【正文】 目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 目的與定義 目的 運(yùn)用集體智慧提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑 定義 本管理制度所界定的知識(shí)是指公司的制度、流程、指引、模版以及具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的小技巧。 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 計(jì) 劃 檢 查 及 調(diào) 整集 團(tuán) 總 經(jīng) 理集 團(tuán) 財(cái) 務(wù) 部集 團(tuán) 計(jì) 劃 運(yùn) 營(yíng)負(fù) 責(zé) 人集 團(tuán) 計(jì) 劃 運(yùn) 營(yíng)專 員區(qū) 域 公 司 總 經(jīng)理P M O 會(huì) 議P M O 召 集 人（ 區(qū) 域 公 司 計(jì)劃 運(yùn) 營(yíng) 專 員 ）項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人部 門 職 能 負(fù) 責(zé)人項(xiàng) 目 專 員項(xiàng) 目 職 能 負(fù) 責(zé)人集 團(tuán) 關(guān) 鍵節(jié) 點(diǎn) 計(jì) 劃項(xiàng) 目 一 級(jí)計(jì) 劃項(xiàng) 目 二 級(jí)計(jì) 劃項(xiàng) 目 三 級(jí)計(jì) 劃否是否是是否否 是是否每 周 自 查 、回 顧與 項(xiàng) 目 職 能 負(fù) 責(zé)人 達(dá) 成 一 致每 周 檢 查 、點(diǎn) 評(píng)審 核匯 總 并 初審運(yùn) 營(yíng) 簡(jiǎn) 報(bào) 和 未完 成 情 況 通 報(bào)月 度 運(yùn) 營(yíng)會(huì) 討 論 和審 核批 準(zhǔn)每 月 不 定 期檢 查 、 點(diǎn) 評(píng)批 準(zhǔn) 并 發(fā)布與 職 能 負(fù) 責(zé)人 達(dá) 成 一 致討 論 批 準(zhǔn)運(yùn) 營(yíng) 簡(jiǎn) 報(bào)和 未 完 成情 況 通 報(bào)討 論 批 準(zhǔn)每 月 檢查 并 上報(bào)是 否 影 響 集團(tuán) 關(guān) 鍵 節(jié) 點(diǎn)提 交 書 面解 釋 和 調(diào)整 申 請(qǐng)直 接 調(diào) 整 計(jì)劃初 審 并 判斷 是 否 提交 P M O是 否 影 響 集團(tuán) 關(guān) 鍵 節(jié) 點(diǎn)每 月 檢查 并 上報(bào)更 新 計(jì) 劃（ 區(qū) 域 計(jì) 劃 運(yùn)營(yíng) 專 員 更 新 并報(bào) 集 團(tuán) 運(yùn) 營(yíng) 專員 ）轉(zhuǎn) 入 集 團(tuán) 關(guān)鍵 節(jié) 點(diǎn) 調(diào) 整流 程更 新 一 級(jí) 計(jì)劃（ 項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人 更新 并 報(bào) 區(qū) 域 計(jì) 劃運(yùn) 營(yíng) 專 員 和 各 職能 負(fù) 責(zé) 人 ）每 月 檢查 并 上報(bào)抽 查審 核每 月 檢查審 核是 否 影 響 7個(gè) 關(guān) 鍵 節(jié) 點(diǎn)轉(zhuǎn) 入 集 團(tuán)關(guān) 鍵 節(jié) 點(diǎn)調(diào) 整 流 程項(xiàng) 目 周 例會(huì) 回 顧 和檢 查項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查和調(diào)整流程 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃編制與批準(zhǔn)管理指引 定義 及模版 編制 計(jì)劃批準(zhǔn) 編制 完成 時(shí)間 編制 完成 定義 執(zhí)行 責(zé)任人 上報(bào) 批準(zhǔn) 送達(dá) 集團(tuán)層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃 ,每個(gè)項(xiàng)目共有 17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) (由集團(tuán)統(tǒng)一定義標(biāo)準(zhǔn)模版 ) 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 地區(qū)公司 計(jì)劃運(yùn)營(yíng) 專員 → 集團(tuán) 計(jì)劃運(yùn)營(yíng) 專員 地區(qū)公司 PMO(會(huì)議 ) → 集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 (OA) → 集團(tuán)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 (OA) → 集團(tuán)投融資中心負(fù)責(zé)人 (OA) → 集團(tuán)會(huì)計(jì)中心 (OA) → 集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) (OA) → 集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn) (OA) 集團(tuán)副董事長(zhǎng)項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人參與審批人員 項(xiàng)目啟動(dòng) :取得土地后 14個(gè)工作日內(nèi) (以 PMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的方式確定 ,詳見 《 龍湖集團(tuán)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理指引 》 ) 上報(bào)批準(zhǔn) 地區(qū)公司總經(jīng)理 年末項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整：每年12月 15日之前完成 半年項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整：每年 6月 15日之前完成 批準(zhǔn)流程中會(huì)議與 OA系統(tǒng)審批相結(jié)合！