武漢xx物業(yè)有限公司崗前系列培訓(存儲版)
【正文】 委托書、委托人身份證及復印件） 驗證組：業(yè)主簽到、資格驗證， 收回《入伙通知書》、《業(yè)主資料登記表》 驗房組：帶樓人員領取鑰匙、 帶業(yè)主驗樓、填寫《房屋交付驗收表》 并請業(yè)主簽字確認 簽約組：按《房屋交付驗收表》內(nèi)的簽約資料 進行簽約，將鑰匙和留存資料放入該戶業(yè)主檔 案袋中，親手交財務部 收費組：業(yè)主交納物業(yè)管理費后將鑰匙 及收樓資料交給業(yè)主 四、維修問題的落實與回訪 業(yè)主反映的維修問題不是業(yè)主收樓的前提條件，但 維修問題的及時解決與回復，是促進交樓工作的重要因 素。 要對收樓過程中可能出現(xiàn)的問題有清晰的認識， 面對業(yè)主是不能支支吾吾，答非所問。 （四）熱情接待 禮貌、態(tài)度要隨和親切，講話要文明，對收樓態(tài) 度惡劣的業(yè)主要做好充分的思想準備，回答問題是要不卑 不亢，親切友好。 （ 3）、準備現(xiàn)場辦公及后勤的各項設施設備：復印機、 桌椅、茶水供應點等。 包括各交樓場所的辦公桌、椅等基本設施，以及電腦、 復印機等設備，全力以赴保障交樓工作的順利進行； 實地考察?！度牖镏改稀钒ㄊ?
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