【正文】 5 3 5 3 7 2 5 5 5 4 Key Issues in the EnvironmentPolitics/ New Tech Rising Demo Competitivelegislation nologies public graphic market + expectation trends66Prof. Wei Jiang Stra. Mgt行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商 用戶潛在進(jìn)入者替代品ThreatThreatBargain Bargain67Prof. Wei Jiang Stra. Mgt資源供方：員工、社會、股東—— 企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)替代品廠商 同行業(yè)廠商 互補(bǔ)品廠商 潛在進(jìn)入者企業(yè)企業(yè)中間買方：企業(yè)外部配送體系最終買方顧客：企業(yè)生存之本買方 買方潛在顧客 企業(yè)品牌顧客 競爭品牌顧客 流動顧客68Prof. Wei Jiang Stra. Mgt‘Best in class’? Thinking? Practice? Competitors? Cooperators? Coordinators objectivesExisting level? resources? capabilitiesRoad 2 Road 1 Road 3Road 3: leapfroggingRoad 2: integrationRoad 1: imitation69Prof. Wei Jiang Stra. MgtLevel of Benchmarking Through Examples of MeasuresResources Resource audit Quantity of resources, . ? revenue/employee ? capital intensity Quality of resources, . ? qualifications of employees ? age of machinery ? uniqueness (. patents)Competences in Analysing ? Sales calls per salespersonseparate activities activities ? Output per employee ? Materials wastageCompetences Analysing overall ? Market sharethrough managing performances ? Profitabilitylinkage ? Productivity70Prof. Wei Jiang Stra. Mgt71Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 總體要求不管維持原狀、收縮，或擴(kuò)張，企業(yè)都需在業(yè)務(wù)上作戰(zhàn)略性調(diào)整。46Prof. Wei Jiang Stra. MgtDISCUSSION提高生產(chǎn)力是否是企業(yè)的目標(biāo)？提高市場占有率是否企業(yè)目標(biāo)？WHAT IS THE FIRM’S GOAL?47Prof. Wei Jiang Stra. MgtThe ultimate GOAL is the profit (Finance terms).? How to gain the profit?? Three critical indicators: Net profit ROI (Return of investment) Cash flow 哇，錢！48Prof. Wei Jiang Stra. Mgt?COMPONENTS GOAL STATEMENT 期望實(shí)現(xiàn)的效果靈活性 可衡量性（操作性）長期和短期的一致?NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART： Specific（具體性）； Measurable（可衡量性）； Attainable（可實(shí)現(xiàn)性）；Realistic（現(xiàn)實(shí)性）； Time（時(shí)間期限）49Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? 每組負(fù)責(zé)人代表全組匯報(bào)，但負(fù)責(zé)人要輪換，每位成員只能作一次演講；? 每小組根據(jù)以下要求對演講和討論效果評分。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦 …… 。第四條 [精神 ]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。具體內(nèi)容? 業(yè)務(wù)選擇根本? 價(jià)值導(dǎo)向理念? 戰(zhàn)略目標(biāo)表述? 企業(yè)使命表述33Prof. Wei Jiang Stra. Mgt愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實(shí)施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 實(shí)施34Prof. Wei Jiang Stra. Mgt愿景愿景 使命使命 價(jià)值觀價(jià)值觀提升在中國提提升在中國提供移動通信產(chǎn)供移動通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位方案領(lǐng)航地位建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動通信運(yùn)營商和消費(fèi)者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國移動通信運(yùn)營商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴? 務(wù)實(shí)創(chuàng)新務(wù)實(shí)創(chuàng)新? 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作? 以人為本以人為本? 追求卓越追求卓越優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場滲透增強(qiáng)員工技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運(yùn)成本與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營運(yùn)收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率? 員工流動率? 員工滿意度? 客戶滿意 度? 內(nèi)容貢獻(xiàn)? 電子商務(wù) 收入組織及協(xié)辦政府活動的次數(shù)產(chǎn)品上市時(shí)間研發(fā)投入強(qiáng)度新品產(chǎn)值率? 制造成本、? 管理費(fèi)用占總收入比例? 制造 成本? 管理費(fèi)用占總收入的比例戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)關(guān)鍵關(guān)鍵績效績效指標(biāo)指標(biāo)35Prof. Wei Jiang Stra. MgtMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對目的和結(jié)果的一般說法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應(yīng)、利潤每年 20億英鎊控制成本的能力，營銷聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟，投資 70%36Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 討論題1 決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么 ? 2 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競爭優(yōu)勢的根本保證是什么 ?3 用戶為什么要購買你的產(chǎn)品 ?4 生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè) , 為什么 1家能成功 , 另一家則可能走向失敗 ? 37Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? 用戶導(dǎo)向的基本理念“ 用戶需要什么？ ” “ 我能為用戶提供什么？ ”—“ 人所欲，施于人 ”—“ 人所欲，已所為 ”+“ 已所欲，施于人 ”? 企業(yè)與用戶關(guān)系的界定— 顧客是上帝；— 顧客永遠(yuǎn)是對的；— 顧客總是對的— 幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）— 顧客是衣食父母；— 顧客是給我們發(fā)工資的；— 盡量讓顧客滿意。? 獨(dú)特價(jià)值的載體是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù) —— 業(yè)務(wù)；? 獨(dú)特的業(yè)務(wù)依賴于自身獨(dú)特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應(yīng)；? 獨(dú)特能力來自于企業(yè)長期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。核心問題企業(yè) “能做什么 ”、 “擬做什么 ”、 “如何做 ” 核心內(nèi)容外部環(huán)境分析 —— 識別機(jī)會挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析 —— 確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展 —— 培育競爭優(yōu)勢思考范疇總體、長遠(yuǎn)、持續(xù)3Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 小處著手 能認(rèn)知、體會到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一 起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。（ 4）認(rèn)識到戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程中，不能讓戰(zhàn) 略成為裝飾品，而是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在指 導(dǎo)具體行為的思路5Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? Previous background Management fundamental theories operational management, finance, marketing, HRM, basic economics? Assessment final test case report (including PowerPoint making) written essay (including strategy design) presentation participation? Necessary preparation Proofreading, teamworking, writing, etc? More than 1/3 absentee, no qualification.? Others6Prof. Wei Jiang Stra. Mgt7Prof. Wei Jiang Stra. Mgt8Prof. Wei Jiang Stra. MgtStrategy is the direction and scope of an anization over the longterm: which achieves advantage for the anization through its configuration of resources within a changingenvironment, to meet the needs of markets and to fulfill stakeholder expectation. (Johnson G. and Scholes K., (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall)Characteristicslongterm directionadvantagescope of an anization’s activitiesmatch activities with environmentbounded rationality and resources scarcity values and expectation9Prof. Wei Jiang Stra. MgtLevel 1: Corporate strategy in concerned with the overall purpose and scope of the anization to meet the expectations of owners or major stakeholders and add value to the different parts of the enterprise.? Level 2: Strategic business strategy is