八項質(zhì)量管理原則(ppt57頁)(存儲版)
【正文】 之間與職能內(nèi)部活動的接口。 八項質(zhì)量管理原則五：管理的系統(tǒng)方法 –將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 ?系統(tǒng)的管理方法主要表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的方法，是一串葡萄的關系 例如：采購的過程涉及 ? 對顧客的承諾中是否有采購方面的承諾；（ ） – 所采購產(chǎn)品與質(zhì)量目標的影響；（ ） – 明確采購部門和人員的職責、職權(quán)和相互關系；（ ） – 過程所需的資源；（ ）） – 是否需要策劃，規(guī)定控制方法；（ ） – 合同評審結(jié)果的考慮；（ ） – 設計輸出的考慮，設計是否已提供了有關材料的依據(jù)、樣板以及試驗數(shù)據(jù)；（ ） – 采購文件的控制；（ ） – 采購產(chǎn)品的標識和可追溯性；（ ） – 采購產(chǎn)品的驗證、檢驗和試驗；（ ） – 采購產(chǎn)品的檢驗和試驗涉及的檢驗和試驗裝置；（ ） – 采購產(chǎn)品不合格的控制；（ ） – 采購產(chǎn)品的搬運、包裝、貯存和保護；（ ） – 采購的有關記錄的控制；（ ） – 對采購人員的業(yè)務培訓。 ? 持續(xù)改進必須延伸到管理的各個方面，特別應優(yōu)先考慮產(chǎn)品特性。 –使用正確的方法分析數(shù)據(jù)。揭示問題的能力才是管理者真正的能力。 – 識別和選擇關鍵供方。 幫助供方降低成本； ? 6。 –對于人力資源管理：通過對供方的培訓和共同改進，發(fā)展和增強供方的能力。 –對于目標的設定：通過供方早期的參與，可設定更具挑戰(zhàn)性的目標。 協(xié)助供方解決質(zhì)量和技術(shù)上的問題； ? 4。 – 在對短期收益和長期綜合平衡的基礎上，確立供方的關系。問題在發(fā)生之前一定會有跡象，過程本身不會欺騙任何人，問題深藏在過程的數(shù)據(jù)和信息中，過程數(shù)據(jù)和信息的客觀性是為我們所利用的。 –確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠。 改進的三步曲 ? ? ? 分析過程 – 過程應回答以下的問題 ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 維持過程 ? 一旦對過程有了較好的理解，就必須使過程維持在一定的水平上 ，是過程的結(jié)果符合某一標準的要求，這是改進的基礎。 管理的系統(tǒng)方法與質(zhì)量管理體系方法 管理的系統(tǒng)方法 質(zhì)量管理體系方法 1 設定目標 2 針對設定的目標，識別、理解和規(guī)定過程 3 管理相互關連的過程 ，以確定每個過程的現(xiàn)行的有效性 4 改進過程，提高組織的有效性和效率 ，對戰(zhàn)略、過程和資源進行策劃 ，評價實際結(jié)果 ，以確定和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 標準內(nèi)容是由眾多系統(tǒng)組成的 ? 文件系統(tǒng) ? 記錄系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 設備設施管理系統(tǒng) ? 顧客需求滿足系統(tǒng) ? 采購系統(tǒng) ? 過程監(jiān)控系統(tǒng) ? 不合格處理系統(tǒng) ? 糾正和預防措施系統(tǒng) ? 內(nèi)審系統(tǒng) ? 管理評審管理系統(tǒng) ? 生產(chǎn)管理系統(tǒng) ? 。 – 對于運作管理：采用過程的方法，能夠以降低成本、避
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