現(xiàn)代企業(yè)控制管理方案分析(ppt34頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 。 作業(yè)行動(dòng)中的質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)的是 ， 識(shí)別也許已經(jīng)發(fā)生的嚴(yán)重失誤 ， 如對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè) ， 對(duì)產(chǎn)品從原材料到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行控制 。 “ 成本中心 ” 的主管對(duì)其單位的所有直接成本負(fù)責(zé) ， 而間接成本不必由他們控制；高層管理者應(yīng)明確什么方面可以控制 ， 并使基層管理者對(duì)其控制下的所有成本負(fù)責(zé) 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 設(shè)備布置計(jì)劃 對(duì)各種設(shè)備 ， 工作站進(jìn)行布置的評(píng)價(jià)和選擇過(guò)程 。 制造業(yè)管理者意識(shí)到這一問(wèn)題 ， 開始改變自下而上的生產(chǎn)管理 ， 而是把生產(chǎn)作業(yè)管理與戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)合考慮 ， 開始采用自上而下的方法 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 管理生產(chǎn)率的概念 搞好作業(yè)管理的目的就是提高生產(chǎn)率 。 戰(zhàn)略高度 ：應(yīng)重點(diǎn)對(duì)那些關(guān)鍵性的 、 對(duì)組織行為有戰(zhàn)略性影響的活動(dòng)進(jìn)行控制 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 六 ） 有效的控制系統(tǒng)的特性 有效的控制系統(tǒng)共有的特性 —— 準(zhǔn)確性 ：信息準(zhǔn)確 、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 ， 不準(zhǔn)確會(huì)帶來(lái)混亂 。 在生產(chǎn)率 、 效率 、 利潤(rùn) 、 員工士氣 、 產(chǎn)量 、 適應(yīng)性 、 穩(wěn)定性 、 員工曠工率等方面進(jìn)行控制 。 在實(shí)踐中 ， 為達(dá)到這一目的 ， 管理者采取一些控制手段控制員工行為 。 而且目標(biāo)還需要在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整 。在某些活動(dòng)中 ， 偏差是難免的 ， 因此確定可接受的偏差范圍非常重要 。 標(biāo)準(zhǔn)一般從計(jì)劃中產(chǎn)生 ， 計(jì)劃必須先于控制 ，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制 。 每個(gè)管理者必須做的：制訂計(jì)劃 、 比較衡量 、糾正偏差 （ 二 ） 控制的重要性 控制是管理職能循環(huán)中的重要一環(huán) 有效的控制是確保計(jì)劃完成 ， 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié) 有效的控制能夠保證授權(quán)的效率 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 計(jì) 創(chuàng)新 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理活動(dòng)的良性循環(huán) 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 三 ） 控制的過(guò)程 包括三個(gè)步驟 —— ?衡量實(shí)際的績(jī)效 ?將實(shí)際的績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ?采取行動(dòng)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn) 這里假定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)存在的 ， 它來(lái)源于計(jì)劃和目標(biāo) ， 能夠?qū)?shí)際活動(dòng)進(jìn)行度量 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 比較 通過(guò)比較確定實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 。 （ 2） 修訂標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)不一定都是合理的 。 反饋控制 問(wèn)題出現(xiàn)以后 ， 損失已經(jīng)造成了 ， “ 亡羊補(bǔ)牢 ”型 ， 但最常用 ， 反饋的優(yōu)點(diǎn) —— （ 1） 可以衡量計(jì)劃是否合理 （ 2） 增強(qiáng)員工的積極性 （ 達(dá)到的績(jī)效 — 反饋 — 給予認(rèn)可或提醒 ） 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 五 ） 控制的焦點(diǎn) 管理者控制什么 ？ 主要集中在以下五個(gè)方面 —— 人員 管理者是通過(guò)他人的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的 ， 對(duì)管理者來(lái)講 ， 使員工按照他所期望的方式去工作 ， 是非常重要的 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 組織績(jī)效 為了維持或改進(jìn)一個(gè)組織的整體活動(dòng) 、 績(jī)效或果 ， 管理者應(yīng)該關(guān)心控制 。 這種評(píng)價(jià)組織績(jī)效的方法比較難 ， 但對(duì)組織非常有意義 。 標(biāo)準(zhǔn)合理性 ：控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的 。 所以管理者應(yīng)熟悉作業(yè)管理的概念和方法 ， 無(wú)論所管理的領(lǐng)域是什么 。 使得外國(guó)制造業(yè)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品充斥美國(guó)市場(chǎng) ， 對(duì)美國(guó)制造業(yè)構(gòu)成威脅 。 要綜合考慮成本 、 質(zhì)量 、 效率等方方面面的因素 。 成本類型 —— 直接成本 ：與產(chǎn)出的產(chǎn)品
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