外事禮儀及賽會禮儀(ppt53頁)(存儲版)
【正文】 區(qū)域時(shí) 。百問不煩，百答不厭 。 ? 不耐煩之語。 ? 問候用語 ? 主動服務(wù)于他人時(shí) 。志愿者走在客人前方約一米 左手側(cè)前方 。 ? 修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。面部，一般以眼睛或眼睛到下巴之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表示全神貫注和洗耳恭聽。在任何條件下，調(diào)整好自己的心態(tài)，真誠奉獻(xiàn)、不求回報(bào)，始終滿腔熱忱地做好服務(wù)工作。 Cloud 在涉外交往中，人們總認(rèn)為語言不通是交往時(shí)的惟一障礙。參觀廟宇或清真寺不能穿短褲，無袖服、背心或裸露的衣服 ? 禁止摸小孩頭 ? 交談時(shí)避開政治、宗教話題 ? 與人交談或進(jìn)別人家中要摘下太陽鏡 ? 忌夜間吹口哨 ? 忌左手給物；忌豬肉、飲酒，不吃帶骨帶湯的菜 印尼篇 東南亞各國風(fēng)俗習(xí)慣 ? 有人坐下談話時(shí)，不要從談話人間穿過，如必須穿過，需道歉 ? 禁止摸小孩頭，同輩也不可 ? 禁止用腳跨過人的身體，禁止用腳指人 ? 不能用手或是身體下部分觸碰佛像 ? 忌用左手 老撾篇 東南亞各國風(fēng)俗習(xí)慣 ? 潑水節(jié)期間內(nèi)，不能向僧侶和孕婦潑水； ? 其他人被潑不能生氣、發(fā)怒 ? 主要信奉佛教，遵守佛教教義、教規(guī) ? 上寺廟到佛塔，需脫鞋 緬甸篇 東南亞各國風(fēng)俗習(xí)慣 ? 認(rèn)為左手最臟，用左手觸碰，是一種凌辱 ? 同馬來人握手、打招呼、贈送禮品忌用左手 ? 不能碰觸頭部 馬來西亞篇 東南亞各國風(fēng)俗習(xí)慣 ? 晚輩遇見長輩，頭巾摘下放在肩膀并鞠躬 ? 社交場合習(xí)慣握手禮 ? 青年與長輩相見，親吻手背，以示敬重；姑娘見長輩，吻兩頰 ? 伊斯蘭教徒見面，施雙手握手禮，沒有帽子時(shí)，左手捂頭 菲律賓篇 東南亞各國風(fēng)俗習(xí)慣 新加坡篇 ? 在吃印度餐或馬社交場合習(xí)慣握手禮 來餐時(shí)，請用右手。 ? 主要信奉伊斯蘭教。 ? 忌用左手。也不宜向穆斯林客人“祝酒”、“敬酒”，可改為“敬茶”。 廣義外事 主要內(nèi)容 涉外禮儀 是指在對外交往或涉外工作中，用以維護(hù)自身和本國形象，并向外賓表示尊重、友好、禮貌的各種禮節(jié)、儀式及其慣用形式。 ? 飲食禁忌： ? 素食。 ? 不得隨意品評穆斯林服飾特點(diǎn)、方位、顏色方面。 伊斯蘭教 天主教 ? 不吃血和動物內(nèi)臟 ? 其他禁忌： 看相、算命、占卜和占星術(shù)（星象學(xué)）等類 也為天主教所禁止。 ? 贈送禮物不應(yīng)有人或是動物的圖案。 在國際交往中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，不僅因?yàn)閭€(gè)人形象真實(shí)地體現(xiàn)著個(gè)人的教養(yǎng)和品位、精神風(fēng)貌和生活態(tài)度，還因?yàn)閭€(gè)人的形象總是與國家形象、民族形象、企業(yè)形象密切相關(guān)。 人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間，國與國之間只有多接觸、多了解、多溝通、共同努力、兩廂情愿、平等相待才能相互理解，消除誤會，從而建立起穩(wěn)定和良好的關(guān)系，達(dá)到雙贏的效果。 ? 與人相處，注重禮讓 ? 自覺服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，志愿者與工作人員之間，志愿者之間要相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的整體效應(yīng)。 ? 注視打量服務(wù)對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。 ? 志愿者 儀態(tài) 站姿規(guī)范 ? 挺胸 ? 開頸 ? 拉肩 基本站姿 志愿者 儀態(tài) 行姿規(guī)范 志
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