【正文】 案例：方法的局限性 ? 某企業(yè)生產(chǎn)三種產(chǎn)品 ， 電機(jī) 、 家用電器和電子產(chǎn)品 。 ? 為此， IBM不得不考慮如何建立一套有利于開發(fā)創(chuàng)新新的領(lǐng)域的體制，激發(fā)公司的活力，以適應(yīng)激變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，爭(zhēng)取全局的主動(dòng)權(quán)。但事業(yè)部一般是以產(chǎn)品或地域?yàn)橹行牡慕M織，而戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位則以經(jīng)營(yíng)為中心的組織，是公司內(nèi)屬關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)核算單位。 ? 相對(duì)市場(chǎng)地位 經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、贏利水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、單位成本、物質(zhì)供應(yīng)、研究與開發(fā)、地理位置、人員水平、商譽(yù)等。 ? 資源供應(yīng)：在關(guān)鍵資源中后向一體化的程度、長(zhǎng)期的優(yōu)惠合同、貸款的可得性與成本等。集成電路設(shè)計(jì)及制造 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn) 產(chǎn)品銷售一般公司購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)集成電路使用標(biāo)準(zhǔn)集成電路開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品通過零售商卡西歐自行設(shè)計(jì)集成電路，委托加工使用專用集成電 路 開 發(fā) 產(chǎn)品，委托加工注重對(duì)零售商的準(zhǔn)一體化聯(lián)合價(jià)值鏈的概念 ? 價(jià)值鏈：按照創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動(dòng)整體。 ? 許多企業(yè)的實(shí)踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。 幾種主要的資源 資源種類 主 要 內(nèi) 容 財(cái)務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。 ? 資源的 異質(zhì) 性 資源中的活成分意味著我們可以對(duì)資源進(jìn)行改造，使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個(gè)企業(yè)，（當(dāng)然也可以模仿其他企業(yè)的資源） 資源的價(jià)值 什么樣的資源對(duì)企業(yè)最有價(jià)值呢？ 巴爾奈（ J. B. Barney）曾列舉出 五項(xiàng)能構(gòu)成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的條件 ： 1. 在創(chuàng)造價(jià)值過程中發(fā)揮重要作用的； 2. 稀缺的； 3. 不可模仿的； 4. 不可替代的； 5. 可以低成本價(jià)獲得。 ? 通常把能力分為營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、組織能力、技術(shù)開發(fā)能力等五類，也有分為三類乃至六類的觀點(diǎn)。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略技術(shù)。 核心能力的含義 ? 一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合 ? 顧客基本利益的保證 ? 開啟多個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙 ? 是難以模仿的能力 ? 可以把核心能力比做一支有實(shí)力問鼎世界杯的球隊(duì)。 ? 在產(chǎn)品平臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，核心能力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為對(duì)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)完善。 ? 定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。 海霸王的經(jīng)營(yíng)理念：『五好一公道』 一、服務(wù)親切好 二、清潔衛(wèi)生好 三、品質(zhì)品味好 四、裝璜氣氛好 五、環(huán)境美化好 價(jià)錢公道 連鎖餐飲業(yè)的五力 ? 現(xiàn)場(chǎng)的三項(xiàng)目叫做 ? 「商品力」（ Quality）、 ? 「服務(wù)力」（ Service）、 ? 「店鋪力」（ Cleanliness）， ? 另外兩項(xiàng)是擇地力、 ? 宣傳企劃力， 提升業(yè)績(jī)的管理模式 、動(dòng)線規(guī)劃及餐廚工程的控制 式 、空調(diào)的良好供應(yīng)系統(tǒng) 制 、設(shè)備的采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃 防護(hù) 、訓(xùn)練 、會(huì)計(jì)的電腦化作業(yè)導(dǎo)入 處理方式 、店外促銷策略 討 核心能力的展開 ? 加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。 ? 臺(tái)灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 ? 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái)（續(xù)） ? 