xxxx年集團(tuán)客戶移動vpdn產(chǎn)品培訓(xùn)材料(存儲版)
【正文】 保密 27 業(yè)務(wù)運(yùn)營管理流程 ? 客戶業(yè)務(wù)和資費(fèi)審批流程 ? 全網(wǎng)業(yè)務(wù) 需一事一議， 簽約方客戶經(jīng)理（省分集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理 /總部集團(tuán)客戶事業(yè)部客戶經(jīng)理） 將客戶業(yè)務(wù)需求 上報(bào) 總部集團(tuán)客戶部，總部集團(tuán)客戶部對其 業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一審批； ?審批后進(jìn)行協(xié)議 /合同簽署。 ? 對于集團(tuán)客戶成員自身的業(yè)務(wù)變更操作，如換號、銷號等引起成員使用的 VPDN業(yè)務(wù)的變更，通過省分 CRM系統(tǒng)受理，并將訂單發(fā)給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的跨省協(xié)同操作。具體業(yè)務(wù)支撐方案根據(jù)集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)規(guī)則文件支撐（財(cái)務(wù)處理流程詳見附件）。一點(diǎn)收費(fèi)省將一點(diǎn)收費(fèi)應(yīng)收數(shù)據(jù)在“賬單次月”進(jìn)行合賬（計(jì)應(yīng)收款），生成一點(diǎn)收費(fèi)賬單；一點(diǎn)收費(fèi)?。ê献鳂I(yè)務(wù)分成支出單位）將當(dāng)月分?jǐn)偤献鳂I(yè)務(wù)分成款，生成應(yīng)付賬款或預(yù)付賬款分客戶收回記錄，通過 BSS與 ERP的接口將接口文件傳送給一點(diǎn)收費(fèi)省財(cái)務(wù)，供財(cái)務(wù)做“賬單次月”應(yīng)收賬款增加及對總部往來。 A省客戶（ APN、 ServiceID），X元包 Y ＭＢ定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按 Z元 /kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。 ? 賬務(wù)處理方式： ? 數(shù)據(jù)流量詳單由 VPDN業(yè)務(wù)平臺（ GGSN）生成，傳送給 BSS系統(tǒng)， BSS生成帳單。 – “ VPDN用戶 /客戶定向流量費(fèi)套餐參數(shù) X”說明 : A省用戶 /客戶 ,X元包 Y ＭＢ定向數(shù)據(jù)流量 。一點(diǎn)收費(fèi)省分公司計(jì)應(yīng)收，走正常銷賬流程。 54 內(nèi)部資料 注意保密 匯 報(bào) 提 綱 二、技術(shù)方案 一、產(chǎn)品介紹 三、運(yùn)營管理 四、計(jì)費(fèi)結(jié)算 55 內(nèi)部資料 注意保密 資費(fèi)結(jié)構(gòu) 類型 費(fèi)用類別 費(fèi)用結(jié)構(gòu) 付費(fèi)對象 說明 功能費(fèi) 企業(yè)域名（ APN）功能費(fèi)（不帶 3A） A省用戶， X元 /月 /用戶 集團(tuán)支付 /個(gè)人支付 必選 集團(tuán)賬號功能費(fèi)（帶 3A） A省用戶， X元 /月 /用戶 集團(tuán)支付 /個(gè)人支付 可選 附加功能費(fèi) A省用戶， X元 /月 /用戶 集團(tuán)支付 /個(gè)人支付 可選 通信費(fèi) 流量費(fèi) A省用戶 ,X元包 Y ＭＢ定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按 Z元 /kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。 BSS系統(tǒng)根據(jù)總部移動結(jié)算平臺下發(fā)的“一點(diǎn)收費(fèi)匯總分配報(bào)表”文件列示的本單位當(dāng)月應(yīng)負(fù)擔(dān)的合作業(yè)務(wù)分成款，按照文件指引專業(yè)沖減收入。 省 分 受 理 人 員業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理生 成 業(yè) 務(wù) 定 單本 地 專 線 退 租 調(diào) 度 定 單 （ 可 選 ） 業(yè) 務(wù) 調(diào) 單業(yè) 務(wù) 竣 工業(yè) 務(wù) 退 租 竣 工集 團(tuán) 業(yè) 務(wù) 關(guān) 閉 訂 單 （ 所 有 相 關(guān) 省 ） 取 消 集 團(tuán) 資 費(fèi) 套 餐配 置 結(jié) 果 信 息確 認(rèn) 集 團(tuán) 資 費(fèi) 套 餐 關(guān) 閉 完 成按 照 規(guī) 則 退 租業(yè) 務(wù) 審 核發(fā) 送 起 租 信 息發(fā) 起 訂 單集 團(tuán) 生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng) 總 部 樞 紐 總 部 固 網(wǎng) 結(jié) 算 平 臺接 入 省 計(jì) 費(fèi)歸 屬 省 C R M 歸 屬 省 計(jì) 費(fèi) 接 入 省 專 線 中 心接 入 省 C R M歸 屬 省 H L R37 內(nèi)部資料 注意保密 38 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支撐流程 ? 