飲食行業(yè)北京展會營銷管理(存儲版)
【正文】 Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 39 ?價格保證 ?公正處理客戶投訴 ?價格體系透明度（組織者和服務(wù)提供商） ?多次參加打折 ?一攬子服務(wù) (例如展位租賃和租金） ?參展商記帳卡，具有展會內(nèi)外支付功能 ?特權(quán)服務(wù)熱線 ?提供客戶俱樂部會員資格 ?個人邀請參加專門活動 ?獨(dú)立負(fù)責(zé)的項目小組 ?特權(quán)渠道個體投訴程序 價格政策 交流政策 戰(zhàn)略合作 – 擁護(hù)同盟 客戶關(guān)系管理 參展商 39 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 40 ?私人邀請參加旅行團(tuán)和地區(qū)會議 ?管理委員會特許聯(lián)系人 ?網(wǎng)上再訂購系統(tǒng) ?服務(wù)提供商提供高效率管理 ?展位布置個體選擇 銷售政策 戰(zhàn)略合作 – 擁護(hù)同盟 客戶關(guān)系管理 參展商 40 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 41 ?提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù) ?參展商自我責(zé)任 ?保證標(biāo)準(zhǔn) ： 及時、細(xì)致、維護(hù)保證 ?商品交易會的獨(dú)特地位 與競爭活動的區(qū)別 典型交流 – 名義參展商 產(chǎn)品 /服務(wù)政策 客戶關(guān)系管理 參展商 41 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 42 ?價格保證 ?價格體系透明度（組織者和服務(wù)提供商） ?多次參加打折制度 ?一攬子服務(wù)（例如展位租賃和租金） ?參展商記帳卡，具有展會內(nèi)外支付功能 ?直接郵寄 ?大眾服務(wù)熱線 . ?在線營銷、公關(guān)、典型廣告 ?客戶專刊 ?參展商采訪和服務(wù)熱線投訴程序 價格政策 交流政策 典型交流 – 名義參展商 客戶關(guān)系管理 參展商 42 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 43 ?私人邀請 (直接郵寄 ) 參加公務(wù)活動 ?網(wǎng)上再訂購系統(tǒng) ?對服務(wù)提供商的服務(wù)定期進(jìn)行管理 ?組織者選擇展位布置 銷售政策 典型交流 – 名義參展商 客戶關(guān)系管理 參展商 43 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 44 ?合作吸引觀眾 ?.參展商培訓(xùn) ?參加專門展覽展示 ?參展商專門服務(wù) ?保證標(biāo)準(zhǔn) ： 及時、細(xì)致、保修 ?改進(jìn)貴賓服務(wù) ?服務(wù)質(zhì)量控制 ?增值服務(wù) 改進(jìn)計劃 – 重要中場 產(chǎn)品 /服務(wù)政策 客戶關(guān)系管理 參展商 44 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 45 ?價格保證 ?價格體系透明度 （ 組織者和服務(wù)提供商） ?多次參加打折制度 ?一攬子服務(wù) （ 例如展位租賃和租金） ?參展商記帳卡，具有展會內(nèi)外支付功能 ?專門服務(wù)信息 ?貴賓服務(wù)熱線 ?專門聯(lián)系人 ?參展商采訪和服務(wù)熱線投訴程序 ?參展商俱樂部、專刊 價格政策 交流政策 客戶關(guān)系管理 參展商 改進(jìn)計劃 – 重要中場 45 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 46 ?私人邀請參加專門活動的 ?私人邀請（直接郵寄）參加公務(wù)活動和地區(qū)會議 ?網(wǎng)上再訂購系統(tǒng) ?服務(wù)提供商提供定期管理服務(wù) ?組織者選擇展位布置 銷售政策 客戶關(guān)系管理 參展商 改進(jìn)計劃 重要中場 46 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 47 ? 媒體代表 ? 學(xué)生 ? 競爭者 ? 公共機(jī)構(gòu)代表 ? 教授和講師 ? 求職者 ? 私人觀眾 ? 貿(mào)易觀眾 客戶關(guān)系管理 參展商 觀眾類型 47 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 48 國內(nèi) 采購代理商 定期觀眾 預(yù)定期限 目標(biāo) 行業(yè) 零售 /批發(fā) 自由職業(yè) 工業(yè)國家 決策者 國外 發(fā)展中國家 首次觀眾 潛在觀眾 . 管理人員 雇員 用戶 參觀頻率 參觀時間 客戶關(guān)系管理 參展商 觀眾類型 48 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 49 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%概況了解 /刺激高等教育準(zhǔn)備采購交易結(jié)果取得聯(lián)系觀察市場收集信息了解新事物其它 客戶關(guān)系管理 參展商 觀眾目標(biāo) Cc AUMA 49 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 50 0 . 0 % 5 . 0 % 10 . 0 % 15 . 0 % 20 . 0 % 25 . 0 % 30 . 0 % 35 . 0 % 40 . 0 %由展出者邀請廣告報紙無線電 /電視同事推薦因特網(wǎng)參加過上次展覽會
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