戰(zhàn)略管理(ppt149頁)(存儲版)
【正文】 :滿足顧客對短程旅行的需求” ?WalMart:天天超低價 Peter Drucker:企業(yè)目標體系 : David Aoker(1998) “ Strategic Market Management” Wikey Sons. 采用遠景企業(yè)必須有 : (一 )一個清楚的未來遠景與戰(zhàn)略 (二 )各成員奉為圭臬 ,奉行不渝 (三 )資源 (四 )耐心 局限 ? 戰(zhàn)略僵化 (Strategic Rigidity) ? 判斷正確 ,執(zhí)行不正確 目標 先有戰(zhàn)略還是先有目標 一 些 比 較 典 型 的 商 業(yè) 目 標 第三年 第二年 第一年 $16百萬 12萬 $12百萬 12萬 $10百萬 10萬 稅 賦、 獎 學 金 對 社 會 的 回 報 /小時 變 動 率 低 于 4% /小時 變 動 率 低 于 4% /小時 變動率低于 5% 工 資 率 工 作 穩(wěn) 定 性 對 雇 員 的 回 報 不 劣 于 競 爭 者 不 劣 于 競 爭 者 不 劣 于 競 爭 者 價格、質量、可 靠性 對 消 費 者 的 回 報 $ $ $ $ $1 $2 每 股 股 息 每 股 收 入 對 業(yè) 主 的 回 報 $15百萬 $12百萬 $10百萬 利 潤 額 利 潤 / 銷 售 收 入 效 率 $140百萬 ?單位 $120百萬 ?單位 $100百萬 ?單位 銷 售 收 入 單 位 銷 售 收 入 增 長 目 標 和 時 間 表 可 能 的 指 數 可 能 的 屬 性 (三 )環(huán) 球 戰(zhàn) 略 分 析 (Strategic Analysis) ? 進行總體 ,行業(yè)及競爭環(huán)境分析 ? 確認企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 ,機會和威脅(SWOT) ? 討論影響企業(yè)的十要素 主要戰(zhàn)略形勢分析工具 產業(yè)環(huán)境的結構性分析 Porter’s 五力分析 戰(zhàn)略集團分析 顧客分析 競爭對手分析 關鍵成功因素分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)吸引力與問題 組織資產分析 價值鏈分析 核心競爭力分析 1組織文化分析 1利益相關者分析 1 SWOT分析 行 業(yè) 環(huán) 境 :(中觀分析 ) Porter 五種競爭力 模式 (The Five Force Process Model) 企 業(yè) 總 體 環(huán) 境 ： PEST分 析 法 政 治 法 律 技 術 經 濟 企 業(yè) 社 會 文 化 產業(yè)環(huán)境的結構性分析：五力分析 ? 基本框架 潛在進入者的威脅 替 代 品 的 威 脅 顧客的力量 供應商的力量 現有企業(yè) 的競爭 現有競爭者的競爭 ? 競爭者數量與規(guī)模 眾多的、勢均力敵的競爭者 ? 增長速度變化 ? 產品差別化程度 ? 企業(yè)多樣性 ? 生產能力利用 ? 固定成本比例 ? 退出障礙 ? 受其他四種力的影響 替代品的威脅 ? 替代品的價格 ? 替代品的性能 ? 轉換成本 潛在進入者的威脅 ? 成長前景 ? 規(guī)模經濟 ? 學習或經驗曲線 ? 品牌忠誠或轉換成本 ? 資本要求 ? 分銷渠道或關鍵投入品 ? 政府政策 ? 現有競爭者預期報復 購買者議價能力 ? 買方相對集中 ? 買方在渠道方面居于壟斷地位 ? 買方無轉換成本 ? 買方形成可信的后向一體化威脅 ? 買方擁有全面的信息 供應商議價能力 ? 供應商相對集中 ? 供應商的產品居于壟斷地位 ? 供應商形成可信的前向一體化威脅 ? 供應商產品有差別或已建立了轉換成本 競爭對手分析 ? 目的：了解舵手發(fā)展方式與對競爭行動的可能反應 ? 基本框架：長遠目標；現行戰(zhàn)略；假設能力 ? 問題： 攻擊行動：對現有位置是否滿意；可能采取的行動；行動的實力和嚴重性； 防御能力；反應程度（軟弱或激烈）；報復效果 ? 若干誤解： 系統地分析競爭對手是不可能的； 我們對于自己的競爭對手是非常了解的，因為我們每天都在和他們競爭 ? 實證結果：行動者（大小）、行動性質（可見性與復雜性，如價格 /非價格等）、受影響者的性質（能力，如規(guī)模等）影響反應方式、程度與速度 。 ? 財務角度：盈利、增長與股東價值等。 ? 內部業(yè)務角度：對顧客滿意度有重大影響的業(yè)務程序，包括影響循環(huán)期、質量、雇員技能、生產率、核心能力等的因素。 3. 協助學員強化戰(zhàn)略思考的能力 ,以確保環(huán)球企業(yè)的戰(zhàn)略決策品質 ,并進一步建立持久的競爭優(yōu)勢 . (一 )受尊敬的全球智能企業(yè) 世界 20強 : (Ernst and Young) .安德森 .帕卡德 歐洲 5強 : (芬蘭 ) (瑞典 ) (德國 ) (英國 ) (瑞典 ) 20世紀企業(yè) 21世紀企業(yè) （關鍵在于追求 人類的幸福） （成為得到社會 尊敬支持的企業(yè)） 企業(yè)長青 環(huán)球企業(yè)經營的發(fā)展方向 追求利潤 發(fā)生公害 環(huán)保對策 企業(yè)規(guī)模擴大 保健事業(yè) 經營與社會同感、共存 高效經營 透明經營 利潤與社會需求協調 環(huán)保文藝科技活動 公益活動 提高腦力勞動者的生產率 問題 ?環(huán)顧我們的周圍，有沒有存活至今的百歲長壽企業(yè)呢？舉例說明。 競爭對手分析要素 ? 基本框架 長遠目標 （動力） 對手進攻與 反擊行動概略 假設 （認知模式） 能力 （優(yōu)勢與弱點） 現行戰(zhàn)略 （競爭方式） 競爭對手情報系統 ? 任務：收集資料與數據 — 數據編輯 — 數據歸類 —消化性分析 — 與戰(zhàn)略制定者交流信息 — 戰(zhàn)略所需的竟鎮(zhèn)對手分析 ? 組織：有組織且一個領導人專門負責（副總經理及經理助理）；多種實施方式（規(guī)劃部中競爭對手分析小組；對手情報協調員；戰(zhàn)略制定者非正式完成等）；正式的文件檔案系統是有益的 ? 目的：用到戰(zhàn)略的制定中去（必須創(chuàng)造性的把數據整理成簡明扼要、可用的形式，并呈送高層管理人員） 收集資料和數據 ? 出版
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