f電子商務案例分析(ppt31)(存儲版)
【正文】 購物、電話購物、網絡購物等無店鋪銷售方式發(fā)展迅速 網上銷售等形式發(fā)展逐步成熟 零售業(yè)中的強強聯(lián)合、強弱兼并和大范圍連鎖將是大勢所趨 零售業(yè)信息化的發(fā)展與應用水平將會持續(xù)提高 零售業(yè)電子商務發(fā)展狀況 第一階段：網絡營銷 網上發(fā)布信息 (企業(yè)、產品、廣告、客戶 ) 第二階段：前臺（商務）后臺（數(shù)據(jù)庫）相關聯(lián) 網上訂購、采購 第三階段：功能完備（結算、物流、配送） 全程全網管理 全程：進貨、儲存、調配、分發(fā)、上架、零售及售后服務 全網：全部連鎖零售店面 服務性欄目： 公司概況、網站導航、新聞動態(tài)、 投資者關系、商品信息、查詢檢索、 在線訂購、供應商服務、留言互動、 在線幫助 商品策略：適用商品的選擇 展示策略：圖文、場景展示，商品查詢 價格策略：在線零售價、網上優(yōu)惠價、會員折扣價、特賣價、在線競拍價、團購價 促銷策略：會員制、折扣制（供應商折扣、優(yōu)惠券、附贈商品） 客戶服務策略：網站地圖、用戶指南（ Help/User Guide）、常見問題解答（ FAQ）、電子郵件、留言板、電子論壇（ BBS）、在線調查 存在的問題與對策 網絡競爭意識不強 網絡利用率不高 商品少 價格較高 網絡營銷策略水平不高 服務水平欠佳 存在的問題與對策 技術問題 交易安全問題 物流配送問題 消費者心理問題 存在的問題與對策 加快企業(yè)信息化建設 開展客戶關系管理 提高供應鏈管理能力 尋找合適的盈利模式 BtoB系統(tǒng)的
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