【正文】 開發(fā)人員合作，研究零部件的通用性，減少零部件的數(shù)量 ? 減少供應(yīng)商數(shù)量，提高供應(yīng)商的貢獻(xiàn)度 為每一種材料類別制定 最理想的供應(yīng)商數(shù)量，制定選擇供應(yīng)商最重要的條件 建立供應(yīng)商分級制度以促進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn) 逐步按照采購物料的種類整合供應(yīng)商 ? 供應(yīng)商數(shù)量較多，影響供應(yīng)商管理效率，增加了供應(yīng)商維護(hù)成本。 ? 設(shè)定供應(yīng)商分類，促進(jìn)供應(yīng)商管理 按供應(yīng)商類別制定對應(yīng)的采購策略和供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地利用采購資源 ? 缺少明細(xì)的供應(yīng)商分類，以及制定相對應(yīng)的采購策略。 ? 追隨客戶發(fā)現(xiàn)分銷渠道的革新 ? 整合現(xiàn)存渠道和新渠道 ? 新渠道出現(xiàn)或現(xiàn)有渠道變化時(shí)與渠道伙伴充分交流 ?在品牌策略管理的基礎(chǔ)上，從概念和具體執(zhí)行方式上清晰界定傳統(tǒng)渠道與新渠道模式。 ? 確定成本來源及實(shí)際單項(xiàng)成本；使用 ABC模式（基于行為的成本）確定真實(shí)成本，避免主觀因素判斷，規(guī)范成本目標(biāo)制定方法 ? 收集資料估算競爭對手的成本和定價(jià)（包括其銷售折扣模式） ? 在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí) , 計(jì)算產(chǎn)品成本的主要考慮制造成本，但忽視從產(chǎn)品生命周期考慮的完全成本概念，即未把銷售成本（如傳播、物流等）、售后維修服務(wù)成本、開發(fā)成本等包含，對產(chǎn)品做全方位利潤分析 ? 目前空調(diào)采用市場定價(jià)法，由市場預(yù)測價(jià)（行業(yè)平均價(jià)）與科龍估計(jì)的貢獻(xiàn)率反推成本，并以此成本加上所有產(chǎn)品型號攤派的固定費(fèi)用率、共用費(fèi)用率定其最低價(jià)格。這些公司認(rèn)識到至少 70%的生產(chǎn)費(fèi)用決定于產(chǎn)品發(fā)展的初始階段， 最佳實(shí)踐公司將生產(chǎn)人員、設(shè)計(jì)師和工程師在早期聚集在一起， 選擇材料、零件和最優(yōu)的開發(fā)流程 ? 成立新產(chǎn)品開發(fā)小組，要求生產(chǎn)部門從開始即介入新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)過程， 產(chǎn)品設(shè)想的評審和立項(xiàng)審批要考慮公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力設(shè)備能力，模夾具能力 ? 加快產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程和成功率，有利于提高工藝質(zhì)量和最小化生產(chǎn)費(fèi)用 27 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：新產(chǎn)品開發(fā)管理 五、缺少與生產(chǎn)部門的合作 ? 在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的過程中，技術(shù)開發(fā)部的管理人員對零部件通用性的設(shè)計(jì)和可生產(chǎn)性考慮不足 ? 由于科龍空調(diào)的產(chǎn)品系列眾多，零件品種多樣復(fù)雜，如果在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中不提高零件通用性的設(shè)計(jì)，可能增加生產(chǎn)難度和生產(chǎn)成本，影響產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)度 ? 減少復(fù)雜性 大規(guī)?？蛻羧盒纬傻内厔菀蠼裉斓纳a(chǎn)廠家為最大程度的簡單化與靈活性而努力 簡化生產(chǎn)的技術(shù)包括增加設(shè)計(jì)元素的通用性，減少額外的設(shè)計(jì)確認(rèn)與工具變化；但最佳實(shí)踐公司并非以犧牲產(chǎn)品設(shè)計(jì)或限制客戶需求為代價(jià)，而是為客戶提供認(rèn)真考慮的選擇組合 ? 通過培訓(xùn)樹立通用零件設(shè)計(jì)的意識和概念， 建立整合的信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫共享設(shè)計(jì)方案和信息，制訂降低設(shè)計(jì)零件個(gè)數(shù)的計(jì)劃作為設(shè)計(jì)部門的考核指標(biāo) ? 