系統(tǒng)解決質(zhì)量問(wèn)題6步法(ppt文檔31頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?確定各部分的優(yōu)先順序 ?明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人 系統(tǒng)的分解過(guò)程 聯(lián)系問(wèn)題和議題的紐帶 紐帶 使小組成員就要著手解決的問(wèn)題達(dá)成共識(shí) “確定范疇” 邏輯樹 是什么？ 有什么用途？ 邏輯樹說(shuō)明 9 兩種主要的邏輯樹 議題樹 假設(shè)樹 議題 (問(wèn)題 ) 假設(shè) (可能的 答案 ) 根據(jù) 2 根據(jù) 3 根據(jù) 1 “什么”或“如何”？ “為何”？ 10 議題樹 – 省錢 在不借債的情況下，到月底我如何才能有更多的錢？ 增加收入 減少支出 取得意外之財(cái) 取得更多的 工資收入 少付錢，買同 樣多的東西 少消費(fèi) 合法的 非法的 延長(zhǎng)工作時(shí)間 提高每小時(shí)的收入 買質(zhì)量差一些的商品 買特價(jià)品 遺產(chǎn) 中獎(jiǎng) 更高級(jí)別的工作 收入更好的行業(yè) 取得更多的 投資回報(bào) 加班 兼職 ? 食品 ? 服裝 ?器皿 /用具 ?娛樂(lè) ? 旅行 ?其它 … 如何？ 如何？ 11 假設(shè)樹 – 省錢 到月底擁有更多錢的 最好 方法是：購(gòu)物時(shí)做到貨比三家，減少花費(fèi) 改變生活 方式不可取 貨比三家 是一種好 的選擇 可以省錢 增加的投入不能 抵銷節(jié)省的錢 關(guān)鍵支出項(xiàng)目有 了新的競(jìng)爭(zhēng)形式 新的競(jìng)爭(zhēng)形式可 以較低的價(jià)格提 供相同的質(zhì)量 貨比三家占用時(shí) 間的機(jī)會(huì)成本 可節(jié)省的錢數(shù) 超級(jí)市場(chǎng) Price Club Home Depot Auto mall 為了補(bǔ)償工作付出的大勞動(dòng)量，我需要每周去一次游樂(lè)場(chǎng)或劇院 為了補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，我需要在周末至少吃上一頓豐盛的飯菜 我的職業(yè)不允許我穿質(zhì)地較差的衣服 原因？ 原因？ 原因？ 12 考慮 速度和效率 : 長(zhǎng)長(zhǎng)的清單中那一部分對(duì)問(wèn)題最為重要 ?那些值得投入精力和時(shí)間 ? 第三步 :優(yōu)先排序 , 提出解決方案 明確問(wèn)題 分析問(wèn)題 優(yōu)先排序, 提出解決方案 驗(yàn)證 ,規(guī)劃執(zhí)行 實(shí)施解決方案 評(píng)估解決方案并控制 效果 問(wèn)題 溝通與交流 13 ? 從高層管理的角度出發(fā) 問(wèn)題陳述 問(wèn)題 1 問(wèn)題 2 問(wèn)題 3 問(wèn)題 4 剔除非關(guān)鍵 性議題 已確定優(yōu)先 次序的議題 4 1 2 3 ? 集中精力，更有效地利用現(xiàn)有資源 為什么要排序？ 非關(guān)鍵性議題 1 優(yōu)先位臵 優(yōu)先排序的必要性 14 是否已采取解決措施？ 采取的措施是否有效？ 了解原因，并改進(jìn) /重新設(shè)計(jì)措施 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程等手段固化措施 是 是 否 是 該潛在
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