【正文】 接待手冊(cè)、推廣人員服務(wù)客戶(hù)手冊(cè)） ； ?根據(jù)公司該年品牌策略，設(shè)計(jì)并制作各類(lèi)宣傳品（海報(bào)、宣傳畫(huà)冊(cè)、促銷(xiāo)禮品等） ； ?根據(jù)公司該年品牌策略，設(shè)計(jì)并開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng) ； ?掌握客戶(hù)信息，培育及維護(hù)新老客戶(hù)，提供溫情服務(wù) ； ?進(jìn)行各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，有能力化解相關(guān)危機(jī) 。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富 — 身體與心靈的財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 3時(shí) 45分 33秒 ? 世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。 2023年 2月 6日星期一 ? 多掙錢(qián)的方法只有兩個(gè)：不是多賣(mài)，就是降低管理費(fèi)。 ? 人類(lèi)被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。顧客真正購(gòu)買(mǎi)的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏。 03:45:3303:45:3303:45Monday, February 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 03:45:3303:45:3303:452/6/2023 3:45:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 45分 33秒 上午 3時(shí) 45分 03:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 3時(shí) 45分 :45February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :45:3303:45:33February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 3時(shí) 45分 :45February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 3時(shí) 45分 33秒 上午 3時(shí) 45分 03:45: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:45:3303:45:3303:452/6/2023 3:45:33 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 時(shí)間和結(jié)構(gòu)。 : ? 選擇 ?選擇這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)太奢侈了。 ? 溝通是管理的濃縮。不信任他，就不要用他。 03:4503:45: ? 經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。 ? 每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開(kāi)選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。 ?積極完成產(chǎn)品副總或總經(jīng)理安排的其他工作。 47 48 普通市場(chǎng)渠道職位說(shuō)明 — 品管課長(zhǎng)（ 1） 職位名稱(chēng)：品管課長(zhǎng) 職位代碼： 所屬部門(mén)：產(chǎn)品部 直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品經(jīng)理 平行關(guān)系職位：采購(gòu)課長(zhǎng) 直接下級(jí)部門(mén)：品管員 本部門(mén)員工人數(shù)： 2 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度 主 要 職 責(zé) ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的制定、運(yùn)行和優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量保障度 ?負(fù)責(zé)對(duì)供貨方的質(zhì)量管理體系的審核、認(rèn)證。 其他 ： 完成總經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)副總委托和自我發(fā)展的其他工作 塑造良好的企業(yè)文化。 資金運(yùn)作 ?審核業(yè)務(wù)部門(mén)資金計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算并與業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理及 DC經(jīng)理商討，制定最終資金計(jì)劃； ?按照計(jì)劃安排資金的使用并督促業(yè)務(wù)部門(mén)按計(jì)劃回收資金； ?對(duì)臨時(shí)用資申請(qǐng)進(jìn)行審核并安排資金來(lái)源； ?在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)安排公司閑置資金的低風(fēng)險(xiǎn)短期財(cái)務(wù)投資。 資金計(jì)劃： ? 組織本部門(mén)及各 DC制定年度產(chǎn)品采購(gòu)預(yù)算大綱，制定年度招商費(fèi)用、質(zhì)保檢測(cè)費(fèi)用預(yù)算大綱； ? 初審產(chǎn)品部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。 其它 ? 處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件； ? 塑造良好的企業(yè)文化。 28 29 普通市場(chǎng)渠道職位說(shuō)明 — 產(chǎn)品副總（ 1） 職位名稱(chēng)：產(chǎn)品副總 職位代碼： 所屬部門(mén)： 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：市場(chǎng)副總 直接下級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品部、物流部 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，萬(wàn)向市場(chǎng)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 采購(gòu)及物流成本、索賠率、供貨及時(shí)性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式； ? 主持制定公司的采購(gòu)戰(zhàn)略、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及培養(yǎng)戰(zhàn)略，組織制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃。 資金計(jì)劃： ? 主持審定公司、各 DC及各部門(mén)的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn) DC及各部門(mén)月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，投資計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算； ? 審批其它費(fèi)用支出。 另一個(gè)措施是繼續(xù)在多樣化的渠道中銷(xiāo)售產(chǎn)品。其行為更多為自發(fā)的偶然性的行為 組織分權(quán)化 大型組織決策太多，統(tǒng)一高層做，決策慢。最有效的方法通常是盡可能地使用更多的渠道。 高 低 引進(jìn)期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 銷(xiāo)售收入 利潤(rùn) 產(chǎn)品開(kāi)始遭受了不斷增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)壓力和產(chǎn)品替代性的沖擊。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 協(xié)助制定各 DC年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，主持制定各 DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)；? 主持制定新區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的籌建目標(biāo)；主持制定新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)的籌建目標(biāo)；制定信息系統(tǒng)安全及優(yōu)化方案； ? 主持制定和調(diào)整渠道政策和價(jià)格政策，經(jīng)銷(xiāo)商的加盟和激勵(lì)政策和管理制度；組織制定DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度； ? 