使生產(chǎn)的復(fù)雜性減低， 降低生產(chǎn)管理成本和采購，倉儲(chǔ)的管理成本， 提高生產(chǎn)的快速反應(yīng)能力，更有效的使用資產(chǎn)和減少設(shè)備更換模具，更換調(diào)試和員工培訓(xùn)時(shí)間 28 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：新產(chǎn)品開發(fā)管理 五、缺少與生產(chǎn)部門的合作 ? 目前公司在產(chǎn)品開發(fā)的過程中并沒有讓生產(chǎn)一線的人參與進(jìn)來，只有工藝人員參加，由于公司對生產(chǎn)廠進(jìn)行產(chǎn)量考核，因此車間希望更多地生產(chǎn)成熟定型的產(chǎn)品，因此對新產(chǎn)品的試制熱情不高，另一方面，車間的一線人員參與新產(chǎn)品的開發(fā)能力仍需進(jìn)一步提高 ? 讓生產(chǎn)工人參與其中 生產(chǎn)線員工的角色變得日益重要， 大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)被大規(guī)模的客戶化所取代。首席工程師或產(chǎn)品經(jīng)理有權(quán)否決部門帶有偏見的決定。 ? 確保銷售計(jì)劃以市場分析和內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)為依據(jù) ? 客戶們希望在同樣質(zhì)量下獲得最大的價(jià)值，這就要求公司在決定主要價(jià)格前應(yīng)充分了解客戶的價(jià)值預(yù)期，仔細(xì)評估競爭對手的戰(zhàn)略 ? 及時(shí)并以簡明易懂的方式將市場調(diào)研結(jié)果送到?jīng)Q策制定者手中 ? 加強(qiáng)對市場調(diào)研公司的選擇和質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，聘用質(zhì)量到位的市調(diào)公司，從多渠道收集全面的市場和顧客信息 ? 對不同信息使用者的信息要求進(jìn)行分類，從而提供有針對性的研究報(bào)告。就每個(gè)范圍 , 提出科龍目前的主要問題點(diǎn) , 并按照我們從不同渠道收集的信息及現(xiàn)狀的了解作進(jìn)一步的分析及提出改進(jìn)建議。 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：市場與客戶分析 一、對于信息需求的溝通和反饋機(jī)制不健全 （續(xù)） ? 優(yōu)秀的企業(yè)授權(quán)一個(gè)跨部門的小組收集和分析市場調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)，參與者從自己部門的角度提出問題，同相關(guān)部門人員預(yù)測結(jié)果 7 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 ? 提供有效的信息工具，建立共享信息管理系統(tǒng)，減少手工作業(yè)，提高信息處理效率及準(zhǔn)確性 ? 用信息技術(shù)使用在線分析流程（ OLAP)系統(tǒng)分析多維數(shù)據(jù)，整合預(yù)測系統(tǒng)和其他技術(shù)系統(tǒng) ? 由于缺乏集成的信息系統(tǒng)，大量業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)、報(bào)表都是用手工填寫，提交方法、格式、欄目內(nèi)容難以統(tǒng)一，（如銷售是按凈額還是總額，每一項(xiàng)費(fèi)用的定義），使不同分公司 /中心、和財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏可比較性。明確公司研發(fā)投資的重點(diǎn)，減少產(chǎn)品組合的數(shù)量 ? 規(guī)范產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的流程和條件， 加強(qiáng)市場信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)并對市場信息進(jìn)行仔細(xì)分析， 避免不實(shí)的市場信息影響公司對核心產(chǎn)品的投入的決策 ? 利用多種手段加強(qiáng)投資回報(bào)分析選擇贏利前景好的項(xiàng)目加大投入 ? 明確部門努力方向，提高部門工作積極性，提升公司整體績效 ? 明確研發(fā)目的，集中研發(fā)投入，增加新產(chǎn)品銷售收入 ? 以標(biāo)準(zhǔn)化的新產(chǎn)品獲取規(guī)模優(yōu)勢，降低采購和生產(chǎn)成本 13 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：新產(chǎn)品開發(fā)與管理 一、缺乏明確新產(chǎn)品開發(fā)策略和產(chǎn)品設(shè)想收集方法 ? 