isots169492002基礎(chǔ)知識講座(存儲版)
【正文】 23內(nèi)容特色 更強(qiáng)調(diào) : 客戶導(dǎo)向 員工激勵(lì)與品質(zhì)意識 目標(biāo)成本 , 降低成本之要求 提升供貨商制程績效之監(jiān)督 可靠度目標(biāo) 更多地方體現(xiàn)精益生產(chǎn)之精神 38 ) Continual improvement of the quality management system QMS的持續(xù)改進(jìn) Customer 顧客 Customer 顧客 Requirements 需求 Satisfaction 滿意 Management Responsibility 管理責(zé)任 Resource Management 資源管理 Measurement, analysis and Improvement 測量 ,分析及改進(jìn) Product Realization 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) Product 產(chǎn)品 output 輸出 Input 輸入 1). QUALITY MANAGEMENT PROCESS MODEL 39 ) 2).客戶導(dǎo)向之過程方法比較 Organization Organization ISO/TS 16949:2023 QS9000 40 ) QS9000 Element Approach 41 ) 3).過程管理架構(gòu)圖 管理 活動 管理 活動 負(fù)責(zé)人 ( Who ) 輸入要求 測量指標(biāo) (What Result) 輸出 改善 控制 資源 /設(shè)施 ( With What ) 程序 / 作業(yè)指導(dǎo)書 ( How ) a).過程定義 :將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動 42 ) 過 程 顧客導(dǎo)向過程 支持性過程 管理過程 輸入與輸出都和顧客有關(guān)的 過程 .即關(guān)鍵過程 每一個(gè)關(guān)鍵過程都會有一個(gè) 或多個(gè)的支持性過程補(bǔ)充 , 大致都有內(nèi)部的顧客和供方 . 對組織或質(zhì)量管理體系管理 的過程 . b).分類 43 ) 顧客 要求 顧客 滿意 品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進(jìn) 客戶導(dǎo)向流程 COP 支援流程 SP 管理流程 MP 接口 客戶導(dǎo)向流程， 支援流程， 管理流程 間相互關(guān)系 44 ) ISO/TS 16949:2023 example automotive process ? 組織內(nèi)部 接收 訂單 訂單 輸入 訂購 原材料 原材料 接收 原材料 檢驗(yàn) 原材料 儲存 產(chǎn)生 工令 制造 生產(chǎn) 檢驗(yàn) 測試 出貨 顧 客 需 求 顧 客 滿 意 采購 品保 財(cái)務(wù) 人力 資源 業(yè)務(wù) 行銷 生產(chǎn)管理 設(shè)備設(shè)施 開發(fā)工程 DFMEA 管制計(jì)劃 制造工程 PFMEA 付款 產(chǎn)品保固 詢價(jià) 市場 調(diào)查 投標(biāo) 售后服務(wù) /反饋 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開發(fā) 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證 COP SP Main Process 45 ) Customer Oriented Process Support Process Management Process 顧客要求 評審 文件 控制 經(jīng)營計(jì)劃管理 產(chǎn)品 和過程 設(shè)計(jì) 記錄控制 方針與目標(biāo)管理 生產(chǎn) 培 訓(xùn) 糾正 和 預(yù)防 交付 供應(yīng)商評估與選擇 持續(xù)改進(jìn) 安裝 采購 內(nèi)部 質(zhì)量管理體系審 核 收 款 檢驗(yàn)與試驗(yàn) 產(chǎn)品審 核 客戶投訴 庫房 管理 過程審 核 客戶退貨 設(shè)備 管理 管理 評審 客戶滿意度 工裝 管理 投標(biāo) 監(jiān)控和測量裝置管理 不合格品控制 生 產(chǎn) 管理 46 ) c).過程分析 方法 — 烏龜圖 Process step? Output? Input ? What? Hardware Software Who? Process owner How? Method Procedure Measurement? Performance efficiency 47 ) 流程 ,活動 誰主導(dǎo)？、 誰配合？ 輸出 產(chǎn)品、服務(wù) … 等 效率 績效測量 時(shí)間 成本 … 等 指標(biāo) 硬件 軟件 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、 顧客及法規(guī) 要求 … 等 過程名稱 怎么 做 方法 、 程序 過程分析 烏龜 圖分析法 WHO OUTPUT MEASUREMENT WHAT INPUT HOW 48 ) 使用什么方法？（材料 /設(shè)備） 檢測設(shè)備、量具、標(biāo)準(zhǔn)塊； 車間隔離區(qū)； 控制點(diǎn)。 不接受 VDA 、 EAQF或 AVSQ作為 ISO/TS16949或 QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。 7 ) ? 意大利 4).意大利的汽 車 工 業(yè)質(zhì)量體系 ? 意大利的 汽車工業(yè)質(zhì)量體系 是以 AVSQ為 代表，是以 94年版的 ISO9001為基礎(chǔ) 所建立的。 注 4: 16949僅是文件的編號而已。 一 、 什么是 ISO/TS16949:2023? 3 ) 二、為什么出現(xiàn) ISO/TS16949:2023? 1 、 世界 汽車 工 業(yè) 質(zhì)量管理體系地圖 ? 美 國 ： QS 9000 ? 德 國 ： VDA ? 法 國 ： EAQF ? 意大利： AVSQ 4 ) ? 美 國 1).美 國 的汽 車 工 業(yè)質(zhì)量管理體系 ? QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒 及 貨車制造公司 所制定的供應(yīng)商基本質(zhì)量 管理 體系要求。 ? 主要的 車廠 有 FIAT(菲亞特 )、 IVECO(依維柯 )等 8 ) ? 日本 5).日本 的汽 車 工 業(yè)質(zhì)量體系 ? 日本 的 汽車工業(yè)質(zhì)量體系執(zhí)行 JIS標(biāo)準(zhǔn)和 JAMA要求 。 ? 2023年 8月聲明： 對于目前已通過 QS9000認(rèn)證的供應(yīng)商，強(qiáng)烈推薦在 QS9000認(rèn)證證書到期前升級為 ISO/TS16949： 2023， 但最遲不能超過 2023年 12月 14日或各 OEM顧客要求的更早的期限。 誰進(jìn)行？（能力 /技能 /培訓(xùn)） 有資格檢驗(yàn)員、操作員； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人（領(lǐng)班）； 培訓(xùn)授權(quán)。 標(biāo)有 “ 註 ” （ NOTE）的 段落是對理解和解釋有關(guān)要求的指南 。 方框外的文字是汽車產(chǎn)業(yè)特殊補(bǔ) 充要求 。
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