某咨詢?nèi)绾卫胏rm來(lái)提高零配件物流水平(2)(存儲(chǔ)版)
【正文】 61。161。161。161。161。161。161。161。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。 2023 畢博 管理咨詢 汽車行業(yè) 20演講完畢，謝謝觀看！。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。220。市場(chǎng) 銷售呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)Web (網(wǎng)上商店 )零售店呼叫中心/產(chǎn)品目錄服務(wù)Kiosks直接郵寄廣告EMail媒體第三方 示意 169。161。 161。161。161。161。161。 161。161。161。 161。161。161。161。 161。161。161。161。 161。 161。161。161。161。 161。161。161。161。 161。 2023 畢博 管理咨詢 汽車行業(yè) 8畢博的汽車行業(yè) CRM解決方案愿景如下汽車活動(dòng)? 車展? 俱樂(lè)部? 賽車財(cái)務(wù)? 出租? 保險(xiǎn)? 分期付款的信譽(yù)數(shù)據(jù)挖掘能力 信息環(huán)境Web? 代理商網(wǎng)站? 獨(dú)立網(wǎng)站? 品牌網(wǎng)站直接郵寄廣告? 通知? 目標(biāo)出價(jià) /活動(dòng) /促銷? 雜志 /產(chǎn)品目錄呼叫中心 /服務(wù)? 1800網(wǎng)站支持? 出廠電話推銷活動(dòng)? 三包 /服務(wù)支持? 一般信息需求渠道溝通服務(wù)渠道溝通服務(wù)電子客戶引擎n個(gè)性化服務(wù)n活動(dòng)管理服務(wù)n合同管理服務(wù)n工作流管理服務(wù)n信息管理服務(wù)量化分析n 忠誠(chéng)度分析和定型n 流失，保留和復(fù)活分析n 生命周期價(jià)值分析n 盈利能力分析n 相關(guān)性分析客戶 /市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)渠道溝通服務(wù)代理商? 銷售 /客戶登門? 服務(wù) /三包? 零部件? 推舉渠道溝通服務(wù)代理 商既有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息環(huán)境169。業(yè)務(wù) 和系統(tǒng)一體化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力如何利用 CRM來(lái)提高零配件物流水平 2023年 7月 24日主講人：畢博管理咨詢 彭軍 汽車行業(yè) 1在過(guò)去的 16年中中國(guó)的汽車市場(chǎng)保持了年均 %的增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他市場(chǎng)。 2023 畢博 管理咨詢 汽車行業(yè) 7畢博管理咨詢認(rèn)為 CRM解決方案應(yīng)包括組織管理 文化結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu)市場(chǎng)和銷售流程l渠道優(yōu)化電子渠道銷售隊(duì)伍自動(dòng)化呼叫中心使能技術(shù)，工具和流程Sales and Service Execution銷售和服務(wù)執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)績(jī)
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