目前公司在研發(fā)過程中缺乏產(chǎn)品創(chuàng)意來源的渠道建設(shè)和管理 ,沒有進(jìn)行全方位產(chǎn)品創(chuàng)意的征集活動(dòng)，產(chǎn)品創(chuàng)意主要來自營銷部門， 來源單一 ,雖然偶爾也會(huì)征求設(shè)計(jì)人員的合理化建議，但是公司對產(chǎn)品創(chuàng)意和合理化意見的收集缺乏系統(tǒng)的記錄和維護(hù)，造成部分本來可以為公司創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)意流失 ,錯(cuò)失的機(jī)會(huì)包括：高背壓壓縮機(jī)，數(shù)碼渦旋，新材料軸流風(fēng)扇 ,其中僅 99年沒有采用高背壓壓縮機(jī)的建議，該設(shè)備每臺(tái)可為空調(diào)機(jī)節(jié)省成本 500元 ,按每年年產(chǎn)量 1萬臺(tái)空調(diào)計(jì)算， 3年下來 ,公司已錯(cuò)失了 1500萬的成本節(jié)省 ? 構(gòu)建支持創(chuàng)新的組織系統(tǒng)和角色 。例如：目前空調(diào)包裝的單位成本費(fèi)用已經(jīng)比美的，格力高出 20元， 但是公司現(xiàn)在沒有對產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中因包裝材料不過關(guān)造成的損失和因野蠻搬運(yùn)、裝卸造成的空調(diào)機(jī)損失進(jìn)行對比統(tǒng)計(jì)，因此很難對是否要增加包裝費(fèi)用的成本進(jìn)行決策 ? 為組織內(nèi)部需要進(jìn)行成本估算的部門提供各自的估算技術(shù) 在每個(gè)需要估算的功能區(qū)提供成本計(jì)劃資源，并要確保這些資源包括必需的技能、產(chǎn)品知識和財(cái)務(wù)技能 ? 由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對參與產(chǎn)品成本預(yù)算的部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人就多種成本核算方法進(jìn)行培訓(xùn) ? 全面考慮產(chǎn)品在生命周期內(nèi)的維修成本和制造成本， 對是否增加產(chǎn)品的成本預(yù)算進(jìn)行價(jià)值工程分析 ? 幫助管理層正確估算產(chǎn)品開發(fā)成本并對成本的投入和預(yù)期匯報(bào)有較全面的了解， 有利于找到降低產(chǎn)品成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 20 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：新產(chǎn)品開發(fā)與管理 三、缺乏嚴(yán)格的成本規(guī)劃和監(jiān)控 ? 目前公司新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的資金花費(fèi)和投資的計(jì)劃由技術(shù)開發(fā)部部長負(fù)責(zé)并對研發(fā)費(fèi)用的支出實(shí)行總額控制，技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)人一般會(huì)對控制器、電子器材和冷凝器等價(jià)值比較高的零件花費(fèi)進(jìn)行控制，但對具體每個(gè)型號在每一階段花費(fèi)的管理費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、測試費(fèi)等開發(fā)費(fèi)用情況沒有明細(xì)統(tǒng)計(jì)，因此對于單個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)的實(shí)際成本缺乏了解 ? 為資金投資計(jì)劃制定一個(gè)明白、細(xì)致易懂的操作方法 通過將各單位投資需求作為產(chǎn)品目標(biāo)成本的一部分，可以控制投資使其最小化 頂層管理者可以通過計(jì)劃投資目標(biāo)和指導(dǎo)來控制現(xiàn)金支出，同時(shí)考慮到全部新產(chǎn)品項(xiàng)目的現(xiàn)金流和投資限制 ? 為各個(gè)研發(fā)產(chǎn)品設(shè)立項(xiàng)目編號，由項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目編號對項(xiàng)目進(jìn)行資金花費(fèi)統(tǒng)計(jì) ? 使用現(xiàn)金回收計(jì)算方法，確保所有成本計(jì)劃流程相關(guān)組織人員都掌握投資分析方法 ? 了解各個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，提高資金的使用效率，幫助企業(yè)真正掌握單個(gè)型號產(chǎn)品的盈利能力，制定產(chǎn)品組合計(jì)劃 21 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：新產(chǎn)品開發(fā)管理 四、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程缺乏有效的驗(yàn)證和監(jiān)控機(jī)制 ? 