物業(yè)管理實務(wù)講義-物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述(存儲版)
【正文】 物業(yè)管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查 ☆ 初步調(diào)查內(nèi)容 ○企業(yè)概況 包括企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)營效果、發(fā)展歷史、經(jīng)營范圍、行業(yè)發(fā)展狀況、競爭對手狀況、宏觀政策等內(nèi)容，以便確定系統(tǒng)邊界、外部環(huán)境，對企業(yè)的現(xiàn)行管理水平做出初步評價 ○織機構(gòu)調(diào)查 調(diào)查企業(yè)的組織機構(gòu)、職能部門設(shè)置以及各部門的規(guī)模、人員數(shù)量等 ○現(xiàn)行管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 了解現(xiàn)行物業(yè)管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程，以便根據(jù)地理分布、信息量大小來初步確定系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu)和通訊方式。 物業(yè)管理企業(yè)狀況分析 根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，對企業(yè)的狀況進行分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題以及提出改進的方向，分析內(nèi)容包括： ☆建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用需求、數(shù)據(jù)處理需求、管理功能需求； ☆現(xiàn)行管理體制的合理性與缺陷，包括機構(gòu)設(shè)置、職能劃分、業(yè)務(wù)流程的合理性； ☆建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部資源所能投 入 的能力和適應(yīng)能力； ☆外部環(huán)境、政策的變化對物業(yè)管理企業(yè)正常經(jīng)營 管理工作的影響程度； ☆現(xiàn)有的計算機系統(tǒng)的運行效果； ☆影響企業(yè)管理水平提高的薄弱環(huán)節(jié)和瓶頸問題。畫出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖 ○新系統(tǒng)的人機界面。 3 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。分析原有的業(yè)務(wù)流程的各處理過程是否具有存在的價值，其中哪些過程可以刪除和合并，原有業(yè)務(wù)流程中哪些過程不盡合理，可以進行改進和優(yōu)化 ○業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。在初步調(diào)查時，應(yīng)圍繞系統(tǒng)規(guī)劃的資料要求來進行，把握調(diào)查的廣度和深度。每個階段又各自包括若干個步驟。這種方式結(jié)合了以 上兩種方式的優(yōu)點 ○該開發(fā)方式的主要面臨的問題是合作伙伴的 選擇，一般應(yīng)當選擇具有較強的技術(shù)開發(fā)實力，管 理規(guī)范，有較完善的質(zhì)量保證體系，熟悉物業(yè)管理 行業(yè)的單位進行合作 ☆咨詢開發(fā) ○既以物業(yè)管理企業(yè)自己的力量為主，聘請專 家進行咨詢的方式 ○主要是聘請有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析員進行咨詢指 導(dǎo)，做好系統(tǒng)的總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析，因為一個 好的規(guī)劃和完善的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)就已經(jīng)有了一 半的成功機會 ☆購買商品軟件 ○一些物業(yè)管理軟件包含了基本的行業(yè)特點和 功能，并逐步走向成熟，形成了軟件產(chǎn)品 ○當然由于各個物業(yè)管理企業(yè)之間總是存在各 種各樣的差別，有自己特殊的需求，所以會存在 系統(tǒng)二次開發(fā)的問題 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)計劃的制定與控制 ☆進度計劃 ○在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃階段應(yīng)制定系統(tǒng)開發(fā)的總體進度計劃 ○在系統(tǒng)開發(fā)的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、 系統(tǒng)測試等不同階段制定階段性的詳細進度計劃，并且 有專人進行檢查 ☆階段性評審 ○在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，定期的或者在系統(tǒng)各 階段完成后都要進行階段性評審、階段性的總結(jié) ○目的在于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，根據(jù)實際情況進行階段性的調(diào)整，確保各階段的工作進度和工作質(zhì)量 物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的組織和項目管理 ☆系統(tǒng)開發(fā)的組織以及人員分工 ○ 開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 ○ 開發(fā)工作小組 ☆系統(tǒng)開發(fā)的人員以及分工 ○ 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) ○ 項目主管 ○ 系統(tǒng)分析員 ○ 程序設(shè)計員 ○ 企業(yè)管理人員 ☆系統(tǒng)開發(fā)的項目管理：工程項目管理的內(nèi)容有 ○ 計劃管理 ○ 技術(shù)管理 ○ 質(zhì)量管理 ○ 資源管理 三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 生命周期法 ☆生命周期法的概述 ○生命周期法嚴格劃分工作階段，然后一步一步 地依次進行，前一階段是后一階段的工作依據(jù) ○每個階段又劃分詳細的工作步驟，順序作業(yè) ☆生命周期法的開發(fā)過程 ○生命周期法的開發(fā)過程可以劃分為以下五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段 、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)運行和維護階段。 ☆初步調(diào)查的方法 初步調(diào)查的方法多種多樣，包括問卷調(diào)查、面談、座談會、查閱檔案、現(xiàn)場考察等，應(yīng)該加以綜合運用。 物業(yè)管理信息系統(tǒng)詳細調(diào)查 ☆詳細調(diào)查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng)，目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的 狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準備 ☆進行系統(tǒng)的詳細調(diào)查應(yīng)當遵循以下四個原則： ○真實性：系統(tǒng)調(diào)查所獲得資料要真實，準確反映現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況 ○全面性：系統(tǒng)調(diào)查要盡量全面
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