日化行業(yè)企業(yè)績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 事前定性低區(qū)分度相似暈輪目標(biāo)單一如何避免考核中的不公正性主管提出表現(xiàn)事實(shí)11要素個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)評(píng)估者使用多個(gè)評(píng)估者雙向溝通設(shè)定＜工作說(shuō)明書(shū)＞設(shè)定＜目標(biāo)任務(wù)書(shū)＞運(yùn)用多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)重視客觀數(shù)據(jù)二級(jí)考核個(gè)人簽署意見(jiàn)允許投訴績(jī)效反饋與面談績(jī)效結(jié)果的反饋與面談n面談的準(zhǔn)備168。季考建議的關(guān)聯(lián)程度168。10％～ 20％n基層定量指標(biāo)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的確定等比例法n加減法 n規(guī)定范圍法產(chǎn)品合格率：每相差 1％扣 5分 單位制造成本：10－ 13元： 120分準(zhǔn)時(shí)交貨率：得分＝實(shí)際交貨率 247。70％～ 80％ 168。團(tuán)隊(duì)精神168。制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃168。設(shè)定方案168。評(píng)價(jià)、檢討、反饋與改善企業(yè)與個(gè)人績(jī)效n事實(shí)決策 168?！狢 員工是從實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的員工，工作熱情非常的高漲問(wèn)題：如果您要激勵(lì)該從何入手 ?案例： 公司規(guī)定每天必須 8： 00鐘上班，遲到者罰款 20元，有一天天降大雪，道路塞車(chē)，全公司有約 3分之一人遲到，作為公司的管理者，您會(huì)如何處理？目標(biāo)管理的激勵(lì)原理內(nèi)在需要積聚動(dòng)機(jī)生產(chǎn)行為結(jié)果目標(biāo)的渴求1 2 3 4 5茫茫轉(zhuǎn)經(jīng)路！激勵(lì)的原理圖未滿(mǎn)足的需要 動(dòng)機(jī)行為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿(mǎn)足報(bào)酬產(chǎn)生 引發(fā)毛澤東的農(nóng)村包圍城市激勵(lì)的類(lèi)型內(nèi)容型激勵(lì) 過(guò)程型行為修正型1 2 3馬斯洛的需求理論生理需求安全需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)衣、食、住、行、睡覺(jué)、呼吸等，希望能解決溫飽不確定感、防護(hù)、威脅、危險(xiǎn)等，希望安定、有個(gè)家的感覺(jué)歸屬感、愛(ài)欲 — 等，希望有情愛(ài)、友誼自我尊重、自我榮譽(yù)、希望得到別人認(rèn)可，知道尊重別人希望能依自己的性向?qū)崿F(xiàn)自我，發(fā)揮自己的潛能，不受束縛案例： 激勵(lì)該從何入手 ?n 您手下三名員工：——A 員工學(xué)校剛畢業(yè)，家景不好，但工作能力不錯(cuò)?！狟 員工年紀(jì)較大，兒子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)參加工作了，在公司服務(wù)年限較長(zhǎng)。修正型激勵(lì)強(qiáng)化正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化弱化（懲罰，自然消退）玻璃與制度績(jī)效管理的重要性168?？?jī)效輔導(dǎo)168。確定公司級(jí)指標(biāo)168。n 時(shí)間： 10分鐘n 考核：冠軍是最合理者績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略公司指標(biāo) 指標(biāo)分解 部門(mén)指標(biāo)確定部門(mén)指標(biāo)分解個(gè)人量化指標(biāo)確定個(gè)人指標(biāo)確定行為指標(biāo)行為指標(biāo)的確定n 行為指標(biāo)的重要性： 貓與主人的游戲n 能力 管理能力維度 .docn 團(tuán)隊(duì)精神n 責(zé)任感n 服務(wù)意識(shí)n 進(jìn)取心n 個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 .doc指標(biāo)描述和定義指標(biāo)名稱(chēng) 客戶(hù)滿(mǎn)意度設(shè)立目的 考察客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意程度計(jì)算公司 =滿(mǎn)意的客戶(hù)總額 /調(diào)查的客戶(hù)總額 *100%相關(guān)說(shuō)明 該指標(biāo)以每季度收集到《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》為準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集 客戶(hù)服務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源 客戶(hù)服務(wù)部數(shù)據(jù)核對(duì) 人力資源部統(tǒng)計(jì)周期 每半年一年統(tǒng)計(jì)方法 分類(lèi)法指標(biāo)權(quán)重的確定與關(guān)鍵點(diǎn)n 確定：— 突出重點(diǎn)指標(biāo)— 突出意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念— 左右員工的價(jià)值取向n 關(guān)鍵點(diǎn)：—KPI 考核指標(biāo)和行為指標(biāo)的分配— 各 KPI 和行為指標(biāo)之間的權(quán)重分配KPI： 80％ 行為指標(biāo) 20％168。工傷事故次數(shù) :30%確定權(quán)重指標(biāo)的方法權(quán)重經(jīng)驗(yàn)法專(zhuān)家評(píng)定法定量與定性特殊的崗位：作業(yè)人員、銷(xiāo)售人員不同管理層次的考核內(nèi)容建議比例成績(jī) 能力 態(tài)度168。20％～ 30％ 168。半年考、一年考n高層管理者n中層管理者、專(zhuān)業(yè)人員 168。n單位制造成本采用規(guī)定范圍法： 10－ 13元： 120分， ： 105分， 14－ 15元： 100， 15－16元： 95分， 16元以上： 80分。 22:52:2122:52:2122:52Monday, January 25, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 22:52:2122:52:2122:521/25/2023 10:52:21 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 10:52:21 下午 10:52 下午 22:52:21一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2110:52 下午 一月 2122:52January 25, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:52:2122:52:2122:52Monday, January 25, 2023n 1知人者智，自知者明。 25 一月 202310:52:21 下午 22:52:21一月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 2110:52 下午 一月 2122:52January 25, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。確定業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃134234績(jī)效面談的準(zhǔn)備n 上司：—— 目的 /時(shí)機(jī) /場(chǎng)所 /資料 /計(jì)劃的開(kāi)場(chǎng)n 下屬：—— 自我評(píng)估 /面談內(nèi)容 /相關(guān)資料n 面談內(nèi)容與順序 .doc如何進(jìn)行績(jī)效面談技巧清楚說(shuō)明面談的目的平等與傾聽(tīng)信賴(lài)不要和他人做比較績(jī)效而非性格未來(lái)而非過(guò)去優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重勿將考核和工資混為一談以積極的方式結(jié)束面談?dòng)行嬲劶记扇绾沃朴喛?jī)效改善計(jì)劃書(shū)n 改進(jìn)項(xiàng)目n 改進(jìn)計(jì)劃考核結(jié)果
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