【正文】 達(dá)不成一致時(shí)的處理。 ? 述職的方式 ? 參加人：上級(jí)、下級(jí)、人事部三方（稱(chēng)雙邊三方）。 ? 不管直接下級(jí)工作怎樣，要如實(shí)表態(tài)。新加入的條款經(jīng)此次述職后進(jìn)入定期述職內(nèi)容。 ? 有爭(zhēng)議，請(qǐng)共同上級(jí)裁決，做出界定方案，各留一份，報(bào)有關(guān)部門(mén)一份存檔。 ? 在制定部門(mén)職能時(shí)要對(duì)職能進(jìn)行界定。在這種情況下，任務(wù)的執(zhí)行人應(yīng)立即追問(wèn)相關(guān)的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)，明確臨時(shí)任務(wù)。 ? 在擬訂的工作計(jì)劃中，任務(wù)執(zhí)行人應(yīng)明確列出臨時(shí)任務(wù)的內(nèi)容明細(xì)，并列出任務(wù)量及完成的期限，使任務(wù)下達(dá)人可以據(jù)此掌握任務(wù)的完成情況，臨時(shí)任務(wù)的下達(dá)人，在審擬執(zhí)行人擬訂的工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)對(duì)其中不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行修改，對(duì)其中不滿意的地方進(jìn)行質(zhì)詢。 ? 在設(shè)置臨時(shí)組織系統(tǒng)時(shí)，必須向所調(diào)配的人員的再接上級(jí)，發(fā)出正式的臨時(shí)調(diào)配通知，注明調(diào)配的期限并在該上級(jí)同意后，才能讓相關(guān)人員到達(dá)臨時(shí)崗位。 52 第四章 組織能力 ? 第五節(jié) 臨時(shí)任務(wù)組織能力 ? 訓(xùn)練 ? （一）訓(xùn)練準(zhǔn)備 ? 訓(xùn)練方法 ? 模擬演練法、游戲法 ? 器材準(zhǔn)備 ? 針對(duì)訓(xùn)練步驟（ 2）、準(zhǔn)備攝象機(jī)、錄象機(jī)、電視機(jī)。 55 第四章 組織能力 ? 第六節(jié) 調(diào)整能力 ? （二）提出調(diào)整申請(qǐng)，是職業(yè)經(jīng)理的日常工作之一。提出這種申請(qǐng)應(yīng)十分慎重，務(wù)求作到準(zhǔn)確和中肯，否則將被斥為“亂支拈”。 ? 第三，要列出調(diào)整中可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及如何處理這些問(wèn)題，例如：調(diào)整趕為編制，就有可能產(chǎn)生如何安置剩余人員的問(wèn)題，或如何招聘或調(diào)如需要的人員的問(wèn)題，其中有相當(dāng)多的問(wèn)題，需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理，所以，在調(diào)整方案可先設(shè)計(jì)出處理的方案，以備協(xié)商。 :15:1217:15:12February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 17:15:1217:15:1217:15Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:1217:15Feb237Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 7日星期二 5時(shí) 15分 12秒 17:15:127 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 17:15:1217:15:1217:152/7/2023 5:15:12 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :15:1217:15Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 其次要列出調(diào)整的步驟。越權(quán)調(diào)整申請(qǐng)，是一種越權(quán)行為，是一種對(duì)正常行政和秩序的干擾。為適應(yīng)這些發(fā)展，企業(yè)就要進(jìn)行調(diào)整，否則就會(huì)浪費(fèi)資源，無(wú)法提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，失去提高競(jìng)爭(zhēng)能力的機(jī)會(huì)。 ? 在設(shè)置臨時(shí)組織系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)形成機(jī)構(gòu)圖、崗位圖等相應(yīng)的文件，并由人事部門(mén)備案。