【正文】 市場，不合格的應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)崗2. 辦事處人員要合理配制，發(fā)揚齊心協(xié)力攻打市場的團結(jié)協(xié)作精神3 . 制訂科學(xué)的人員管理和 控制機制 ，杜絕對公司利益有損的行為4. 制訂綜合性銷售人員評估方案，人員評估既是對以往業(yè)績的評判，也是為以后發(fā)展提供方向47孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家外省市銷售人員選擇標(biāo)準性 格 經(jīng) 驗基本素質(zhì)?自信?正直可靠?主動熱情?處世靈活圓滑?敢作敢為?有開拓精神?工作努力?具有業(yè)務(wù)分析能力?善于解決問題?樂于合作?不弄虛作假?能承受壓力?有領(lǐng)導(dǎo)能力（經(jīng)理）?一定的文化程度? 同各種經(jīng)銷商打交道的豐富經(jīng)歷? 了解地方情況建議外聘當(dāng)?shù)亟?jīng)驗豐富關(guān)系廣泛的人員為銷售顧問，協(xié)助攻打當(dāng)?shù)厥袌?8孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST對銷售人員的日常管理和控制工作計劃客戶訪問/服務(wù)業(yè)務(wù)報告應(yīng)收帳款要求銷售人員將一定時期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以 “ 工作計劃表 ” 的形式提交主管核準根據(jù)各地情況制訂銷售人員客戶訪問 /服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，要求頻繁訪問客戶，并劃分客戶等級，根據(jù)其級別，確定最低訪問次數(shù) /服務(wù)水平要求銷售人員每月撰寫業(yè)務(wù)報告，呈報主管，匯報銷售業(yè)績和市場情報限制銷售人員對經(jīng)銷商賒銷的權(quán)限，根據(jù)總公司對應(yīng)收帳款的規(guī)定按經(jīng)銷商信用和經(jīng)營狀況由主管批準49孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家總部銷售銷售業(yè)務(wù)管理建議銷售計劃制訂? 市場現(xiàn)狀分析? 競爭對手資料收集和分析? 歷史銷售業(yè)績回顧? 根據(jù)需求預(yù)測和指標(biāo)確定年/月銷售計劃? 確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售渠道? 確定促銷計劃計劃實施? 年 /月銷售計劃落實到分公司? 分公司銷售統(tǒng)計和競爭對手銷售信息監(jiān)測和收集分析? 分公司定期向總部匯報銷售狀況和競爭動向計劃回顧和調(diào)整? 根據(jù)分公司匯報分析銷售情況和預(yù)測整體走勢? 根據(jù)競爭對手活動和本公司銷售預(yù)測制訂對策或調(diào)整原計劃50孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家分公司銷售計劃體系建議銷售預(yù)測銷售指標(biāo)和費用預(yù)算銷售指標(biāo)分配和預(yù)算分配產(chǎn)品分配 經(jīng)銷商分配 銷售員分配 時間 /季節(jié)分配計劃實施定期回顧分析51孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家分公司客戶管理和服務(wù)建議終端客戶經(jīng)銷商（總代理）?客戶檔案資料 ?每月銷售額動態(tài)信息? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)? 出貨渠道及出貨量? 應(yīng)收帳款狀況? 競爭產(chǎn)品每月銷售額 ? 協(xié)助開發(fā)客戶，建網(wǎng)絡(luò)? 協(xié)助談判? 處理破損產(chǎn)品和退換貨服務(wù)?終端檔案資料? 每月白酒銷售信息? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)? 消費者消費特征信息? 競爭產(chǎn)品銷售信息 ? 定期拜訪征求客戶意見? 參與理貨 /促銷? 處理破損產(chǎn)品和退換貨信息收集通過上述工作，既獲取了市場情報，又督促了銷售人員去努力工作52孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST報告目錄?市場概覽?白酒消費群細分?營銷戰(zhàn)略方案–總體方案–分城市方案?北京?濟寧?青島?濟南?上海?廣東?競爭對手分析–五糧液–古井貢53孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家在北京的營銷目標(biāo) —— 樹立品牌形象目前 歲末年初 遠期?完善銷售渠道，擴大終端覆蓋面?推出新產(chǎn)品，加強促銷力度?抓住旺季大力展開廣告宣傳，高檔新品全面鋪開?維護品牌形象?