提高效率！ 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃回顧與調(diào)整管理指引 回顧頻次及方式 回顧結(jié)果 調(diào)整批準(zhǔn) 完成 時(shí)間 完成 定義 頻次 方式 檢查人 上報(bào)前提 上報(bào)人 批準(zhǔn) 送達(dá) 集團(tuán)按如下方式抽查：每月一次（ C類）每二月一次（ B類）每三月一次（ A類） 抽查 集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況，將在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)上做統(tǒng)計(jì)分析，其中不能完成的將進(jìn)行通報(bào)。 集 團(tuán) 運(yùn) 營(yíng) 管 理體 系區(qū) 域 公 司 會(huì) 議 管理 體 系項(xiàng) 目 進(jìn) 度 計(jì)劃 管 理 體 系項(xiàng) 目 階 段 性 成果 管 理 體 系知 識(shí) 管 理 體 系項(xiàng) 目 運(yùn)營(yíng) 會(huì) 議管 理非 項(xiàng) 目運(yùn) 營(yíng) 會(huì)議 管 理集 團(tuán)關(guān) 鍵節(jié) 點(diǎn)區(qū) 域公 司一 、二 、三 級(jí)計(jì) 劃研發(fā) 、設(shè) 計(jì)成 果成本項(xiàng)目收益營(yíng)銷策略方案其它采 購(gòu) 管理 體 系質(zhì) 量 管 理體 系P M O 體 系非 項(xiàng) 目層 面 知識(shí) 管 理項(xiàng) 目 層面 知 識(shí)管 理龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系體系 本報(bào)告主要集中在 PMO體系、區(qū)域公司會(huì)議管理體系與知識(shí)管理體系三個(gè)方面 ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理體系 ? 項(xiàng)目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 PMO架構(gòu)、定義及運(yùn)作形式 ? (Project Management Office)地區(qū)公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。王石還希望，購(gòu)房人和業(yè)界朋友不妨去重慶看看龍湖地產(chǎn)做的項(xiàng)目，肯定會(huì)對(duì)龍湖的產(chǎn)品信心大增的。 2023年，龍湖地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入 36億元。 企業(yè)背景 資料來源 :龍湖公共信息傳遞部 業(yè)內(nèi)人士眼中的“龍湖” 第一，是龍湖多樣化的高品質(zhì)產(chǎn)品，并且為重慶創(chuàng)造了全新和諧的社區(qū)鄰里關(guān)系； 第二，是龍湖在重慶市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，龍湖對(duì)重慶市場(chǎng)有著非常深入的了解，這也就決定了他們能夠贏得很高的市場(chǎng)占有率； 第三，是龍湖精細(xì)的集團(tuán)管理機(jī)制，擁有一批專業(yè)化的管理隊(duì)伍； 第四，是龍湖地產(chǎn)贏得了重慶市政府的支持，當(dāng)然，這種支持也是這家企業(yè)為重慶所作的貢獻(xiàn)分不開的。大視野 ? PMO召集人：是地區(qū)公司項(xiàng)目管理的總牽頭人，也是 PMO會(huì)議召集人，通常也兼任地區(qū)公司項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員、定義地區(qū)知識(shí)管理員，其權(quán)限職責(zé)將在集團(tuán)的 PMO系統(tǒng)和知識(shí)管理體系中。 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃考核管理辦法 項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)成成率 =∑ 項(xiàng)目每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按完成數(shù) /∑ 項(xiàng)目每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù) 公司關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)達(dá)成率 = ∑ 公司每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成數(shù) /∑ 公司每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理支持文檔 1 3 4 《 龍湖集團(tuán)進(jìn)度計(jì)劃管理體系 》 《 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃模板（高層） 》 《 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃模板（花園洋房或多層） 》 5 《 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃模板（別墅） 》 2 《 集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理指引 》 6 《 項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃指導(dǎo)模板使用指引 》 3 《 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查及調(diào)整 》 3 《 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制流程 》 ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理體系 ? 