珠寶行業(yè)營銷學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 24分 53秒 10:24:5312 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 24分 53秒 10:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 24分 53秒 10:24:5312 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?顧客由于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和需求的滿足而被吸引 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 整合營銷 ? First： 各種營銷職能 —— 推銷人員 、 廣告 、 產(chǎn)品管理 、營銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào) 。 不是顧客依靠我們 …… 而是我們依靠顧客 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 顧客滿意 ? 一個(gè)高度滿意的顧客會(huì)： ?忠誠公司更久； ?購買更多的公司新產(chǎn)品和提高購買產(chǎn)品的等級(jí)； ?對公司和它的產(chǎn)品說好話； ?忽視競爭品牌和廣告并對價(jià)格不敏感； ?向公司提出產(chǎn)品 /服務(wù)建議； ?由于交易慣例化而比新顧客降低了服務(wù)成本 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 通過銷售來 獲得利潤 通過顧客的 滿意獲得利潤 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 市場 顧客需求 整合營銷 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 （ 1）推銷觀念 （ 2）營銷觀念 推銷觀念和營銷觀念的對比 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營銷觀念 ? 營銷觀念 4個(gè)主要支柱： ?目標(biāo)市場； ?顧客需要； ?整合營銷； ?盈利能力。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為 ， 消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量 、 多功能和具有某些特色的產(chǎn)品 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 推銷 /銷售觀念 ? 致力于主動(dòng)推銷和積極促銷 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 生產(chǎn)觀念 ? 致力于獲得高生產(chǎn)效率和廣泛的分銷覆蓋面 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 各種需求狀況及其營銷任務(wù) 7. 超飽和需求 有些組織面臨的需求水平會(huì)高于其能夠或者想要達(dá)到的水平 。 營銷者必須分析需求衰退的原因 ， 決定能否通過開展新的目標(biāo)市場 ， 改變產(chǎn)品特色 ， 或者采用更有效的溝通手段來重新刺激需求 。 ? Marketing(management) is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and anizational objectives. 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 三、營銷管理 ? 是一個(gè)過程 ， 包括分析 、 計(jì)劃 、 執(zhí)行和控制； ? 覆蓋商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意； ? 建立在交換的基礎(chǔ)上 ， 其目的是產(chǎn)生對有關(guān)各方的滿足； ? 存在于任何一個(gè)市場 。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)家：市場是泛指一特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進(jìn)行交易的賣主和買主的集團(tuán)。 ? 交易 —— 交換活動(dòng)的基本單元 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 產(chǎn)品（ Products） ? 產(chǎn)品或提供物三因素：實(shí)體商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意 。 ? 80年代 ， 《 卓越和質(zhì)量 》 作為成功的新準(zhǔn)則而受到注目 。 ? Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others. 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營銷定義 1. 需要
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