現(xiàn)代企業(yè)控制管理方案分析(ppt34頁)(存儲版)
【正文】 。 作業(yè)行動中的質(zhì)量控制強調(diào)的是 ， 識別也許已經(jīng)發(fā)生的嚴重失誤 ， 如對產(chǎn)品進行檢測 ， 對產(chǎn)品從原材料到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過程進行控制 。 “ 成本中心 ” 的主管對其單位的所有直接成本負責 ， 而間接成本不必由他們控制；高層管理者應(yīng)明確什么方面可以控制 ， 并使基層管理者對其控制下的所有成本負責 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 設(shè)備布置計劃 對各種設(shè)備 ， 工作站進行布置的評價和選擇過程 。 制造業(yè)管理者意識到這一問題 ， 開始改變自下而上的生產(chǎn)管理 ， 而是把生產(chǎn)作業(yè)管理與戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)結(jié)合考慮 ， 開始采用自上而下的方法 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 管理生產(chǎn)率的概念 搞好作業(yè)管理的目的就是提高生產(chǎn)率 。 戰(zhàn)略高度 ：應(yīng)重點對那些關(guān)鍵性的 、 對組織行為有戰(zhàn)略性影響的活動進行控制 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 （ 六 ） 有效的控制系統(tǒng)的特性 有效的控制系統(tǒng)共有的特性 —— 準確性 ：信息準確 、 數(shù)據(jù)準確 ， 不準確會帶來混亂 。 在生產(chǎn)率 、 效率 、 利潤 、 員工士氣 、 產(chǎn)量 、 適應(yīng)性 、 穩(wěn)定性 、 員工曠工率等方面進行控制 。 在實踐中 ， 為達到這一目的 ， 管理者采取一些控制手段控制員工行為 。 而且目標還需要在實現(xiàn)過程中進行調(diào)整 。在某些活動中 ， 偏差是難免的 ， 因此確定可接受的偏差范圍非常重要 。 標準一般從計劃中產(chǎn)生 ， 計劃必須先于控制 ，沒有計劃就沒有控制 。 每個管理者必須做的：制訂計劃 、 比較衡量 、糾正偏差 （ 二 ） 控制的重要性 控制是管理職能循環(huán)中的重要一環(huán) 有效的控制是確保計劃完成 ， 目標實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié) 有效的控制能夠保證授權(quán)的效率 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 計 創(chuàng)新 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 管理活動的良性循環(huán) 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 （ 三 ） 控制的過程 包括三個步驟 —— ?衡量實際的績效 ?將實際的績效與標準進行比較 ?采取行動糾正偏差或不適當?shù)臉藴? 這里假定行動的標準是已經(jīng)存在的 ， 它來源于計劃和目標 ， 能夠?qū)嶋H活動進行度量 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 比較 通過比較確定實際工作績效與標準之間的偏差 。 （ 2） 修訂標準 標準不一定都是合理的 。 反饋控制 問題出現(xiàn)以后 ， 損失已經(jīng)造成了 ， “ 亡羊補牢 ”型 ， 但最常用 ， 反饋的優(yōu)點 —— （ 1） 可以衡量計劃是否合理 （ 2） 增強員工的積極性 （ 達到的績效 — 反饋 — 給予認可或提醒 ） 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 （ 五 ） 控制的焦點 管理者控制什么 ？ 主要集中在以下五個方面 —— 人員 管理者是通過他人的工作來實現(xiàn)其目標的 ， 對管理者來講 ， 使員工按照他所期望的方式去工作 ， 是非常重要的 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 組織績效 為了維持或改進一個組織的整體活動 、 績效或果 ， 管理者應(yīng)該關(guān)心控制 。 這種評價組織績效的方法比較難 ， 但對組織非常有意義 。 標準合理性 ：控制的標準必須是合理的且能達到的 。 所以管理者應(yīng)熟悉作業(yè)管理的概念和方法 ， 無論所管理的領(lǐng)域是什么 。 使得外國制造業(yè)的質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品充斥美國市場 ， 對美國制造業(yè)構(gòu)成威脅 。 要綜合考慮成本 、 質(zhì)量 、 效率等方方面面的因素 。 成本類型 —— 直接成本 ：與產(chǎn)出的產(chǎn)品
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