核心能力是產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品平臺(tái)是核心產(chǎn)品。 案例： 佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機(jī)加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機(jī) □ □ □ 傳真機(jī) □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機(jī) □ □ 例：聯(lián)邦快遞 ? 快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國(guó)聯(lián)邦快遞卻能長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭。 案例 —— 柯達(dá)公司的競(jìng)爭(zhēng)技能 競(jìng)爭(zhēng)技能 *以顧客為焦點(diǎn)：識(shí)別和服務(wù)于顧客需求的能力； *循環(huán)時(shí)間：快速開發(fā)服務(wù)于顧客需求的新產(chǎn)品的能力； *制造：提高制造質(zhì)量、降低制造成本的能力； *聯(lián)盟：通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得關(guān)鍵技術(shù)的能力； *標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（ Benchmarking）：檢測(cè)柯達(dá)與其競(jìng)爭(zhēng)者技能的能力。 ? 因此，從競(jìng)爭(zhēng)角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個(gè)問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢(shì)資源）、積累（提升資源）、整合（組合運(yùn)用資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。 組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 管理學(xué)的資源觀 ? 管理學(xué)對(duì)資源的解釋與經(jīng)濟(jì)學(xué)并無不同。 ? 區(qū)分開這些活動(dòng)，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來提高效率、降低成本。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過程和輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動(dòng)。 麥金斯方法的資源配置矩陣 發(fā)展 發(fā)展 有選擇發(fā)展 發(fā)展 有選擇發(fā)展 撤出 有選擇發(fā)展 撤出 撤出 強(qiáng) 中 弱 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 高產(chǎn)業(yè)吸 中引力 低利特爾（ ）矩陣 ? ， ? 在這家公司提出的方法中，行業(yè)吸引力為產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期所取代，但這與前述方法的思想都是相同的。這個(gè)屏幕也被稱為策略 事業(yè)矩陣。 案例： IBM公司的戰(zhàn)略管理體制 ? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，美國(guó)西屋電氣公司創(chuàng)建， IBM于 1980年引入采用。小型計(jì)算機(jī)和微電腦市場(chǎng)則被國(guó)內(nèi)其它廠商所控制。 豪爾的實(shí)證研究結(jié)論 （ 1） 成熟的產(chǎn)業(yè)中仍有許多成功的機(jī)會(huì) （ 2） 后進(jìn)公司在質(zhì)量或成本方面競(jìng)爭(zhēng)力的下降將會(huì)面對(duì)災(zāi)難性的后果； （ 3） 許多成功的企業(yè)不象ＢＣＧ所建議的那樣 ， 將收獲的資金投入到其它領(lǐng)域 ， 而是堅(jiān)持不斷地在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)投資； （ 4） 激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的更高要求 ， 那些質(zhì)量平庸的廉價(jià)產(chǎn)品是高質(zhì)量 、 高價(jià)格的產(chǎn)品 ，它們的市場(chǎng)都變得更小了； 優(yōu)秀的企業(yè)致力于以最低的成本向顧客提供質(zhì)量能夠令他們滿意的產(chǎn)品，或是以顧客可接受的價(jià)格向他們提供富有特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 ? 圓心反映了一個(gè)領(lǐng)域的份額和增長(zhǎng)情況，面積反映了企業(yè)從這個(gè)領(lǐng)域得到的銷售收入占全部收入的比例。 劃分經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ? 戰(zhàn)略中經(jīng)常使用優(yōu)化資源配置這種說法，但要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，首先要明確資源配置給“誰”，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域就是資源的配置對(duì)象。云南白藥集團(tuán)的成長(zhǎng)過程為我們提供了一個(gè)非常好的例子。 第一節(jié) BCG方法 波士頓咨詢公司是由 1963年創(chuàng)辦的一家咨詢公司，主要從事國(guó)際化戰(zhàn)略和一般管理咨詢，公司的使命是 “ help leading corporations create and sustain petitive advantage”。 ? 那么如何分析山地車和普通自行車的競(jìng)爭(zhēng)呢？ ? 把它們劃分為兩個(gè)領(lǐng)域！ 經(jīng)