企業(yè)高績效管理制度--平衡記分卡(存儲版)
【正文】 “一創(chuàng)意來解決懸而未決的問題 ”3M “給普通人享有與富人購買相同 產品的機會 ” WalMart公司的宗旨戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略發(fā)展方向選擇方案：－ 按兵不動－ 退縮 － 鞏固－ 成長 Robert S. KaplanDavid P. Norton 落實戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行策略的能力對 275位經理人的研究發(fā)現他 們認為貫徹執(zhí)行策略的能力比策略本身的質量更重要。 哈 佛 商 學 院 教 授 BSC衡量企業(yè)績效的驅動力 PWC 和 經 濟 學 家 在市 場 研 究 中 發(fā) 現 ：92％的應答者認為他們十分或確實需要改進管理績效的方法。 它幫助管理層監(jiān)測和調整完成計劃。 平衡計分卡 對成功推行平衡計分卡的公司的研究發(fā)現 , 企業(yè)的資源都專注和對準了公司的戰(zhàn)略目標。 平衡計分卡是關于 管理 。 它包括：? 雇員能力? 信息系統(tǒng)的獲得能力? 文化：激勵，授權和結盟Gentia PlatformRBSCGentia Analytical ApplicationsGentia Performance MeasurementPredictive Intelligence 企業(yè)績效管理 戰(zhàn) 略管 理 業(yè) 績 衡 量 分 析 營 運 快 速 發(fā) 展 的 環(huán) 境一、 檢討或擬定公司的戰(zhàn)略目標二、 確認目前商業(yè)流程的管理措施三、 評估與檢驗與目前運作系統(tǒng)結合 BSC的 機會與落差四、 甄選戰(zhàn)略性的目標與措施五、 擬定實施計劃時間表 如何實施平衡計分卡 實施平衡計分卡 具 體 過 程 ：1 成立管理委員會 （ Management Committee)2 MC制訂和批準戰(zhàn)略并選出關鍵成功指標3 MC在四個層面的基礎上選擇戰(zhàn)略目標和 衡量方法4 建立衡量系統(tǒng)的目標5 制定采集數據的方法6 在組織中推行平衡計分卡落實 BSC 的要訣?最高領導的支持?要趁熱打鐵 ,但要順序漸進?得充分考慮公司其他的改進方案和優(yōu)先順序?一定要充分使用信息?一切報告從精簡實用出發(fā)?使用者必須是 BSC的擁有者?要迅速傳達 BSC初期的成績?把 BSC容入公司檢討經營管理的程序之一?確保持續(xù)的變革行動落實戰(zhàn)略管理的工具“ The great things in this world is not so much where we are, but in what direction we are moving.”by Oliver Wendell Holmes“ 在這個世界上 ,你往哪一個方向走,比你目前的位置更為重要 .” 實施平衡計分卡的經驗 (1) “ 我最大的問題是推行和實施策略。 策略完成的障礙 (2)? 運作障礙：運作的關鍵程序不被設 計成為平衡企業(yè)策略的長期
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