維護銷售網(wǎng)絡(luò)54孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST北京市場整體走勢平穩(wěn)，而孔府家下滑得很快注：本圖為示意圖(預(yù)測）億元 千萬元北京市場白酒銷售額走勢孔府家在北京市場銷售額走勢55孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST上海與北京的人均白酒消費額相差不大，但孔府家在北京與上海的銷售額相差巨大資料來源： IMI消費行為與生活形態(tài)年鑒050010001500202325003000350040004500北京 上海0270540810108013501620189021602430城鎮(zhèn)人口數(shù)比照上海市場所應(yīng)達到的銷售額客觀原因主觀原因孔府家北京銷售額萬元 萬人孔府家上海銷售額56孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家在北京地區(qū)市場下滑較快的原因綜合分析經(jīng)銷商廠家消費者零售商廠家經(jīng)銷商“在銷售比較好的時機沒有抓住市場跟進新產(chǎn)品 ”“孔府家我知道，但牌子挺老的 ”“孔府家缺乏廣告宣傳，在激烈的市場競爭中處于弱勢 ”“缺乏整體策劃，促銷沒有力度，無法拉動市場 ”“假貨沖擊，企業(yè)形象受損 ”“入場費和促銷費太高，沒有廠家支持，我沒法做市場 ”經(jīng)銷商 “退換貨的損失都由我們承擔(dān)，廠家的售后服務(wù)沒有跟上 ”沒有進行廣告促銷沒有進行新產(chǎn)品開發(fā)廠家支持和服務(wù)跟不上57孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家在北京銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，缺少中高檔產(chǎn)品1999年北京白酒銷售額與孔府家白酒銷售額對比（示意圖）020%40%60%80%100%孔府家銷售額50元以上3050元1030元10元以下10元以下10－ 30元30－ 50元50元以上北京市場 1999年 白酒銷售總額58孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST而且，占據(jù)了孔府家北京地區(qū) 80%左右市場份額的大陶，已在消費者心目中日趨淡化1999年孔府家北京市場銷售的主要產(chǎn)品0%20%40%60%80%100%大陶 大陶乳白家酒 乳白家酒孔府家二代 孔府家二代其他 其他銷售量 銷售額59孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST北京白酒市場各個價位主要品牌競爭態(tài)勢（示意圖）資料來源：新華信訪談與分析北京白酒市場是全國性市場，以五糧液為代表的川酒在北京市場中占有相當(dāng)?shù)匚涣闶蹆r格（元）市場份額五糧液酒鬼酒10 50京酒郎酒紅星御 茅臺乳白大陶30北京醇尖莊二鍋頭孔府家二代茅臺老獵頭60孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST北京地區(qū)消費者選擇白酒的標(biāo)準品牌至上不計價格品牌好 ,價格適中價格低廉 ,質(zhì)量好0%20%40%60%80%100%10元以下 1020元 2050元 50元以上口味偏好促銷吸引消費者選擇酒的標(biāo)準 (示意圖 )61孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST北京地區(qū)消費者了解酒主要是通過廣告宣傳，口碑傳播也占據(jù)了相當(dāng)比例0%20%40%60%80%100%10元以下 1020元 2050元 50元以上電視廣告購買點推薦北京市消費者了解酒的渠道 (示意圖 )口碑傳播電視廣告戶外廣告報紙廣告口碑傳播電視廣告購買點推薦報紙廣告 電視廣告口碑傳播購買點推薦戶外廣告報紙廣告口碑傳播62孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST北京地區(qū)消費者購買酒以家庭飲用和朋友聚會為主10元以下 1020元 2050元 50元以上北京市消費者購買動機 (示意圖 )家庭飲用家庭飲用家庭飲用 送禮朋友聚會朋友聚會朋友聚會朋友聚會業(yè)務(wù)招待 業(yè)務(wù)招待業(yè)務(wù)招待業(yè)務(wù)招待送禮0%20%40%60%80%100%63孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家在北京市場的機會和威脅?北京市場已經(jīng)成為白酒廠家的必爭之地，競爭十分激烈?北京市場的地方品牌形象好，地位穩(wěn)固?以川酒為代表的各類名酒促銷力度很大，氣勢兇猛?孔府家主銷的 10－ 20元價格段的產(chǎn)品競爭最為激烈?孔府家在北京有良好的品牌基礎(chǔ)?北京市場包容力強，各個檔次酒的潛在消費很大?北京作為全國的政治、經(jīng)濟、文化中心，可以輻射全國市場?北京消費者受廣告宣傳的影響大?