教育培訓(xùn)機構(gòu)銷售培訓(xùn)-電話銷售(存儲版)
【正文】 B、行為特征 反應(yīng)不是很快，是很好的傾聽者。通過大量的事實、數(shù)據(jù)做判斷。 電話銷售的事前規(guī)劃工作 電話銷售的事前規(guī)劃工作 一、 研究準客戶 /老客戶的基本資料、百度排名情況及競爭對手排名情況 在打電話給準客戶 /老客戶之前，上網(wǎng)了解一下客戶及競爭對手的排名情況，客戶公司相關(guān)情況。 不要太快結(jié)束電話：太快結(jié)束電話，可能會忘了和準客戶確認某些重要資料 。其實，站在準客戶的立場思考問題，才是最后成交生意的關(guān)鍵點。 害怕被騙，沒信心。態(tài)度決定命運！ —— 富蘭克林 銷售高手都是五 “ 心 ” 上將 對客戶 — 愛心 — 把愛心獻給客戶 對自己 — 信心 — 把信心留給自己 對工作 — 熱心 — 用熱心從事銷售 對失敗 — 恒心 — 用恒心戰(zhàn)勝挫折 對企業(yè) — 忠心 — 把忠心獻給企業(yè) 梅花香自苦寒來 同志們，革命尚未成功，吾輩仍須努力，下次戰(zhàn)斗我們一定能夠成功！ ?抓緊時間 , ?讓我們來快樂的打電話 ! GOOD LUCK! 謝 謝 大 家！ － JACK ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 12時 52分 :52February 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 17日星期五 下午 12時 52分 54秒 12:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:52:5412:52:5412:52Friday, February 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 52分 54秒 下午 12時 52分 12:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:52:5412:52:5412:522/17/2023 12:52:54 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:52:5412:52:5412:52Friday, February 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 17日星期五 下午 12時 52分 54秒 12:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。有人向他請教，他說：“要移山其實很簡單，如果山不過來，我們就過去” 人類可以通過改變自己的態(tài)度去改變自己的生活，這是屬于每一代人的最偉大的發(fā)現(xiàn)。 不想在電話上浪費時間，尤其是當客戶正忙的時候。 千萬不要 在一個客戶身上花太多的時間，如果你們已經(jīng)通了很多次電話，你們還有什么沒有談到的呢？與其浪費時間不如去開發(fā)新的客戶，時刻考慮“機會成本”。 二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果客戶經(jīng)理因為準客戶這次沒有同意合作，就產(chǎn)生負面情緒，將會把這種負面情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準客戶的心情． 有效結(jié)束電話 如果生意成交時，客戶經(jīng)理同樣必須采用正面積極的方式來結(jié)束對話。 電話銷售是感性的營銷而非全然的理性營銷 電話銷售是感性銷售的行業(yè)，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強化感性銷售層面。 B、行為特征 不太配合、不喜歡講話、不主動表達看法，讓人覺得難以理解。渴望成為關(guān)注的對象。 A、聲音特性 講話很快，音量比較大，講話時音調(diào)變化不大。 ? 技術(shù)部經(jīng)理 ? 可建議，有責(zé)任，但也不是決定者。 電話銷售技巧及實例 我們的約定 請將手機調(diào)至靜音或者振動 請隨時提問 1+1= ？ 學(xué)習(xí)的目的是什么？ 改變 如何最大化學(xué)習(xí)的效果（ 1） 開放的心態(tài) 喬治索羅斯 開放型社會是國家進步的關(guān)鍵 開放心態(tài)是個人成功
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