成員加入 /退出流程 省 分 受 理 人 員接 入 省 A A A 系 統(tǒng)歸 屬 省 H L R歸 屬 省 C R M 接 入 省 計(jì) 費(fèi)集 團(tuán) 生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng) 接 入 省 C R M歸 屬 省 計(jì) 費(fèi)總 部 樞 紐業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理生 成 業(yè) 務(wù) 定 單成 員 核 查核 查 反 饋業(yè) 務(wù) 審 核接 入 省 開 通 定 單 （ 含 所 有 用 戶 信 息 ）正 常 成 員 加 入核 查 成 員 有 效 性成 員 開 通 定 單 （ 僅 含 本 省 用 戶 ）成 員 開 通 報(bào) 竣成 員 開 通成 員 開 通 報(bào) 竣 成 員 開 通 送 計(jì) 費(fèi)按 照 規(guī) 則 起 租所 有 用 戶 A A A 信 息 發(fā) 送A A A 信 息 配 置短 信 發(fā) 送 用 戶 密 碼 信 息A A A 配 置 竣 工接 入 省 竣 工接 入 省 H L R本 省 成 員 開 通 成 員 開 通 送 計(jì) 費(fèi)成 員 開 通 報(bào) 竣38 內(nèi)部資料 注意保密 39 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支撐流程 ? 成員變更集團(tuán)套餐流程 省 分 受 理 人 員 歸 屬 省 C R M集 團(tuán) 生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng) 歸 屬 省 計(jì) 費(fèi)總 部 樞 紐業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理生 成 業(yè) 務(wù) 定 單業(yè) 務(wù) 審 核成 員 變 更 套 餐成 員 變 更 套 餐成 員 開 通 報(bào) 竣成 員 變 更 套 餐按 照 規(guī) 則 起 租39 內(nèi)部資料 注意保密 40 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支撐流程 ? 成員用戶換號觸發(fā)的流程 省 分 受 理 人 員 接 入 省 A A A 系 統(tǒng)歸 屬 省 H L R歸 屬 省 C R M 接 入 省 計(jì) 費(fèi)集 團(tuán) 生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng) 接 入 省 C R M歸 屬 省 計(jì) 費(fèi)總 部 樞 紐業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理生 成 業(yè) 務(wù) 定 單變 更 A A A 信 息通 過 省 分 C R M 發(fā) 起 訂 單業(yè) 務(wù) 訂 單 受 理訂 單 上 傳成 員 換 號 （ 舊 號 碼 撤 銷 配 置 、 新 號 碼 增 加 配 置 ）成 員 換 號 處 理 報(bào) 竣成 員 換 號 結(jié) 果 送 計(jì) 費(fèi)按 照 規(guī) 則 起 租A A A 信 息 配 置短 信 發(fā) 送 用 戶 密 碼 信 息A A A 配 置 竣 工A A A 配 置 竣 工訂 單 竣 工 通 知 省 分40 內(nèi)部資料 注意保密 41 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支撐流程 ? 成員用戶拆機(jī)觸發(fā)的流程 當(dāng)省分系統(tǒng)中用戶拆機(jī)時(shí)觸發(fā)全國性 VPDN業(yè)務(wù)中的成員用戶退出時(shí)：需省分先完成本省網(wǎng)元側(cè)的拆機(jī)操作，拆機(jī)操作分兩種情況： 1）如果用戶拆機(jī)操作既在接入省又是歸屬省 ,需要省分完成 AAA和HLR配置； 2）如果用戶拆機(jī)操作在歸屬省則只需完成 HLR配置； 然后省分 CRM系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)操作為” 成員用戶退出 VPDN”的訂單，通過” 省分業(yè)務(wù)訂單提交”接口發(fā)到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)處理完成后發(fā)送竣工信息反饋給省分。 30 內(nèi)部資料 注意保密 31 業(yè)務(wù)受理原則 ? 業(yè)務(wù)受理的入口統(tǒng)一為集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)。 ? DNS ? 省 DNS：配置歸屬本省 VPDN業(yè)務(wù)的 APN對應(yīng) GGSN的 IP地址。 23 內(nèi)部資料 注意保密 網(wǎng)元建設(shè) —— AAA平臺（ 2） ? 與 BSS連接可根據(jù)各省情況通過專線或者其他方式互聯(lián)。 ? 對于已經(jīng)建設(shè)有 AAA平臺的省份，應(yīng)根據(jù)總部下發(fā)的相關(guān)指導(dǎo)意見和技術(shù)規(guī)范對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備改造以滿足要求。 ? 各省根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及現(xiàn)網(wǎng) GGSN負(fù)荷，利用現(xiàn)網(wǎng) GGSN或者建設(shè)專用的 GGSN承載 VPDN業(yè)務(wù)。 ? 隧道動態(tài)建立和終結(jié)，網(wǎng)絡(luò)資源動態(tài)分配。 13 內(nèi)部資料
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