項(xiàng)目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 項(xiàng)目階段性成果定義及管理意義 為提高項(xiàng)目運(yùn)作效率，降低項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)制定了項(xiàng)目從拿地開始到項(xiàng)目結(jié)束全過程，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)和重要輸出成果，形成了 38個(gè) 項(xiàng)目階段性成果，針對(duì)特殊偶發(fā)事件的控制并形成了 6個(gè) 例外性階段性成果； 各項(xiàng)目階段性成果經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或各區(qū)域地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，即形成項(xiàng)目實(shí)施過程中的里程碑信號(hào)，上階段的里程碑信號(hào)是該項(xiàng)目下一階段工作的重點(diǎn)支持依據(jù)，上一階段性成果未審批完成，不得進(jìn)入下一階段工作。知識(shí)專員對(duì)要實(shí)施的改進(jìn)建議應(yīng)保持積極而謹(jǐn)慎的態(tài)度，須在調(diào)研基礎(chǔ)上推動(dòng)建議的完善和落實(shí)。 項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃： 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制，依據(jù)集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃倒推形成，最終需提交區(qū)域總經(jīng)理審批。 ?區(qū)域總經(jīng)理：分公司總經(jīng)理，具有批準(zhǔn)一、二級(jí)計(jì)劃的權(quán)利，主持 PMO會(huì)議。 “項(xiàng)目專員”每周檢查個(gè)人工作計(jì)劃執(zhí)行情況，該執(zhí)行情況不影響一、二級(jí)計(jì)劃，屬于管理個(gè)人工作范疇。 ?集團(tuán)總經(jīng)理：具有批準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的權(quán)利。 ?項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)具體工作的人，每周檢查工作并上報(bào)。回復(fù)內(nèi)容分 5類： （ 1）、 040分的建議回復(fù)：建議有一定的參考價(jià)值，但暫時(shí)無實(shí)施價(jià)值； （ 2）、 40100分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實(shí)到具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的改進(jìn)； （ 3）、 100500分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實(shí)到部門或公司的制度、流程、指引、模版的改進(jìn)； （ 4）、 5001000分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實(shí)到集團(tuán)的制度、流程、指引、模版的改進(jìn)或推廣到其他地區(qū)公司； （ 5）、建議修改回復(fù)：建議有實(shí)施價(jià)值，但請(qǐng)?jiān)?XX方面進(jìn)一步完善。 1會(huì)議紀(jì)要通常要在會(huì)上宣讀一次（特殊情況除外），會(huì)后由召集人送主持人審批后生效（不再多人會(huì)簽）； 1各區(qū)域公司可以合并召開某些會(huì)議，例如將項(xiàng)目月度運(yùn)營(yíng)會(huì)與季度指標(biāo)回顧會(huì)議合并召開。 地區(qū)公司總經(jīng)理需在每月第 6個(gè)工作日前按的流程提出局面調(diào)整申請(qǐng)和延誤原因分析。 在集團(tuán)將來運(yùn)營(yíng)過程中，形成知識(shí)管理和資源共享的約束和激勵(lì)機(jī)制。而且，王石預(yù)見，龍湖地產(chǎn)在成都等地，也會(huì)做得很不錯(cuò)。 ? 截至 2023年 12月 31日，龍湖地產(chǎn)累計(jì)累計(jì)已開發(fā)面積約 185萬平方米，在建面積約 230萬平方米，規(guī)劃面積約 1100萬平方米。 摩根士丹利的常務(wù)董事 Kenny Tse 龍湖地產(chǎn)是一個(gè)在中國(guó)房產(chǎn)界中少見的優(yōu)秀企業(yè)，以客為尊，有高效和完備的運(yùn)行及執(zhí)行機(jī)制，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，不張揚(yáng)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)而非追求短期效益；團(tuán)隊(duì)踏實(shí)專業(yè)，對(duì)客戶和合作伙伴至為重視，因此在重慶更擁有很高的品牌美譽(yù)度、號(hào)召力和一大批優(yōu)質(zhì)的高端客戶。大自然 20232023 500畝 80萬平米 高層 渝北區(qū) 紫都城 20232023 21萬平米 52萬平米 高層 渝北區(qū) 重慶龍湖已開發(fā)項(xiàng)目 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品口號(hào) 開發(fā)時(shí)間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 弗萊明戈 龍湖的洋房 時(shí)代 2023 120畝 花園洋房 北部新區(qū) 好望山 想象之外的 山頂洋房 2023 180畝 15萬方 花園洋房 北部新區(qū) 觀山水 2023 7萬方 31萬方 高層 南岸 西城天街 2023 3萬方 25萬方 商業(yè)、寫字樓、住 宅 九龍坡 大城小院 城市電梯花 園洋房 2023 渝北區(qū) 江與城 1800畝 商場(chǎng)、花園洋房、 高層 北部新區(qū) 重慶龍湖在建項(xiàng)目 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品口號(hào) 開發(fā)時(shí)間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 晶藍(lán)半島 城中央的珍稀闊景華宅響徹城市，饋贈(zèng)城市令人仰慕的龍湖生活 2023 28萬方 高層 九眼橋 翠微清波 成都龍湖與人文城西的優(yōu)雅對(duì)話 清水河畔的上游社區(qū) 2023 131畝 28萬方 13－ 18層小高層電梯公寓 西三