企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理念的發(fā)展從roeeva到bsc(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 資本成本 ? =稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn) （ 調(diào)整后資本額 平均資本成本率） 2023/3/6 ， Jinan University 17 經(jīng)濟(jì)附加值離利潤(rùn)只有“一步之遙”！經(jīng)濟(jì)附加值既體現(xiàn)了與利潤(rùn)的關(guān)系，又在一定程度上克服了利潤(rùn)的局限性。 ? （ 3）負(fù)債比率在 75%以上的工業(yè)企業(yè)和負(fù)債比率在 80%以上的非工業(yè)企業(yè)，平均資本成本率上浮 。通俗地說，現(xiàn)代意義的 資本家就是善于運(yùn)用資本市場(chǎng)的企業(yè)家 。 如果改變企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)就可能改變企業(yè)管理行為 。 2023/3/6 ， Jinan University 29 無形觀念創(chuàng)造有形產(chǎn)品！ 21世紀(jì)，企業(yè)營(yíng)銷的不僅是一種產(chǎn)品或服務(wù)，而且還是一種生活方式和品味！ 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 ? 由“ 制造 ”（車間的基本職能）轉(zhuǎn)向“ 創(chuàng)造 ”和“ 營(yíng)銷 ”（現(xiàn)代企業(yè)的基本職能）就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值模式轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 ? 基于 21世紀(jì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，無形資產(chǎn)的重要性凸現(xiàn)，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的模式轉(zhuǎn)變，正是基于財(cái)務(wù)（ ROE）或價(jià)值（ EVA）指標(biāo)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理念的重要缺陷。 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 ? 于是，一種以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，立足財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)，又超越財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)，財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)與非財(cái)務(wù)或非價(jià)值指標(biāo)相融合，具有“因果關(guān)系”的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)（ Strategic Performance Valuation）理念便應(yīng)運(yùn)而生。 ? 下圖可以說明這個(gè)問題。除了注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)質(zhì)量之外，質(zhì)量由顧客認(rèn)定。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 ? 質(zhì)量是創(chuàng)造（設(shè)計(jì)）、制造出來的而不是檢驗(yàn)出來的 。 2023/3/6 ， Jinan University 51 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 4。 ? 理想的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該突出價(jià)值創(chuàng)造動(dòng)因（價(jià)值創(chuàng)造的主要驅(qū)動(dòng)因素），提醒企業(yè)可能發(fā)生哪些問題（發(fā)現(xiàn)問題），從而提供一些追尋問題起因的線索（分析問題和解決問題）。然而，財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)畢竟存在局限性。 ? 企業(yè)的財(cái)務(wù)維度目標(biāo)可以使利潤(rùn)最大化、現(xiàn)金流量最大化或價(jià)值最大化。 2023/3/6 ， Jinan University 63 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 2023/3/6 ， Jinan University 64 2023/3/6 ， Jinan University 65 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 這樣，要借助平衡計(jì)分卡理念化戰(zhàn)略為行動(dòng)必須解決三個(gè)重要問題： ? 第一，戰(zhàn)略是什么？ ? 第二，用什么指標(biāo)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施成效？ ? 第三，各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重如何？ 平衡計(jì)分卡只是一種 戰(zhàn)略執(zhí)行機(jī)制 ，并不是一種 戰(zhàn)略形成機(jī)制 。 謝謝！ 再見！ 2023/3/6 ， Jinan University 70 QA 以專業(yè)應(yīng)對(duì)嘈雜，以專注應(yīng)對(duì)喧囂！ 無心靜，無以寧靜；無寧靜，無以致遠(yuǎn)。境界 至高則臻于法無定法，游刃于無形。 ? 否則，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的導(dǎo)向功能可能與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 “ 背道而馳 ” ，甚至 “ 南轅北轍 ” ！ ? 通過績(jī)效評(píng)價(jià)將企業(yè)的管理行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的軌道上來，反饋于戰(zhàn)略的制定或修正。 ? 下圖體現(xiàn)了這種思想。 2023/3/6 ， Jinan University 57 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 任何偉大戰(zhàn)略的實(shí)施都離不開財(cái)務(wù)資源的支持，而任何戰(zhàn)略之所以偉大就在于最終能夠創(chuàng)造財(cái)務(wù)資源 。 ? 謂“根深葉茂，碩果累累”。 ? 時(shí)間、質(zhì)量和成本是經(jīng)營(yíng)過程的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)： ? 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)靈活性 ? 生產(chǎn)周期 ? 對(duì)顧客需求反應(yīng)時(shí)間 ? 對(duì)顧客提供產(chǎn)品多樣性 ? 廢品率 /返工率 ? 單位成本（費(fèi)用） 多、快、好、省 2023/3/6 ， Jinan University 50 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 售后服務(wù)過程：如何使顧客更好、更快、更全面使用產(chǎn)品。 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)融合了技術(shù)、藝術(shù)和品味，連接著產(chǎn)品與市場(chǎng)（顧客）！ 2023/3/6 ， Jinan University 45 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 何謂服務(wù)（ Service）呢？ Service可以分解為： ? S： Smile（微笑）； ? E： Efficiency（高效）； ? R： Receptiveness（誠(chéng)懇）； ? V： Vitality（活力）； ? I： Interest（興趣）； ? C： Courtesy（禮貌）； ? E： Equality（平等）； ? 這就是服務(wù)的全部?jī)?nèi)容。 2023/3/6 ， Jinan University 43 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 如何使顧客滿意關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。財(cái)務(wù)維度 ? 不同企業(yè)或同一個(gè)企業(yè)，不同經(jīng)營(yíng)階段，財(cái)務(wù)目標(biāo)不同，其績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)也就自然不同。 2023/3/6 ， Jinan University 34 例如，產(chǎn)品單位成本為 ，能夠說明什么？ 2023/3/6 ， Jinan University 35 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 明星企業(yè) 流星企業(yè) 產(chǎn)品都有生命周期，為何企業(yè)可以“基業(yè)長(zhǎng)青”？ 靠的就是以無數(shù)個(gè)有限生命周期的產(chǎn)品的“和諧”地組合構(gòu)建無限生命周期的“基業(yè)長(zhǎng)青”企業(yè)！這就涉及到企業(yè)的創(chuàng)新（研究與開發(fā)）能力。 ? 企業(yè)也就具備可持續(xù)發(fā)展（ Sustainable Development）的基本前提。其基本特征是：顧客化（ Customer)、競(jìng)爭(zhēng)化（ Competition）和變化（ Change）即 3C。 2023/3/6 ， Jinan University 26 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 ? 借助經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo) ， 就可以判斷： ? 1） 企業(yè)是在創(chuàng)造價(jià)值還是減損價(jià)值 ？ ? 2） 經(jīng)理人是價(jià)值創(chuàng)造者還是價(jià)值減損者 ？ ? 盡管經(jīng)濟(jì)附加值觀念并不是什么財(cái)務(wù)創(chuàng)新 ， 但是 ， 它卻改變了企業(yè)管理行為 。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做“強(qiáng)”，資本經(jīng)營(yíng)做“大”。 ? 根據(jù) 《 中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫
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