八項(xiàng)質(zhì)量管理原則(ppt57頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 之間與職能內(nèi)部活動(dòng)的接口。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則五：管理的系統(tǒng)方法 –將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ?系統(tǒng)的管理方法主要表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的方法，是一串葡萄的關(guān)系 例如：采購(gòu)的過(guò)程涉及 ? 對(duì)顧客的承諾中是否有采購(gòu)方面的承諾；（ ） – 所采購(gòu)產(chǎn)品與質(zhì)量目標(biāo)的影響；（ ） – 明確采購(gòu)部門(mén)和人員的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系；（ ） – 過(guò)程所需的資源；（ ）） – 是否需要策劃，規(guī)定控制方法；（ ） – 合同評(píng)審結(jié)果的考慮；（ ） – 設(shè)計(jì)輸出的考慮，設(shè)計(jì)是否已提供了有關(guān)材料的依據(jù)、樣板以及試驗(yàn)數(shù)據(jù)；（ ） – 采購(gòu)文件的控制；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、檢驗(yàn)和試驗(yàn)；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)涉及的檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品不合格的控制；（ ） – 采購(gòu)產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)；（ ） – 采購(gòu)的有關(guān)記錄的控制；（ ） – 對(duì)采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ? 持續(xù)改進(jìn)必須延伸到管理的各個(gè)方面，特別應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品特性。 –使用正確的方法分析數(shù)據(jù)。揭示問(wèn)題的能力才是管理者真正的能力。 – 識(shí)別和選擇關(guān)鍵供方。 幫助供方降低成本； ? 6。 –對(duì)于人力資源管理：通過(guò)對(duì)供方的培訓(xùn)和共同改進(jìn)，發(fā)展和增強(qiáng)供方的能力。 –對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定：通過(guò)供方早期的參與，可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 協(xié)助供方解決質(zhì)量和技術(shù)上的問(wèn)題； ? 4。 – 在對(duì)短期收益和長(zhǎng)期綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立供方的關(guān)系。問(wèn)題在發(fā)生之前一定會(huì)有跡象，過(guò)程本身不會(huì)欺騙任何人，問(wèn)題深藏在過(guò)程的數(shù)據(jù)和信息中，過(guò)程數(shù)據(jù)和信息的客觀(guān)性是為我們所利用的。 –確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠。 改進(jìn)的三步曲 ? ? ? 分析過(guò)程 – 過(guò)程應(yīng)回答以下的問(wèn)題 ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 維持過(guò)程 ? 一旦對(duì)過(guò)程有了較好的理解，就必須使過(guò)程維持在一定的水平上 ，是過(guò)程的結(jié)果符合某一標(biāo)準(zhǔn)的要求，這是改進(jìn)的基礎(chǔ)。 管理的系統(tǒng)方法與質(zhì)量管理體系方法 管理的系統(tǒng)方法 質(zhì)量管理體系方法 1 設(shè)定目標(biāo) 2 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解和規(guī)定過(guò)程 3 管理相互關(guān)連的過(guò)程 ，以確定每個(gè)過(guò)程的現(xiàn)行的有效性 4 改進(jìn)過(guò)程，提高組織的有效性和效率 ，對(duì)戰(zhàn)略、過(guò)程和資源進(jìn)行策劃 ，評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果 ，以確定和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是由眾多系統(tǒng)組成的 ? 文件系統(tǒng) ? 記錄系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng) ? 顧客需求滿(mǎn)足系統(tǒng) ? 采購(gòu)系統(tǒng) ? 過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng) ? 不合格處理系統(tǒng) ? 糾正和預(yù)防措施系統(tǒng) ? 內(nèi)審系統(tǒng) ? 管理評(píng)審管理系統(tǒng) ? 生產(chǎn)管理系統(tǒng) ? 。 – 對(duì)于運(yùn)作管理：采用過(guò)程的方法，能夠以降低成本、避
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