指紋鎖招商小組手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 員工人數(shù) 公司地址 電話 傳真 郵政編碼 電子郵箱地址 公司網(wǎng)址 經(jīng)營(yíng)范圍 負(fù)責(zé)的商務(wù)代表 公司業(yè)績(jī)概述： 填表人： 填表時(shí)間： 38 七、總體工作進(jìn)度安排表 工作階段 工作內(nèi)容 工作時(shí)間 負(fù)責(zé)人 招商會(huì)前 信息員收集招商信息 信息員 發(fā)布招商廣告信息 招 商組長(zhǎng) 商務(wù)代表初次聯(lián)絡(luò)客戶，致函 商務(wù)代表 商務(wù)代表發(fā)出邀請(qǐng)函和〈合作商合作申請(qǐng)表〉 商務(wù)代表 招商會(huì)中 招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)談 商務(wù)代表 招商會(huì)后 客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立 信息員 商務(wù)代表形成工作成果總結(jié)報(bào)告 商務(wù)代表 。凡受到客戶投訴的招商小組成員，每遭投訴一次即扣除 100元。 4． 3． 3招商會(huì)前后工作日程安排表： 工作步驟 工作內(nèi)容 工作時(shí)間 備注 第一步 商務(wù)代表整理《商務(wù)客戶登記表》 約 2 個(gè)工作日 第二步 建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，把客戶分類 約 2 個(gè)工作日 第三步 對(duì)潛在客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話跟蹤 約 2 周 第四步 對(duì)潛在客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行信函聯(lián)絡(luò) 第五步 與潛在客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行人員洽談 第六步 商務(wù)代表形成工作成果總結(jié)報(bào)告 約 2 個(gè)工作日 第七步 新客戶接 觸、洽談、跟蹤、總結(jié) 約以 17 個(gè)工作日為一周期 招商會(huì)后工作重點(diǎn) 1．重點(diǎn)客戶洽談跟蹤 2. 客戶信息管理 25 長(zhǎng)期主要工作流程（ 月 ）： ： ： ： 經(jīng)過招商會(huì)前期的亮相、信息收集與洽談，招商組已掌握了一定的資料和客戶合作意愿，因此可能需要根據(jù)洽談的實(shí)際成果與客戶意愿，對(duì)招商政策進(jìn)行修訂和完善，特別是客戶最反映較多的意見和問題點(diǎn)。保留其資料，暫不做進(jìn)一步跟蹤。 ，商務(wù)代表向客戶介紹合作合同， 具體內(nèi)容見 《商務(wù)客戶合作合同》（待定）。 ，必須有兩名商務(wù)代表在場(chǎng)，協(xié)助談判?！? 招商會(huì)展期間總體工作流程（ ）： 展會(huì)期間工作重點(diǎn) 1．客戶合作洽談 2. 客戶現(xiàn)場(chǎng)接待 17 ： 1．與接待組客戶信息確認(rèn)（時(shí)間、人數(shù)） 備合同 重點(diǎn)展示，了解客戶意圖。同時(shí)轉(zhuǎn)交給商務(wù)代表，由商務(wù)代表向客戶提供更詳細(xì)的服務(wù)。 《商務(wù)客戶登記表》有四種類型，分別為： ? 《代理商商檔案登記表》 ? 《家裝公司檔案登記表》 ? 《系統(tǒng)集成商檔案登記表》 招商會(huì)前工作重點(diǎn) 1．收集商務(wù)客戶信息 2. 發(fā)布招商信息 13 《商務(wù)客戶登記表》按渠道類別分給各渠道的商務(wù)代表。 負(fù)責(zé)與本小組負(fù)責(zé)渠道內(nèi)的商務(wù)客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通、洽談、簽定合同等跟蹤服務(wù)。 ? 客戶信息管理： 對(duì)前段時(shí)間收集的信息進(jìn)行跟蹤、分類、分析等，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 ：通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式聯(lián)絡(luò)收集招商對(duì)象信息，主動(dòng)尋商。 我們的方式： ：以直郵、廣告為主要征詢渠道成員的方式 ：發(fā)布針對(duì)性強(qiáng)的直郵、報(bào)紙招商廣告，傳播招商信息，吸引招商對(duì)象。 工作重點(diǎn)： ? 重點(diǎn)客戶洽談跟蹤： 與招商會(huì)期間未簽定合作合同的客戶繼續(xù)洽談，爭(zhēng)取簽定合同。 9 商務(wù)代表工作職責(zé)： 對(duì)本小組負(fù)責(zé)渠道內(nèi)的客戶信息進(jìn)行分級(jí)與確定。 ： ? 電話確認(rèn) ? 客戶相關(guān)其他資料的收集、相互比較參照 ? 區(qū)域電話黃頁(yè)、報(bào)紙信息等其他信息收集 《商務(wù)客戶登記表》為客戶信息全面匯總， 具體表格詳見附件。然后將公司的網(wǎng)站等信息告訴客戶，讓客戶提供更多的信息。該計(jì)劃的具體內(nèi)容我們將在 2020 年 6 月 12 日的招商會(huì)客戶合作洽談會(huì)上詳 細(xì)介紹，您也可以登陸我們的網(wǎng)站了解具體內(nèi)容，網(wǎng)站地址為 ，歡迎您屆時(shí)來深圳洽談。 對(duì)于有合作意向的客戶，商務(wù)代表向客戶介紹合作合同， 具體內(nèi)容見 《商務(wù)客戶合作合同》（待定）。 ，商務(wù)代表的人數(shù)可不限。 “普通客戶”指的是自身?xiàng)l件與錦江要求有一定差距，但比較有合作傾向的客戶。 最后商務(wù)代表總結(jié)前段工作，形成工作成果總結(jié)報(bào)告，該報(bào)告包括前一段時(shí)間與客戶溝通的情況總結(jié)，也包括商務(wù)代表對(duì)下一步工作思路。 獎(jiǎng)金： 300500元 ： ： 招商小組成員應(yīng)相信“每一位客戶都無比重要”，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)。 36 客戶會(huì)談登記表 公司名稱 客戶編號(hào) 會(huì)談時(shí)間 會(huì)談地點(diǎn) 會(huì)談參與人 客戶方： 錦江方： 會(huì)談內(nèi)容紀(jì)要： 商務(wù)代表 填表人： 填表時(shí)間 注：該表中的“客戶編號(hào)”需要添該客戶在《商務(wù)客戶登記表》中的編號(hào)。
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