企業(yè)文化課件(ppt48頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 素質(zhì)主要通過企業(yè)的四種能力得到體現(xiàn)：產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、管理者的能力、生產(chǎn)經(jīng)營能力、企業(yè)的基礎(chǔ)能力。 四、降低人們行為選擇的成本 文化與理性選擇 * 理性選擇 *基于文化的行為選擇 第 3節(jié)：企業(yè)文化的演化邏輯 一、決定企業(yè)文化的因素 社會(huì)文化 企業(yè)作為人力資本和非人力資本的一個(gè)聚合體，它本身是環(huán)境超系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，因而企業(yè)文化要受到企業(yè)所處的環(huán)境的影響，其中最重要的就是社會(huì)文化系統(tǒng)。 衡量：建立標(biāo)準(zhǔn)去衡量個(gè)人和集體完成任務(wù)的情況。 問題的根源分析。反之，如果強(qiáng)大得文化與企業(yè)得環(huán)境和戰(zhàn)略不匹配，將會(huì)降低企業(yè)的效率。鼓勵(lì)企業(yè)中各單位一協(xié)作的方式運(yùn)作的程度。鼓勵(lì)雇員自由爭(zhēng)辯及公開批評(píng)的程度。 ⑵貼近顧客 ⑶自主性和企業(yè)家精神 ⑷親自時(shí)間、價(jià)值驅(qū)動(dòng)。因而，公司最高管理者應(yīng)創(chuàng)建出一種廣博的、向上的共享文化，一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)機(jī)構(gòu)，在這個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中，具有崇高目標(biāo)的人，將尋求合適的作法引導(dǎo)眾人做出卓越貢獻(xiàn)。同資歷、偏愛或其他非競(jìng)爭(zhēng)因素相比，以雇員績效決定工資增長和晉升等報(bào)酬的程度。管理決策要考慮結(jié)果對(duì)企業(yè)中的人的影響程度。 盡管難以變化，企業(yè)文化也可以造成業(yè)績的長期提高。 問題：面對(duì)外界的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)文化的演化存在失靈現(xiàn)象。 外部的適應(yīng)和生存 使命和戰(zhàn)略：認(rèn)定企業(yè)的基本使命；選擇實(shí)行使命的戰(zhàn)略。 運(yùn)行能力：專指核心技術(shù)能力，它與公司經(jīng)營情況有關(guān)。企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)；企業(yè)的管理素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的主導(dǎo)，是技術(shù)素質(zhì)得以發(fā)揮的保證；企業(yè)的人員素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵，它包括企業(yè)干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍素質(zhì)。這也是自由的法治社會(huì)的前提。但這不意味著人真的都是無賴。以這種經(jīng)濟(jì)人觀念為原則推論出的社會(huì)制度的主要價(jià)值在于： 它是一種使壞人所能造成的社會(huì)危害最小化的制度。大約在 600年前，人類才發(fā)明了第三種辦法，這就是市場(chǎng)制度。 經(jīng)過許多世紀(jì)的反復(fù)學(xué)習(xí)，人類學(xué)會(huì)了三種辦法來控制社會(huì)，以防止這個(gè)社會(huì)隨時(shí)可能面臨崩潰的危險(xiǎn)。從長期來看，在一個(gè)多次往復(fù)的囚犯困境博弈中，當(dāng)事人會(huì)發(fā)現(xiàn)，相互對(duì)抗的機(jī)會(huì)成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于合作的預(yù)期收益； 單方的侵犯會(huì)招致對(duì)方的報(bào)復(fù)（學(xué)習(xí)機(jī)制） 。 通過強(qiáng)制達(dá)成合作 懼怕報(bào)復(fù)威脅的心理成本與談判的交易費(fèi)用以及其他方面的代價(jià)，都會(huì)大大降低侵略行為的預(yù)期收益（因遭受威脅導(dǎo)致的心理成本、達(dá)成賠償?shù)恼勁谐杀?、賠償?shù)闹С觯? *組織形象：服務(wù) （ 產(chǎn)品 ） 形象 、 環(huán)境形象 、成員形象 、 領(lǐng)導(dǎo)者形象 、 社會(huì)形象 。 官僚制文化 這種企業(yè)有一種支持商業(yè)運(yùn)作的程序化方法的文化。 二、企業(yè)文化 :層次及分類 企業(yè)文化的層次性 從企業(yè)文化的內(nèi)容來看，企業(yè)文化包含四層次： *表象層次（解釋性文化）：禮儀和儀式、故事、語言、表征（產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、品牌的外觀形象）。它表達(dá)了一個(gè)企業(yè)共同分享和遵守的價(jià)值觀、社會(huì)理想和信念，它通過一些象征性的事物昭示出來，如：神話、宗教儀式、故事、傳說以及特殊的語言（泰倫斯 . . ,1982)。 對(duì)內(nèi)凝聚企業(yè)內(nèi)部所有成員；對(duì)外塑造企業(yè)形象。這些規(guī)范運(yùn)行良好相當(dāng)有效，因此，被用作新成員觀察、思考和感受有關(guān)新問題的正確方式（希恩， 1984）。 *共同的假定：關(guān)于人性的普遍假設(shè)。這 7個(gè)要素被稱為麥肯錫 7S結(jié)構(gòu)圖 。Ｘ和Ｙ，每家都擁有同樣的武力潛能和侵犯傾向，都擁有相當(dāng)于 10頭牛的凈財(cái)產(chǎn)。此外，社會(huì)關(guān)系如親戚、朋友、鄰里等所形成的習(xí)俗，使侵犯與忠誠之間產(chǎn)生沖突。 ⑴控制社會(huì)的制度安排 如果不存在對(duì)于人力資源 、 物質(zhì)資本和自然資源的自由使用進(jìn)行 約束 的 控制辦法 ， 那么沒有一個(gè)社會(huì)能夠生存 。不斷地重復(fù)養(yǎng)成了習(xí)慣、形成了慣例；不斷地交流與學(xué)習(xí)，形成了習(xí)俗、文化與傳統(tǒng)；與環(huán)境的不斷博弈，形成了認(rèn)知體系，從而構(gòu)建了意識(shí)形態(tài)。斯密：不要擔(dān)心私欲，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致利己心轉(zhuǎn)化為社會(huì)公德）。 ② 制度設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則 一般來說，在現(xiàn)實(shí)生活中人們總是按自己的利益需要而行動(dòng)，一般不會(huì)主動(dòng)無私地為整個(gè)社會(huì)（或集團(tuán)）的需要考慮，這表明不能單純地通過對(duì)意識(shí)與精神的要求來約束人們，而必須運(yùn)用最有效的規(guī)則（機(jī)制）來制約和激勵(lì)人們。諾思有一句名言，“任何一套規(guī)則都好于無規(guī)則”。 制度安排得到有效率的實(shí)施，有賴于人們的社會(huì)情感或公共意識(shí)。 企業(yè)素質(zhì) 技術(shù)素質(zhì) 人員素質(zhì) 管理素質(zhì) 基礎(chǔ)設(shè)施水平 設(shè)備水平 工 藝 水 平 職 工 素 質(zhì) 科技人員素質(zhì) 管理者素質(zhì) 管理水平
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