技術(shù)部門在新產(chǎn)品開發(fā)初期對設(shè)備準(zhǔn)備等一些生產(chǎn)因素考慮不足， 生產(chǎn)部門在何時(shí)何地，以何種方式介入新產(chǎn)品開發(fā)沒有清晰規(guī)范，導(dǎo)致許多生產(chǎn)方面的問題在小批和批量生產(chǎn)時(shí)才被發(fā)現(xiàn) ? 針對生產(chǎn)的樣品模型 最佳實(shí)踐的公司組成產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組時(shí)，組織生產(chǎn)人員參與，和研發(fā)人員一起設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，樣品模型已經(jīng)不再是從生產(chǎn)中分離出來的一個(gè)階段了 ? 組建跨部門人員組成的項(xiàng)目小組，讓小組參與到產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程中來，對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行跟蹤，審批和控制 ? 制訂新產(chǎn)品開發(fā)的流程體系規(guī)定各部門開始參與產(chǎn)品開發(fā)的主要環(huán)節(jié)、工作目標(biāo)、工作要求、衡量指標(biāo)，并與相應(yīng)的考核辦法掛鉤 ? 減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)審批的反復(fù)性 ? 縮短研發(fā)周期，進(jìn)而可以減低研發(fā)成本，減少資源投入的浪費(fèi) 22 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：新產(chǎn)品開發(fā)管理 四、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程缺乏有效的驗(yàn)證和監(jiān)控機(jī)制 ? 在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的審批過程中，主要由技術(shù)開發(fā)部部長，技術(shù)副總，營銷副總監(jiān)和空調(diào)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)層層審批決定，雖然公司設(shè)有新產(chǎn)品管理委員會(huì)，但只有在技術(shù)開發(fā)部和營銷部門無法達(dá)成共識時(shí)才會(huì)召開。在每樣新產(chǎn)品投放市場之前，在這些數(shù)據(jù)中找出相關(guān)信息加以研究，以找到新產(chǎn)品獲得成功的主要因素 ? 建立信息系統(tǒng)和規(guī)范的流程對開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤記錄，并及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 利用以往新產(chǎn)品開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)可以提高新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)的成功率， 減低不必要的開發(fā)成本 31 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析 新產(chǎn)品 開發(fā)管理 財(cái)務(wù)與成本管理 業(yè)務(wù)流程 1 2 3 4 5 市場與 客戶分析 市場與 銷售管理 提供產(chǎn)品與服務(wù) 收款及 售后服務(wù) 管理與支持流程 6 需要作出較大程度的改進(jìn) 可作出進(jìn)一步的改進(jìn) 評估代號 32 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 目前科龍的主要問題點(diǎn) 市場與銷售管理 ? 營銷戰(zhàn)略以銷量為主要考核目標(biāo)，忽略利潤率和費(fèi)用控制等 ? 產(chǎn)品組合的統(tǒng)籌安排有待完善 ? 欠缺對產(chǎn)品成本及利潤率的全面考慮而制定有競爭力的價(jià)格 ? 設(shè)計(jì)渠道時(shí)對現(xiàn)存渠道分析及與新渠道整合考慮欠周詳 ? 缺乏與經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的指引 ? 品牌形象不清晰，各品牌市場重疊現(xiàn)象嚴(yán)重 ? 分公司難與總公司配合營銷推廣以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一傳播策略 ? 缺乏科學(xué)系統(tǒng)的銷售預(yù)測及監(jiān)控方法 33 2023 Andersen. All rights 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 相關(guān)最佳實(shí)踐 評估 改進(jìn)建議 潛在收益 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析：市場與銷售管理 一、營銷戰(zhàn)略以