中國聯(lián)通家庭客戶業(yè)務競爭分析(存儲版)
【正文】 應用市場 ? 渠道建設瞄準農(nóng)村和流動人口市場 渠道建設將以提升對優(yōu)質(zhì)社會渠道的掌控能力為主，重點通過農(nóng)村渠道和直銷渠道建設，加大對農(nóng)村市場和流動人口市場的拓展力度 寬帶及增值業(yè)務以攻為主 23 海 量信息 獨特視 角 中國電信家庭市場策略預測 北方市場 南方市場 ? 搶奪家庭通信市場 繼續(xù)強化“我的 E家”的品牌宣傳和產(chǎn)品推廣，主要通過加強接入網(wǎng)建設、寬帶的資費優(yōu)惠幅度來搶奪家庭寬帶市場，在此基礎上通過全業(yè)務捆綁和各項優(yōu)惠政策來滲透移動語音和數(shù)據(jù)市場。 ? 提升渠道營銷能力，鞏固家庭市場優(yōu)勢 加強客戶經(jīng)理等直銷隊伍的渠道建設，同時提高對社會優(yōu)質(zhì)渠道的激勵水平來提升渠道對用戶的覆蓋和營銷能力。 02:38:1202:38:1202:38Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:38:1202:38:1202:382/12/2023 2:38:12 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 38分 12秒 上午 2時 38分 02:38: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 2時 38分 :38February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :38:1202:38:12February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 2時 38分 :38February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 38分 12秒 上午 2時 38分 02:38: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:38:1202:38:1202:382/12/2023 2:38:12 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 24 海 量信息 獨特視 角 中國聯(lián)通家庭市場應對策略建議 北方市場 南方市場 ? 強化家庭市場品牌宣傳，提高用戶忠誠度 繼續(xù)深化“親情 1+”的品牌宣傳以提高老用戶的忠誠度，大力推廣家庭綜合業(yè)務網(wǎng)關和寬帶客戶端，并通過豐富寬帶的內(nèi)容開發(fā)應用來提高各項業(yè)務對用戶的黏性。 進攻策略 ? 加大促銷力度保高端用戶 ：從去年底開始頻繁推出預存話費返充值卡等促銷策略來降低高端用戶的離網(wǎng)率 防御策略 ? 全國各省移動公司普通推行的預存話費返話費活動 ? 河北移動對代理商的傭金返還和現(xiàn)金獎勵額度提高 515%，始終高于聯(lián)通。 ? 搶奪低端市場： 通過下調(diào)家庭 VPN資費標準來爭奪低端用戶 。 ? 存話費送手機： 對低端用戶，北方和南方市場都普遍采取了預存話費送手機的策略來搶奪對手用戶和發(fā)展新用戶。 2. 2M和 3M的用戶可提到 4M，現(xiàn)有的 e8/e9套餐 4M用戶，預交一年費用后獲 16個月使用時間，辦理提速的用戶需承諾在網(wǎng)一年。 長途包： ? 9元， 90分鐘固話國內(nèi) IP長途 ? 30元， 400分鐘固話國內(nèi) IP長途 北京電信的 e9套餐比 e9標準資費結(jié)構(gòu)有所簡化 分析 8 海 量信息 獨特視 角 基礎包 月使用費（元 /月） 套內(nèi)資費標準 套外資費 有線寬帶 無線寬帶 話音 贈送主要增值業(yè)務 169（本地） 1M/包月 5小時 /月 (本地 ) 本地撥打本地電話： /分鐘 其他按標準資費執(zhí)行 來電顯示 七彩鈴音 手機本地 來電暢聽 手機上網(wǎng) （ 30M/月） 話音與套內(nèi)同價，無線寬帶及增值業(yè)務資費按所選移動套餐執(zhí)行， 179（本地） 2M/包月 5小時 /月 (本地 ) 189 （長市） 2M/包月 10小時 /月 (本地 ) 1. 長市合一： /分 2. 手機國內(nèi)漫游（撥打、接聽）： /分鐘 其他按標準資費執(zhí)行 可選包 手機加裝包： ? 本地加裝包： 15元 /月，增加一部 CDMA，含來顯，本地接聽免費，本地撥打本地電話 /分鐘。 上海電信的 E9套餐根據(jù)本地市場特點也進行簡化，設市區(qū) /郊區(qū)兩版： 上海電信 e9套餐示例及分析 ? 簡化分檔 ：與 e9標準資費不同，月費根據(jù)上海電信用戶的市場特點也只設三檔 ? 套內(nèi)套外資費統(tǒng)一 ：第 2檔的市話都按 /分鐘計費，第 3檔則享受長市同價、手機漫游 優(yōu)惠資費，消費不足月費按月費收取，超則實收，方便用戶計算通信費用。 北方市場以進攻為主 ? 產(chǎn)品組合營銷，留住老用戶 ：”我的 e家”通過不同業(yè)務組合設計來滿足各類家庭客戶的通信消費需求，增加了產(chǎn)品對用戶的吸引力和黏性。 防御策略 ? 河北電信、北京電信、陜西電信等的“天翼迎春”活動 ? 河北電信和北京電信的“辦無線寬帶送通話時長”活動。 防御策略 ? 全國范圍內(nèi)的 G3筆記本的推廣活動。 ? 爭奪手機低端市場 繼續(xù)通過加大移動資費和話務量的優(yōu)惠幅度、存話費送手機等手段爭奪低端用戶。 ? 搶奪有線和無線寬帶市場 加強重點地區(qū)的光纖城網(wǎng)和到樓、戶的接入網(wǎng)建設，并通過“親情 1+”的品牌宣傳和低價策略爭奪有線寬帶市場，同時加大無線寬帶與移動業(yè)務捆綁和資費優(yōu)惠幅度來搶奪無線寬帶市場。 :38:1202:38:12February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :38:1202:38Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 2時 38分 12秒 02:38:1212 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 12日星期日 2時 38分 12秒 02:38:1212 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?力爭移動互聯(lián)網(wǎng)市場的優(yōu)勢地位 將充分利用 WIFI接入優(yōu)勢發(fā)展無線寬帶、提供家庭信息整體解決方案來力爭取得移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢地位。 ? 北京移動針對天翼套餐的增設 58套餐及原有套餐增加本地通話時長等策略
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