國家機關(guān)眾多，招待和禮品消費很大機會威脅中國酒類信息網(wǎng)64孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家在北京市場的目標(biāo)消費群及對應(yīng)產(chǎn)品自我享受型自得其樂型成功人生型 美滿生活型消費支出高低基本效用效用產(chǎn)品 A，酒店價格 100元左右產(chǎn)品 C，商場價格2025元產(chǎn)品 C，商場價格 2025元乳白家酒商場價格 10元以下產(chǎn)品 D，商場價格1015元延伸效用65孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST媒體接觸北京市場消費群特征自得其樂型 美滿生活型自我享受型 成功人生型?有飲酒習(xí)慣?低檔為主?假日消費?親朋好友聚會?中檔為主?飲酒頻率稍低?以中檔為主?社交應(yīng)酬?送禮?中高檔產(chǎn)品?下崗 /退休工人?民工?出租車司機?機關(guān)公務(wù)員?私企老板?企業(yè)中層?外企白領(lǐng)?大學(xué)教授?文人?專業(yè)人士?商人?機關(guān)干部?高干子弟?軍隊領(lǐng)導(dǎo)?總經(jīng)理?價格便宜?對口味?品牌知名?價格適當(dāng)?品牌至上，不計價格?北京晚報?北京青年報?北京交通臺?精品購物指南?娛樂節(jié)目?互聯(lián)網(wǎng)?電視新聞?社會焦點?北京晚報?政經(jīng)節(jié)目?電視新聞?參考消息消費特點消費群舉例購買標(biāo)準 ?品牌知名?體面排場?好酒在于品?品味人生?酒足飯飽，悠閑自在?圓滿喜慶?受人尊敬?高品味、身份體現(xiàn)廣告訴求點66孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家在北京市場的新產(chǎn)品組合產(chǎn)品定位 中低檔，大眾 消費中檔，大眾消費，文化內(nèi)涵 中檔，大眾消費，文化內(nèi)涵高檔，文化與 身份的體現(xiàn)包裝價格 商場價格 1015元左右商場價格 2025元左右 商場價格 2025元左右酒店價格100元左右產(chǎn)品 孔府家系列 D孔府家系列 C 孔府家系列 C孔府家系列 A目標(biāo)消費群 自得其樂型美滿生活型 自我享受型成功人生型零售終端 除酒店賓館以 外的終端主銷商場、超 市、小飯店 主銷商場、超 市主銷酒店、賓館陶瓶，注重外包裝陶瓶別致，外包裝美觀，醒目陶瓶別致，外包裝美觀，醒目包裝雅致高貴氣派，有韻味酒質(zhì) 酒質(zhì)優(yōu)秀 明顯好于大陶 明顯好于大陶 比大陶好些67孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST北京零售點描述小飯店 /招待所 超市 /綜合商場 小賣店 /副食店中低檔 高中低檔 中低檔銷售白酒檔次約 30% 3040% 約 2030%毛利否 中等 否送貨是否方便量不大欠款嚴重量大選擇渠道進貨到款不及時量小一般現(xiàn)款現(xiàn)貨購買特點送貨及時經(jīng)常走訪要求進場費參與商家活動參與理貨促銷送貨及時給予促銷支持：打店面門頭服務(wù)要求賓館 /酒樓中高檔100200%中等量較大壓款嚴重及時送貨促銷宣傳經(jīng)常走訪跟蹤要求進場費68孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST產(chǎn)品與北京零售終端組合適合銷售 一般 ,可以銷售 不適合銷售注： :小賣店 /副食店綜合商場 /超市小飯店 /招待所賓館 /酒樓乳白家酒 孔府家 C 產(chǎn)品 D孔府家大陶產(chǎn)品 孔府家 A69孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST產(chǎn)品與北京促銷活動組合孔府家系列 A以公關(guān)從賓館酒樓的決策人突破，促進在酒樓賓館的銷售孔府家系列 C在限期內(nèi)，按購買的金額總數(shù)的一定比例返還獎券，以購買累計層級數(shù)和金額給予獎勵孔府家系列 D以新產(chǎn)品作為切入點，滲透北京市場讓北京消費者接受孔府家產(chǎn)品，提高銷售額以新產(chǎn)品尤其以產(chǎn)品 A為重點做宣傳，帶動整體消費整體宣傳和終端促銷的結(jié)合，做長線，打硬仗可采取送小禮品（如小計算器）的形式70孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家產(chǎn)品與北京的廣告媒體組合產(chǎn)品系列 A中央 2臺《商界名家》，《經(jīng)濟半小時》，《財經(jīng)報道》 ，《生活》產(chǎn)品系列 C北京 1臺《歡樂總動員》湖南臺《玫瑰之約》，精品購物指南產(chǎn)品系列 D北京晚報，北京青年報北京交通臺可在地鐵、侯機廳等公共場所打大幅廣告標(biāo)牌?目的?強化在消費群體中的印象，宣傳文化內(nèi)涵?樹立品牌，建立孔府家中檔產(chǎn)品層次的認知?注意事項?要有一個完整的營銷組合策略?與促銷、鋪貨同時進行71孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST報告目錄?市場概覽?白酒消費群細分?營銷戰(zhàn)略方案–總體方案–分城市方案?北京?濟寧?青島?濟南?上海?廣東?競爭對手分析–五糧液–古井貢72孔府家營銷戰(zhàn)略咨詢SINOTRUST孔府家濟寧市場營銷目標(biāo)以較大的市場份額占有本地市