企業(yè)經(jīng)營管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 /7 組織架構(gòu)圖 5 願(yuàn) 景 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人能力 工作行為 經(jīng)營管理系統(tǒng)架構(gòu)圖 企業(yè)整體策略 據(jù)點(diǎn) /廠目標(biāo) 部門目標(biāo) 行銷服務(wù)策略 企業(yè)整體文化 行銷 / 服務(wù)價(jià)值觀 部門職能 據(jù)點(diǎn) /廠長能力 理論基礎(chǔ) 執(zhí)行力 4+4 成功方程式 4+4 成功方程式 平衡計(jì)分卡 經(jīng)營層 經(jīng)營 管理層 執(zhí)行層 客 戶 資料庫支援 系統(tǒng)思考 共同願(yuàn)景 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 自我超越 心智模式 改變 組織架構(gòu) 策略 創(chuàng)新 整合 策略流程 營運(yùn)流程 人員流程 企業(yè)文化 領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行力 人才 財(cái)務(wù)構(gòu)面 → 指標(biāo) 流程改善 構(gòu)面 → 指標(biāo) 顧客關(guān)係 構(gòu)面 → 指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長 構(gòu)面 → 指標(biāo) 學(xué)習(xí)型組織 6 行銷企劃 .策略 .規(guī)劃主軸 如何 差異化行銷 7 經(jīng)營管理層應(yīng)具備七大能力 有效解決 問題能力 執(zhí)行力 組織規(guī) 劃能力 良好表達(dá) 能力 提振士氣 能力 培育部屬 能力 追求自我 成長 8 執(zhí)行力三大核心流程 執(zhí)行指標(biāo) 人員流程 策略流程 營運(yùn)流程 執(zhí)行要項(xiàng) 自我促銷策略 競牌促銷策略分析 差異化策略 資源集中策略紮根管理擬定競牌促銷手法每週差異比較與因應(yīng) /分期/丟車賠車/5年被竊險(xiǎn)等 商品包裝整合籌碼包裝運(yùn)用KPI 指標(biāo) 個(gè)人 /課 /據(jù)點(diǎn) 每月成功案例提報(bào)執(zhí)行要項(xiàng) 人力配置 業(yè)代戰(zhàn)力分階 業(yè)代教育訓(xùn)練 培養(yǎng)中高階幹部人才紮根管理依轄區(qū)市佔(zhàn)率配置最適戰(zhàn)力業(yè)績戰(zhàn)力四項(xiàng)限分階 A. 了解業(yè)代個(gè)性及需求問題B. 教育訓(xùn)練課程內(nèi)容與時(shí)數(shù)安排A. 教育訓(xùn)練課程內(nèi)容與時(shí)數(shù)安排B. 據(jù)點(diǎn)管理策略與督導(dǎo)模式分享KPI 指標(biāo) 人力達(dá)成率第一 . 二項(xiàng)限 KPI 值第三 . 四項(xiàng)限 KPI 值個(gè)人 / 幹部 / 主管教育訓(xùn)練時(shí)數(shù) .課程 . 教材安排培育幹部 ( 課長 / 據(jù)點(diǎn)長 ) 並 提出人選 執(zhí)行要項(xiàng) CS 訪問單 續(xù)保客戶 保修共戰(zhàn) 車損招攬 有費(fèi)定保 來店客戶 轄區(qū)開拓 汰舊換新1000/5000定保專案4510 客戶紮根管理保有客戶戶數(shù)車輛續(xù)?？蛻魬魯?shù)每人責(zé)任目標(biāo)金額每人責(zé)任目標(biāo)金額10000 公里以上保有車主H/A 級(jí)客戶數(shù)H/A 級(jí)客戶數(shù)保有客戶車齡分析統(tǒng)計(jì)新車車主回廠輛數(shù)續(xù)保產(chǎn)品包裝KPI 指標(biāo) A. 提昇市佔(zhàn)率 B. 提昇客戶滿意度 C. 附加價(jià)值毛利達(dá)成 D. 提昇回廠率 E. 提昇續(xù)保率9 掌握達(dá)成目標(biāo)過程管理 績效如何 預(yù)期掌握 掌握客戶 接觸點(diǎn) 掌握每天 成效 及問題點(diǎn) 掌握達(dá)成目標(biāo)過程管理 HAB ? BA, AH, H成交
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