第六章：質(zhì)量管理新方法(存儲(chǔ)版)
【正文】 點(diǎn)。n 計(jì)劃：研究一種新流程和創(chuàng)新一種標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法；n 實(shí)施：在小范圍試驗(yàn)，測(cè)試新的流程圖和方法；n 研究：測(cè)量關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，檢驗(yàn)效果；n 改進(jìn)：將有效的流程與方法納入培訓(xùn)手冊(cè)，并貫徹。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（二） DPU（單位缺陷數(shù)）、 DPO（單位機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）、 DPMO（百萬單位缺陷機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）n 本質(zhì)是對(duì)基于缺陷數(shù)（計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)）的六西格瑪業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)；Z（西格瑪水平） PPM（百萬缺陷機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）2 3085373 668074 62105 2336 第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（三） FTY（首次產(chǎn)出率）、 RTY（滾動(dòng)產(chǎn)出率）n 本質(zhì)是對(duì)基于合格 /不合格（計(jì)件值數(shù)據(jù)）的六西格瑪業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)；FTY=99%10000PPM(?)FTY=%10000PPM(4?)FTY=%10000PPM(6?)RTY10 % % %RTY20 % % %RTY30 % % %RTY40 % % %第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理五、六西格瑪管理的組織體系與角色職責(zé)（一）組織體系領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)層操作層交流溝通執(zhí)行委員會(huì)倡導(dǎo)者、經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管黑帶大師或咨詢師 黑帶綠帶第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理 倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶 黑帶 黑帶綠帶 綠帶 綠帶綠帶綠帶綠帶第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（二）角色職責(zé)n 不要認(rèn)為另搞一套，可與現(xiàn)有體系兼容n 由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任：分管技術(shù)與質(zhì)量的副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)，或企業(yè)總裁、總經(jīng)理；n 戰(zhàn)略性：實(shí)施戰(zhàn)略、確定目標(biāo)、分配資源、監(jiān)控過程。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（二）含義n 平均值屏蔽了問題。n 特別強(qiáng)調(diào)測(cè)量的作用、強(qiáng)調(diào)用顧客滿意的方式、用提高競(jìng)爭(zhēng)力和追求卓越的方法衡量公司的業(yè)績(jī)。n 六西格瑪管理、顧客滿意管理。不僅測(cè)量符合性，更要測(cè)量符合程度。（ 2）百萬分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平居民人均收入問題學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)問題中國(guó)經(jīng)濟(jì)、改革、發(fā)展問題質(zhì)量分布問題第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理Tl Tu?3? 3?6? 6?11? 2???????6? 偏移 ?的??6?第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理1）對(duì)分布 1：n P（ ??3?） =%，1P=%=2700/1000000=2700ppm，即每百萬個(gè)（次）零件可能有 270
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