企業(yè)銷售物流管理培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 營(yíng)機(jī)構(gòu)。 DRP是流通領(lǐng)域的一種物流技術(shù)，是物流技術(shù)在 流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果，主要解決的問題是分 銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和調(diào)度。 4．分銷需求計(jì)劃內(nèi)容 分銷需求計(jì)劃內(nèi)容包括：輸入文件和輸出文件。 (2)滿足率：是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。 (1) 周期時(shí)間、 (2)安全交貨、 (3)定單的正確性 (2) (3) (4) (5) (1)貨物的跟蹤 、 (2)服務(wù)合同管理 、 (3)求助電話管理 、 (4)理賠和投訴管理 銷售物流現(xiàn)代化管理 ? ? 1．物流信息系統(tǒng)的管理 ? (1)接受訂貨系統(tǒng) ? 辦理接受訂貨手續(xù)是交易活動(dòng)的始發(fā)點(diǎn)，為了迅速準(zhǔn)確地將商品送到，必須準(zhǔn)確迅速地辦理接受訂貨的各種手續(xù)。 ? ? (7)發(fā)貨系統(tǒng) ? 通過迅速、準(zhǔn)確的發(fā)貨安排，將商品送到顧客手中。 ? (2)市場(chǎng)需求測(cè)量 ? 1)市場(chǎng)潛量。計(jì)算并分析其中各影響因素的變動(dòng)對(duì)需要量的影響程度。 ? 現(xiàn)象 4：由于業(yè)務(wù)開展得大，在全國(guó)都建立了辦事處，但不幸的是，所有的地方都缺貨，而庫(kù)存資金占用卻翻了一番，企業(yè)不得不一邊貸款生產(chǎn)，一邊看著存貨不斷增長(zhǎng)。在開發(fā)這一方案之前，道爾公司所使用的各種子工系統(tǒng)和自動(dòng)化系統(tǒng)是按功能品種分開的，不是建立在綜合基礎(chǔ)上的。這改善了通信傳輸?shù)馁|(zhì)量，因?yàn)槿藗冇貌恢〞r(shí)間去弄清楚其他人在何處及如何得到數(shù)字。柯達(dá)公司原通過兩三個(gè)分隔的系統(tǒng)來傳輸信息的，有關(guān)人員之間不公開分享信息。 ? 道爾化學(xué)品公司和伊斯特曼柯達(dá)公司的例子說明了 DRP是如何創(chuàng)建強(qiáng)大的響應(yīng)系統(tǒng)，幫助廠商控制存貨和配送 — 一這是在正確的時(shí)間內(nèi)將數(shù)量正確的產(chǎn)品送到正確地點(diǎn)的關(guān)鍵工作。 。 :05:5503:05:55February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :05:5503:05Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 5日星期日 3時(shí) 5分 55秒 03:05:555 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :05:5503:05Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :05:5503:05:55February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。柯達(dá)公司發(fā)現(xiàn)， DRP能夠提供一個(gè)綜合系統(tǒng)，計(jì)劃者可以用它全面而又清晰地了解和掌握其配送網(wǎng)絡(luò)中各銷售點(diǎn)上所發(fā)生的情況。最后，該系統(tǒng)使道爾公司能夠更有效地把產(chǎn)品的贏利率控制在單一產(chǎn)品水平上，并能更好地處理公司的流動(dòng)資金。第一，也是最重要的好處是，在內(nèi)部通信傳輸能力方面已有了極大的提高。 ? 1985年，美國(guó)道爾化學(xué)品公司啟動(dòng)了一項(xiàng) MRP／ DRP聯(lián)合方案，旨在減少存貨對(duì)緩沖需求和制造不確定性的利用。 ? 現(xiàn)象 2：當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員拿著特價(jià)申請(qǐng)來找領(lǐng)導(dǎo)簽字的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)只能憑著感覺來判斷業(yè)務(wù)員的話該不該相信，而無法拿出有效的數(shù)據(jù)。 ? 描述區(qū)域需求的最重要的指數(shù)是購(gòu)買力指數(shù)，是一個(gè)受多因素影響的指數(shù)。市場(chǎng)需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買商品的總量。 ? (6)配送系統(tǒng) ? 降低成本對(duì)高效配送計(jì)劃是重要的，將商品按配送方向進(jìn)行分類，制定車輛調(diào)配計(jì)劃和配送路線計(jì)劃的系統(tǒng)。除了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外，質(zhì)量上的 — 致性涉及到能否迅速提 供有關(guān)物流作業(yè)和顧客訂貨狀況的精確信息。 企業(yè)銷售物 流服務(wù)意義 企業(yè)銷售物流服 務(wù)的基本特點(diǎn) 企業(yè)銷售物 流服務(wù)要素 企業(yè)銷售物流服務(wù)是圍繞市場(chǎng)需求，在最有 效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為顧客提供滿意 的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。 (2)通過物流運(yùn)作滿足社會(huì)的需求。 （ 1）直接銷售物流渠道 （ 2）間接銷售物流渠道 （ 3）代銷渠道 一般商品銷售物流渠道不外乎以下三種基本形式。 (2)輸出文件 ①訂貨進(jìn)貨計(jì)劃。這 些企業(yè)的基本特征是不一定搞銷售，但一定有儲(chǔ)存和 運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)；它們的目標(biāo)是在滿足用戶需要的原則 下，追求有效利用資源 (如車輛等 )，達(dá)到總費(fèi)用最 ??；另一類是一部分較大型的生產(chǎn)企業(yè)，它們有 自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施。 (2)專業(yè)化的分銷渠道設(shè)置使分銷成本最小化，交易 規(guī)范化。 (1)輸入文件 ①需求文件。 DRP在兩類企業(yè)中可以得到應(yīng)用。 研究銷售物流渠道的目的是為了在企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品之 后，能將產(chǎn)品及時(shí)、安全、經(jīng)濟(jì)地送到消費(fèi)者或客戶 手里，以提高生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和滿足客戶的需求。 ? 總之，．通過以上對(duì)“小天鵝”集團(tuán)在實(shí)施物流運(yùn)作前后有關(guān)長(zhǎng)短期利益、局部與整體 ? 效益方面進(jìn)行的定量與定性分析，我們可以看到公司銷售鏈上的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是比較合理的，與公司的戰(zhàn)略也是相符合的，而公司也能根據(jù)國(guó)內(nèi)、外企業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作新的理念與技術(shù)來不斷調(diào)整自己在物流系統(tǒng)方面的建設(shè)，實(shí)行了第三方物流，有效地整合了公司內(nèi)、外資源，與國(guó)際物流管理逐步接軌，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? (二 )當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合方面 ? 1．當(dāng)前利益 ? 小天鵝通過物流系統(tǒng)運(yùn)作，不但在成本上降低了消耗 (一個(gè)是供應(yīng)鏈物流統(tǒng)一招標(biāo)節(jié)約了上億元成本，一個(gè)是銷售鏈物流運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)上節(jié)約了上千萬元成本 )，且在資金回籠上也獲得了貨幣的時(shí)間價(jià)值。從 10月份開始，對(duì)已經(jīng)對(duì)清賬的客戶所做業(yè)務(wù)，做到每月對(duì)賬核實(shí)余額，并根據(jù)客戶不同的資信情況，給予相應(yīng)的信用額度，避免產(chǎn)生新的壞賬。安泰達(dá)公司的操作系統(tǒng)包括創(chuàng)建 物流信息平臺(tái)，整合倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商
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