實施 QC的普及教育。 另外，作為基礎(chǔ)條件，要努力提高品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。 ③為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做出貢獻?！白灾餍浴焙汀皠?chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體。 ④ 擔(dān)當(dāng)與 QC小組活動相關(guān)的委員會、會議的事務(wù)局。 ★ 積極開展學(xué)習(xí)會 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。 QC小組 課長 系長 系長 班長 班長 班長 班長 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組長 機構(gòu)組成 實際活動時的相互關(guān)系 10 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好對小組進行分割。 ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、固有技術(shù)、 QC手法等。 ? 對成員進行固有技術(shù)及 QC手法的教育。 ? 富有勇氣，毫不畏懼。 ⑵ 對任何事情都公平對待，客觀評價。 為此，大家應(yīng)該好好協(xié)商，相互認同他人的長處，仔細理解各個成員的思想考慮，在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個性與能力。 “ QC小組的基本” “ QC小組活動運營的基本” “ QC七工具” ② 從現(xiàn)場全體成員的相互交談開始。 自己工作中的困難和問題 ④ 成立當(dāng)初尤其需要請求上級或 QC事務(wù)局的幫助。 ⑤ 是一種在以 QC思想為中心，對事物的合理的看法、思考下，以 QC手法為主并靈活運用 VE手法、 IE手法等合理而科學(xué)地推進的活動。聚會不是為了解決問題。 ③ 聚會因故延期時，應(yīng)想辦法在幾天之內(nèi)彌補。 討論過程由書記在黑板上寫下來 4 聚會的總結(jié) 1）確認決定事項 2）決定下次具會前的實施事項、職責(zé)、日程計劃 3）決定下次聚會的時間、地點 4)決定下次聚會的目的、作用 會議主席 5 記錄 1）做成會議紀要 2）確認內(nèi)容 3）提交上司取得認可 4）復(fù)印發(fā)給各個成員或在板報上張貼 記錄員 組長 組長 記錄員 公司、事業(yè)場所大會 活動比計劃落后時 ③ 可以作為活動結(jié)果的評價標(biāo)準，統(tǒng)一評價的尺度。 ② 定期（半年、一年、三年等）進行的評價 除了 QC的解決問題、完成課題的程序以外，還有 VE、 VA、 IE的手法。 收集來自前工序、后工序等用戶的信息。 找出認為很重要的原因（主要原因），用○圈出來。 35 主要因素 原因 對策內(nèi)容 目標(biāo)值 期限 擔(dān)當(dāng) 要求不明確 沒有明確規(guī)定順序 規(guī)定順序并遵守 準備有誤 0件 5月底 全體 有的成員不在意 對成員進行教育 5分鐘以內(nèi) 6月底 班長 提供生產(chǎn)的準備做得不好 生產(chǎn)線的準備 在生產(chǎn)前對生產(chǎn)線進行確認 準備有誤 0件 5月底 組長 材料的準備 在開始生產(chǎn)前準備 準備有誤 0件 5月底 組長 組長與成員的配合不好 不知道生產(chǎn)線的情況 組長要關(guān)心 失誤 0件 5月底 組長 沒有規(guī)定每片區(qū)域的責(zé)任人 重點檢查死角 每 30分鐘檢查一次 6月底 班長 [對策內(nèi)容的事例 ] 36 對策的評價 工作分工 實施時間 緊迫度 實現(xiàn)性 成本 效果 評價點 等級 ◎ ◎ ◎ ◎ 12 1 小張 6月 ◎ ◎ ○ ◎ 11 2 小李 7月 ◎ ◎ ○ ◎ 11 2 小李 7月 ◎ ◎ ◎ ◎ 12 1 小劉 6