【正文】 集團企業(yè)文化的現(xiàn)狀分析 一、 XX集團現(xiàn)狀文化類型 XX集團整體文化類型建模與分析 文化六維度（顯著特征、員工管理、領導風格、凝聚力、戰(zhàn)略重點、成功標準）的匹配度和協(xié)調性分析 XX集團亞文化的一致性和差異性分析 二、 XX集團員工敬業(yè)度與滿意度分析 總體敬業(yè)度指數(shù)分析 提高員工敬業(yè)度的路徑分析 員工滿意度分析 提高員工滿意度的可行路徑 三、 XX集團員工對核心文化認知分析 四、 XX集團現(xiàn)狀管理問題與文化根源 問題分類與核心問題 QBQ問題背后的問題分析（文化成因） XX集團核心管理問題對文化的需求 第四部分 XX集團未來發(fā)展的文化需求 一、 XX集團的發(fā)展戰(zhàn)略對文化的需求（戰(zhàn)略文化匹配度） 二、 XX集團期望的文化類型 三、 XX集團員工對未來文化和組織品牌的期望 四、外部環(huán)境對 XX集團企業(yè)文化的期待 第五部分 XX集團文化重塑和管理提升工作建議 一、 XX集團企業(yè)文化發(fā)展方向重塑 二、 XX集團企業(yè)文化核心內容重塑 三、 XX集團企業(yè)文化管理工作重塑 管理控制和協(xié)調工作需要轉變的意識和關鍵驅動要素 競爭和目標績效工作需要轉變的意識和關鍵驅動要素 管理創(chuàng)新和持續(xù)改進工作需要轉變的意識和關鍵驅動要素 團隊人本和人際關系管理需要轉變的意識和關鍵驅動要素 2023/9/1 三、清晰核心（文化體系） 管 工 理 具 梳理 提升 深植 定位 ? 清晰簡潔 ， 核心突出 ， 綱舉目張 ? 邏輯嚴密 ， 植根于企業(yè)優(yōu)秀文化基因 ， 簡于形而精于心； ? 實用 、 有效 ， 系統(tǒng)闡明核心管理思想 ， 針對管理關鍵問題 ， 利于全體員工統(tǒng)一認識； ? 理念和行為具體結合； ? 留足學習 、 思考和記錄的空間 ，利于執(zhí)行和員工對照踐行 。 學習 使用 教導 檢查 學習 使用 教導 檢查 學習 使用 教導 檢查 ?組織的成員按照等級進行分組。 ? 按層級將企業(yè)文化管理引向深入 2023/9/1 某公交集團 XX分公司 落實集團“責任文化“ 的步驟 舉例 2023/9/1 1. 調研分析山東分公司在成長中的關鍵成果要素（ KSF)，確立貫徹集團責任文化的核心宣言 2. 解析山東分公司貫徹集團“責任”價值觀的 5個關鍵行為準則 3. 高層布道 信號發(fā)布 ,學習會、研討會、氛圍營造 4. 中層落實 每個部門對應 5條進行細則對接。并根據(jù)關鍵驅動要素制定行動方案。并根據(jù)關鍵驅動要素制定行動方案。這也是許多優(yōu)秀的人力資源解決方案、流程優(yōu)化方案、質量管理體系方案在企業(yè)根本無法實行的原因。 全系統(tǒng)管理解決什么問題 2023/9/1 全系統(tǒng)管理已經(jīng)成為國際現(xiàn)代管理的共識和最佳實踐 ? 西方管理科學的基礎屬于機械分割式的研究，但現(xiàn)代管理學的發(fā)展卻是越來越走向系統(tǒng)化，因為企業(yè)整體價值的最優(yōu)化和持續(xù)化已經(jīng)成為管理界共同的課題； ? GE管理架構（變革工具箱）、 BP的學習型組織變革、杜邦的 SHE管理方法等成為企業(yè)成功的重要法寶； ? 管理學中過于重視傳統(tǒng)模塊優(yōu)化，已經(jīng)在給企業(yè)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的同時帶來了更多的問題； ? 世界管理咨詢實踐的研究發(fā)現(xiàn)，單一的局部的管理咨詢已經(jīng)無法解決咨詢課題本身的問題，所以國際知名管理咨詢公司幾乎都發(fā)生了重大的咨詢方向調整，如麥肯錫的 7S模型、 BCG的系統(tǒng)創(chuàng)新管理、 IBM的系統(tǒng)變革咨詢、埃森哲的管理系統(tǒng)信息化等。 :54:1703:54Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 25日星期六 3時 54分 17秒 03:54:1725 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 25日星期六 上午 3時 54分 17秒 03:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 25日星期六 3時 54分 17秒 03:54:1725 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 我們應該在解決一個問題的時候，避免引發(fā)更多的問題。而傳統(tǒng)的基于單一問題進行分析的“局部優(yōu)化”的解決方案，由于缺乏整體觀和關聯(lián)性，或者創(chuàng)新性不足，當面對復雜、多變的企業(yè)現(xiàn)實問題時，往往無法發(fā)揮作用。 5. 每個員工對應 5條進行個人提升計劃的對接 6. 總結工作成果 我的指標和行動： １、下月客戶投訴率減少 30% ２、提一個合理化建議 ３、 …… ４、 …… 2023/9/1 一、關鍵行為準則 …… 二、在責任方面的不足 三、針對不足的整改舉措 四、計劃完成日期 五、實際整改情況 注： 關鍵行為準則是責任文化體現(xiàn)在管理行為上的標準和原則，是最為重要的行為準則； 針對不足的整改舉措列出一些優(yōu)先的舉措； 計劃完成日期最短可一天，最長可半年，寫出具體的完成日期； 過一段時間檢查改進的情況，給自己及時的獎勵。 5. 每個員工對應 5條進行個人提升計劃的對接 6. 總結工作成果 責任在我： 1. 凡事先看自己的責任 2. 承諾為金，獎懲兌現(xiàn)。他們不僅監(jiān)督管理自己，同時還是下一級別的監(jiān)督者。 ? 當他們教授別人的時候。 運行規(guī)則的清晰化，可以減少管理過程中的溝通成本?！敝芾韺W者 cameron,1995。麥斯特先生根據(jù) 十五個國家十五種行業(yè)的二十九個服務性公司一百三十九個辦公室 的嚴謹統(tǒng)計調查，發(fā)現(xiàn)： 員工的態(tài)度與財務價值顯著有關，而且最優(yōu)秀的公司，能夠堅守本身的價值觀標準。 5. 制定嚴密的規(guī)章制度，并自覺遵守。 ? 通過合理的入職率和淘汰率保持團隊的活力。 6. 把工作當事業(yè)，主動承擔責任。 2023/9/1 我們的使命：讓孩子成為有用之材 我們的愿景：考上中國知名學府 我們的價值觀 我們如何教育孩子才是最有價值的？ 2023/9/1 與 關鍵行為準則 價值觀結構 (價值觀層次 ) 2023/9/1 價值觀 2023/9/1 惠普公司的核心價值觀 We have trust and respect for individuals. 我們信任和尊重個人 We focus on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻 We conduct our business with unpromising integrity. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 We achieve our mon objectives through teamwork. 我們靠團隊精神達到我們的共同目標 We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 2023/9/1 價值觀關鍵行為準則 1. 關鍵行為準則是價值觀的統(tǒng)一的標準和原則 。 我們企業(yè)為什么要做這樣的事情？意義何在？ 為誰做。 研究發(fā)現(xiàn)：越是優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)文化核心越是簡單，而且簡單的方式基本是一致的 —— 基本都是圍繞如何生存和發(fā)展的三個核心問題展開的 。只有掌握了一個事物關鍵的核心，才能由內而外洞悉事物的本質，從而全面掌握事物的本身。 我們企業(yè)是做什么的？ 為什么做。 價值觀是對如何完成使命、達到愿景的行為準則的界定。 5. 制定嚴密的規(guī)章制度，并自覺遵守。 ? 強化民主、開放、人本的管理思想，實踐領導力管理。 4. 遇到突發(fā)問題和跨邊界交叉問題，誰最靠近誰負責，并負責到底。 11年考察期間的結論如下： 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績實證報告 682% 166% 282% 36% 901% 74% 756% 1% 總