如果其所涉及的人員，超出了執(zhí)行人的管轄范圍，而在下達(dá)人的管轄范圍之內(nèi)，則應(yīng)由下達(dá)人進(jìn)行設(shè)置。這個(gè)確認(rèn)的工作，要形成書(shū)面文件，即確認(rèn)結(jié)果為上級(jí)的任務(wù)或下級(jí)根據(jù)臨時(shí)任務(wù)的內(nèi)容擬定并報(bào)擬的工作計(jì)劃。對(duì)于執(zhí)行期限較短，任務(wù)內(nèi)容較為單一的臨時(shí)任務(wù)，只需作做到確定任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)量即可。 45 第四章 組織能力 ? 第四節(jié) 職責(zé)界定能力 ? 界定步驟 ? （ 1）找出搭界或空白； ? （ 2）相處如何界定的方案，要求界定參照物是固定的，可衡量的； ? （ 3）找對(duì)象談判，說(shuō)服對(duì)象接受自己的方案； ? （ 4）如果對(duì)方不接受，要利用上級(jí)實(shí)現(xiàn)件自己的目的； ? （ 5）形成界定文件，每人各留一份，交上級(jí)一份。 ? （二）界定方法 ? 根據(jù)既定的部門(mén)職能，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行具體界定 ? 無(wú)爭(zhēng)議，寫(xiě)出界定方案，各留一份，報(bào)共同上級(jí)及有關(guān)部門(mén)一份存檔。 ? 例如 ：有了新的任命、任務(wù)給某個(gè)管理人員，最好不要是上級(jí)隨便說(shuō)一句，“從今天開(kāi)始，你負(fù)責(zé)這事”。 ? （ 2）下級(jí)逐條報(bào)告執(zhí)行情況。 ? 這樣才是完整的述職，但在合同中要寫(xiě)明：崗位描述可以根據(jù)工作需要和職工本人情況加以改變，屆時(shí)雙方協(xié)商。 ? 對(duì)直接下級(jí)的工作根據(jù)崗位描述，進(jìn)行評(píng)定。例如： （ 詳見(jiàn) P375頁(yè)） ? 8）要遵循責(zé)權(quán)一致的原則。 ? 制訂步驟： ? 1）按照崗位圖確定崗位名稱(chēng)，直接上級(jí)處直接下級(jí)。 ? （ 2）教練給出該能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。任何補(bǔ)充文件要寫(xiě)明：補(bǔ)充修改對(duì)象（原文件名稱(chēng)）、新條款和應(yīng)作廢的舊條款、 ? 起草人、人事部核準(zhǔn)人、批準(zhǔn)人、應(yīng)通知范圍、生效時(shí)間。 ? 包括基本情況，技術(shù)狀況和情商等（在第九單詳細(xì)講述） 32 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 制定崗位描述的過(guò)程 ? （ 1）先上后下，逐級(jí)制訂，人事部備案。企業(yè)在處分人（尤其是開(kāi)除人）的程序上一定要健全，因?yàn)槿绻髽I(yè)輕易開(kāi)除某位員工，會(huì)使所有員工在某種程度上認(rèn)為，沒(méi)有安全感。所以，直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的各級(jí)管理是人員必須認(rèn)真對(duì)待和仔細(xì)加以研究的。 ? （ 5）對(duì)管轄區(qū)的面貌負(fù)責(zé)。例如（見(jiàn) P366頁(yè)） ? （ 3）對(duì)下屬人員的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。例如（見(jiàn) P364頁(yè)） ? 以上各條僅供參考，不一定寫(xiě)入每個(gè)管理人員的崗位描述。例如（見(jiàn) P363頁(yè)）。 （ 4）本職工作 本職工作就是一個(gè)崗位的最根本的職責(zé)，只能用一名話來(lái)描繪。崗位是組成企業(yè)管理的每一塊磚、每一個(gè)部件，組織系統(tǒng)表上的每一個(gè)方框都表示崗位，針對(duì)每一個(gè)崗位還必須有一份崗位描述。 ? 如果某一崗位工作量過(guò)少，不能達(dá)到滿負(fù)荷，可將這兩個(gè)崗位兼并，但必須注意：一定不能破壞控制關(guān)系。 ? （ 5）設(shè)計(jì)崗位圖初稿。 ? 確定直接責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和主要權(quán)力。（詳見(jiàn) P310頁(yè)） ? （三）效果評(píng)估（詳見(jiàn) P310311頁(yè)） 15 第四章 組織能力 ? 第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置能力 ? （四）注意事項(xiàng)： ? 職業(yè)經(jīng)理要會(huì)平西企業(yè)機(jī)構(gòu)圖和崗位圖。 