質(zhì)量管理基本知識(shí)培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量 性能 可信性 安全性 時(shí)間性 經(jīng)濟(jì)性 適應(yīng)性 服務(wù)質(zhì)量 功能性 經(jīng)濟(jì)性 安全性 文明性 舒適性 時(shí)間性 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 9 . 第二節(jié) ： 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 起始時(shí)間 → 19 世紀(jì) 1920 1940 1960 1970 1980 1990 QI ? QC QA TQC CWQC TQM TCS ? 顧客才是衣食父母 ? 遠(yuǎn)景規(guī)劃 / 品質(zhì)文化 ? 人力資源品質(zhì) ? 策略品質(zhì) /技術(shù)品質(zhì) ? 流程管理 /品質(zhì)成本 ? 持續(xù)改善 ? 石川馨 ? 方針管理 /機(jī)能管理 /日常管理 ? 費(fèi)根堡 ? 全員改善 /美： QIT ； 日： QCC ? 品管制度 ﹝ 田口 /QFD/ISO 9000/QIS ﹞ ? 產(chǎn)品生命周期 ﹝ 耐用 /綠色產(chǎn)品 ﹞ ? 休哈特 ? 管制 圖 ： SPC/改善技術(shù)： QC 七大手法 ? 量 測(cè) 技術(shù) ? 符合 規(guī) 格 ? 經(jīng)久耐用 ? 變異減少 ? 顧客滿意 ? 全員參與 ? 品質(zhì)成本 ? 全員參與 ? 品質(zhì)因子 ? PQCDSM ? 全員參與 ? 經(jīng)營(yíng)策略 ? 流程導(dǎo)向 ? 經(jīng)營(yíng)理念 ? 顧客滿意 ? 企業(yè)文化 .... .... .... .... . .... .... .... 經(jīng)營(yíng)出來(lái)的 管理出來(lái)的 設(shè)計(jì)出來(lái)的 制造出來(lái)的 檢查出來(lái)的 習(xí)慣出來(lái)的 品質(zhì)觀念 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 10 第三節(jié)： 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management，簡(jiǎn)稱 TQM) 是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)為顧客和所有相 關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。 沒(méi)有不變的品質(zhì)水準(zhǔn)，要不斷提升。 品質(zhì)的定義是符合需求，而不是 “ 好 ” 。 ?◆ 每季度開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品 ２ . ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求 : 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次建立質(zhì)量目標(biāo)。 d)記錄的要求 。 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 33 ３ .基本工序資料及編寫流程 編寫流程 BOM OPC 說(shuō) 明 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) CCMH FMEA Control Plan SOP SIP SNP 基本工序資料 ? 流程圖 ? 管制特性 ? 失效模式分析 ? 管制計(jì)劃 ? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 34 ４ .案例 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造質(zhì)量計(jì)劃 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 35 ? ? 第二節(jié)：工序質(zhì)量控制 １ .工序質(zhì)量控制涵義及對(duì)象 維持正常波動(dòng)的適度水平 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 36 設(shè)備 人員 測(cè)量和 環(huán)境 方法 材料 過(guò)程結(jié)果 操作 協(xié)作 知識(shí) 溫度 濕度 設(shè)定 照明 指導(dǎo)書 人機(jī)工學(xué) 可靠性 上料 尺寸 機(jī)器性能 工夾具 要求 1） .因素 : 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 37 3. 工序控制點(diǎn) ◆ 質(zhì)量控制點(diǎn) 指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中必須重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)和主導(dǎo)因素。 品 質(zhì) 是 符合要求的標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié) 質(zhì)量管理思想 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 20 第一節(jié) 質(zhì)量方針與目標(biāo) 第二節(jié)
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