f電子商務(wù)案例分析(ppt31)(存儲(chǔ)版)
【正文】 購物、電話購物、網(wǎng)絡(luò)購物等無店鋪銷售方式發(fā)展迅速 網(wǎng)上銷售等形式發(fā)展逐步成熟 零售業(yè)中的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、強(qiáng)弱兼并和大范圍連鎖將是大勢(shì)所趨 零售業(yè)信息化的發(fā)展與應(yīng)用水平將會(huì)持續(xù)提高 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 第一階段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)上發(fā)布信息 (企業(yè)、產(chǎn)品、廣告、客戶 ) 第二階段：前臺(tái)（商務(wù)）后臺(tái)（數(shù)據(jù)庫）相關(guān)聯(lián) 網(wǎng)上訂購、采購 第三階段：功能完備（結(jié)算、物流、配送） 全程全網(wǎng)管理 全程：進(jìn)貨、儲(chǔ)存、調(diào)配、分發(fā)、上架、零售及售后服務(wù) 全網(wǎng)：全部連鎖零售店面 服務(wù)性欄目： 公司概況、網(wǎng)站導(dǎo)航、新聞動(dòng)態(tài)、 投資者關(guān)系、商品信息、查詢檢索、 在線訂購、供應(yīng)商服務(wù)、留言互動(dòng)、 在線幫助 商品策略：適用商品的選擇 展示策略：圖文、場(chǎng)景展示，商品查詢 價(jià)格策略：在線零售價(jià)、網(wǎng)上優(yōu)惠價(jià)、會(huì)員折扣價(jià)、特賣價(jià)、在線競(jìng)拍價(jià)、團(tuán)購價(jià) 促銷策略：會(huì)員制、折扣制（供應(yīng)商折扣、優(yōu)惠券、附贈(zèng)商品） 客戶服務(wù)策略：網(wǎng)站地圖、用戶指南（ Help/User Guide）、常見問題解答（ FAQ）、電子郵件、留言板、電子論壇（ BBS）、在線調(diào)查 存在的問題與對(duì)策 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)利用率不高 商品少 價(jià)格較高 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高 服務(wù)水平欠佳 存在的問題與對(duì)策 技術(shù)問題 交易安全問題 物流配送問題 消費(fèi)者心理問題 存在的問題與對(duì)策 加快企業(yè)信息化建設(shè) 開展客戶關(guān)系管理 提高供應(yīng)鏈管理能力 尋找合適的盈利模式 BtoB系統(tǒng)的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1