13 第四章 組織能力 ? 第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置能力 ? 主要部門(mén)職能的制定訓(xùn)練步驟 ? （ 1）教練示范，學(xué)員在教練的帶領(lǐng)下按下列步驟共同制訂一個(gè)部門(mén)的部門(mén)職能，給出評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行評(píng)判。 ? 6）管理層次是否適度。但三個(gè)分公司的產(chǎn)品統(tǒng)一銷(xiāo)售。（ P303304頁(yè)） ? 第四步，概括、確定部門(mén)本職。 ? 在試運(yùn)行過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，再進(jìn)行調(diào)整，但一定要謹(jǐn)慎。 ? 5）根據(jù)部門(mén)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能，考慮已安排好的部門(mén)有無(wú)重疊或空白，有要進(jìn)行拆分或補(bǔ)缺。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型起提醒作用。塑造經(jīng)理 （內(nèi)部培訓(xùn)教材） 山東常林機(jī)械集團(tuán) 人力資源部 1 名人諺語(yǔ) ?今天的領(lǐng)導(dǎo)干部 ?就是明天的職業(yè)經(jīng)理 ?但要經(jīng)過(guò)培訓(xùn) ? ———— 劉光超 2 寫(xiě)在前面 職業(yè)經(jīng)理的能力不是由經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)自然演變而來(lái)，也不能全靠摸索。 5 第四章 組織能力 ? 第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置能力 （一）開(kāi)列功能清單 基本要求 列功能單要按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型，根據(jù)項(xiàng)目需求和生產(chǎn)需求來(lái)列。 ? 方法： ? 1）列出功能流程圖； 7 第四章 組織能力 ? 第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置能力 ? 2）分析流程并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)； ? 3）預(yù)測(cè)整個(gè)流程可能出現(xiàn)失控的情況發(fā)生頻率； ? 4）確認(rèn)主要控制點(diǎn)，建立部門(mén)間控制關(guān)系。 ? （ 9）試運(yùn)行。（ P303頁(yè)） ? 第三步，明確下屬部門(mén)或下屬崗。為管理方便，該公司將全國(guó)市場(chǎng)劃分為 A、B、 C、 D四個(gè)大區(qū)因彼此距離較遠(yuǎn)，分別收款，獨(dú)立核算。 ? 5）對(duì)于關(guān)鍵環(huán)節(jié)有無(wú)內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)。 ? （ 8）教練參照評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)小組評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。 ? （ 4）依次序輪換（如圖所示），按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，并交換意見(jiàn)。 ? 重點(diǎn)： ? 找出企業(yè)崗位圖中的錯(cuò)誤或不當(dāng)之處，并說(shuō)明原因。 ? 3）員工級(jí)再按工作性質(zhì)，分員工一級(jí)、員工二級(jí)、員工三級(jí)等；例如（ P356頁(yè)） ? 4）模擬分級(jí)； ? 5）參照行業(yè)級(jí)別設(shè)置情況，依據(jù)以上各點(diǎn)估算一下大致分多少級(jí)，并測(cè)算管理人員和非管理人員的比例，如果比例過(guò)大，要減少管理層次，降低級(jí)別； ? 6）根據(jù)崗位工作的重要程度和部門(mén)工資總額，調(diào)整級(jí)別； 20 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 7）確定崗位級(jí)別。例如（ P357頁(yè)） ? （ 8）依據(jù) 7的結(jié)果決定崗位圖中崗位調(diào)整，兼、并、增、減。 22 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? （六）制定崗位描述 ? 崗位描