推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào) DC及各部門(mén)之間的工作與資源調(diào)配； ?促進(jìn)和推動(dòng)下游關(guān)鍵客戶(hù)的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。? 考評(píng)下屬部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)，初審下屬部門(mén)課長(zhǎng)級(jí)以上人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定，參與考評(píng) DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 資金計(jì)劃： ? 制定年度品牌推廣預(yù)算大綱，發(fā)起制定市場(chǎng)推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場(chǎng)及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的投資預(yù)算大綱； ? 初審市場(chǎng)部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。 業(yè)務(wù)計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展： 協(xié)調(diào)各部門(mén)制訂部門(mén)戰(zhàn)略、目標(biāo)計(jì)劃，并匯總制訂公司整體戰(zhàn)略和目標(biāo)計(jì)劃； ?根據(jù)總經(jīng)理規(guī)劃，收集各部門(mén)工作報(bào)告，并進(jìn)行分析； ?協(xié)調(diào)各部門(mén)業(yè)績(jī)考評(píng)并形成匯總報(bào)告； ?協(xié)助總經(jīng)理 /常務(wù)副總合理安排工作日程； ?組織總經(jīng)理 /常務(wù)副總指示、決策等的記錄和實(shí)施督辦； ?組織召開(kāi)公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議等例行會(huì)議、及總經(jīng)理 /常務(wù)副總參加的非例行會(huì)議； ?收集、整理并分析公司內(nèi)外部非經(jīng)常性項(xiàng)目執(zhí)行情況信息和其他內(nèi)外部與經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息，將其中重要事項(xiàng)匯報(bào)給總經(jīng)理，必要時(shí)匯報(bào)副總經(jīng)理； ?主持制定公司管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ?制定年度人力資源管理計(jì)劃，制定公司良性績(jī)效考核體系、激勵(lì)機(jī)制、薪酬制度報(bào)副總經(jīng)理審批； ?審閱下屬下屬公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)項(xiàng)目或提供培訓(xùn)支持； ?主持新員工的招聘工作； ?指導(dǎo)本部門(mén)人員搜集、整理集團(tuán)人事資料，結(jié)合業(yè)績(jī)指標(biāo)和考評(píng)結(jié)果，建立內(nèi)部人才資源庫(kù)，為集團(tuán)的發(fā)展提供支持。 人員管理： ?對(duì)本部門(mén)員工的崗位配置提出建議； ?管理部門(mén)人員，督促其遵守公司規(guī)章、履行工作職責(zé)； ?對(duì)部門(mén)人員作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議，幫助下屬設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。推動(dòng)與產(chǎn)品部及各 DC的協(xié)作； ? 推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)及方案的實(shí)施及管理制度的落實(shí)。 ?負(fù)責(zé)本課組的費(fèi)用預(yù)算、控制。 53 54 普通市場(chǎng)渠道職位說(shuō)明 — 信息課長(zhǎng)（ 1） 職位名稱(chēng)：信息課長(zhǎng) 職位代碼： 所屬部門(mén)：市場(chǎng)部 直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)部經(jīng)理 平行關(guān)系職位：企劃課長(zhǎng)、推廣課長(zhǎng) 直接下級(jí)部門(mén)：統(tǒng)計(jì)、信息、服務(wù)人員 本部門(mén)員工人數(shù)： 5 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)副總 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ?制定公司內(nèi)部信息發(fā)展戰(zhàn)略，確定客戶(hù)服務(wù)章程 . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?根據(jù)各 DC的銷(xiāo)售報(bào)表制定月度、季度、年度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) . ?根據(jù)公司的總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)，制定售后服務(wù)規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行 . ?對(duì)公司內(nèi)部與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的信息進(jìn)行集中管理 . ?對(duì)公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)提出需求整改意見(jiàn) . 人員管理： ?負(fù)責(zé)管理本部門(mén)職員，保證工作順利開(kāi)展 .擬訂下屬人員配置及職位說(shuō)明書(shū) . ?對(duì)下屬人員的任用提出建議 . ?對(duì)下屬人員實(shí)施績(jī)效考核（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其它能力指標(biāo)），提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn) ?協(xié)調(diào)與市場(chǎng)部其它部門(mén)的關(guān)系 資金計(jì)劃： ?制定本部門(mén)的日常費(fèi)用預(yù)算 .確定客戶(hù)服務(wù)設(shè)施的投資預(yù)算 . 其它： ?協(xié)助規(guī)劃、建設(shè)總部的信息系統(tǒng) .完成市場(chǎng)部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作 55 56 普通市場(chǎng)渠道職位說(shuō)明 — 門(mén)店組長(zhǎng)（ 1） 職位名稱(chēng)：門(mén)店組長(zhǎng) 職位代碼： 所屬部門(mén)：門(mén)店組 直接上級(jí)部門(mén)： DC經(jīng)理 平行關(guān)系職位：其它組長(zhǎng) 直接下級(jí)部門(mén)：倉(cāng)庫(kù)、接待、信息等 本部門(mén)員工人數(shù)： 6 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系： DC經(jīng)理及相關(guān)部門(mén) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 主 要 職 責(zé) ?負(fù)責(zé)店面的日常銷(xiāo)售工作； ?店面形象的維護(hù)，包括產(chǎn)品的擺放、人員的衣著、店面的衛(wèi)生、工作語(yǔ)言、電話用語(yǔ)； ?產(chǎn)品的接收與出庫(kù)的管理； ?執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)； ?收集市場(chǎng)信息，反饋市場(chǎng)信息； ?倉(cāng)儲(chǔ)管理； ?組織店面的促銷(xiāo)活動(dòng)； ?產(chǎn)品的售后服務(wù)及退貨的處理。 ? 人生沒(méi)有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。 ? 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。 ? 我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢(qián)放在一起的合伙人企業(yè)。 ? 企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對(duì)于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，一次也就夠了。 ? 一個(gè)人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運(yùn)。” 03:4503:45::45 ? 你不能衡量它，就不能管理它。 :45:3303:45:33February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :45:3303:45Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切