【正文】 容，工人也說不懂。本案違反了標(biāo)準(zhǔn) “ ”的 “c)使用特定的方法和程 序 ”的規(guī)定。當(dāng)時(shí)我因?yàn)槊屯税褬?biāo)識(shí)更換過來。 ” 案例分析 :這些紙箱既沒有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)又沒有狀態(tài)標(biāo)識(shí)，違反了標(biāo)準(zhǔn) “ ”的規(guī)定。為了防止食品儲(chǔ)存過久，應(yīng)該將不同時(shí)間存入的食品分別包裝好，并注明貯存日期，這樣可以避免發(fā)生貯存過久的問題。 ”由于卷尺已經(jīng)模糊，這已不符合測(cè)量的要求 在 PVC塑料門窗廠，工人正在用四角組焊機(jī)焊接窗戶的框架。 59 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量和監(jiān)測(cè)設(shè)備的控制 60 常見的問題 ? 使用的測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備與被測(cè)量參數(shù)特性不匹配 ? 操作工不清楚測(cè)量?jī)x器的讀數(shù)含義及使用的有效期 ? 校驗(yàn)證書沒注明校驗(yàn)采用的、可追溯的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器失準(zhǔn)時(shí)，無法追溯和識(shí)別已被失準(zhǔn)儀器檢驗(yàn)過的產(chǎn)品 ? 把在儀器使用中進(jìn)行比較用的儀器附件（如標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）當(dāng)做檢定或校準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)自校的儀器沒有制定校準(zhǔn)規(guī)程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的 “a)對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。審核員問車間主任 :“這些皮尺校準(zhǔn)過嗎 ?”車間主任回答 :“在由倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用前，都經(jīng)過了計(jì)量室校準(zhǔn)，校準(zhǔn)證書由計(jì)量室保存。 ”審核員看到靠里面的幾包生肉都凍在柜壁上了，只有靠柜門的幾包肉是活動(dòng)的，便問 :“那幾包凍在柜壁上的肉是什么時(shí)候放的 ?”主管不好意思地回答 :“大概好久了吧。 顧客的財(cái)產(chǎn) 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 某服裝廠倉(cāng)庫(kù)里審核員看到有一堆紙箱混放在一起，經(jīng)詢問倉(cāng)庫(kù)保管員才知道，其中有的是已經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)的產(chǎn)品，但是有的尚未檢驗(yàn)；而且紙箱內(nèi)有的是裝的輔料，有的是封箱紙，還有一批用戶提供的標(biāo)牌和裝飾品。 ”審核員 :“為什么這么長(zhǎng)時(shí)間還沒有檢驗(yàn)?zāi)??”庫(kù)管員回答 :“我也不知道，那個(gè)時(shí)候正好我生病請(qǐng)了幾天假，那幾天這些事都是由生產(chǎn)科小張代我負(fù)責(zé)的。 ” 案例分析 :在一些大型的老國(guó)有企業(yè)，這種現(xiàn)象仍然存在。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 在機(jī)器制造廠的第一車間，審核員看到剪板機(jī)、沖床等都是由國(guó)外購(gòu)進(jìn)的設(shè)備，車間主任自豪地說 :“最近幾年我們廠效益不錯(cuò)，陸續(xù)從國(guó)外購(gòu)進(jìn)了一些先進(jìn)的設(shè)備，這對(duì)我們提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大的幫助。 ”審核員問 :“有沒有書面的檢驗(yàn)內(nèi)容規(guī)定 ?”負(fù)責(zé)人說 :“沒有，這只要憑常識(shí)就會(huì)檢驗(yàn)，如沒有腐敗變質(zhì)等就可以了 案例分析 :對(duì)于 A類重要物資，應(yīng)該編寫進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程，防止檢驗(yàn)的隨意性。 案例分析 :本案違反了標(biāo)準(zhǔn) “ ”的 “組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。審核員要求車間主任出示對(duì)此項(xiàng)更改內(nèi)容的批準(zhǔn)記錄，車間主任說 :“開始我們也不同意改動(dòng)這個(gè)數(shù)據(jù)，后來設(shè)計(jì)科還是堅(jiān)持了自己的意見對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了更改。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 ”審核員問 :“這些包裝箱是外購(gòu)的，還是廠里專門設(shè)計(jì)定做的 ?”搬運(yùn)工說 :“這些箱子是我們廠里自己設(shè)計(jì)定做的。 ” 案例分析 :這是對(duì)設(shè)計(jì)輸出評(píng)審的問題。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 某建筑裝飾構(gòu)件廠設(shè)計(jì)室，審核員想了解設(shè)計(jì)室工作流程。本案違反了標(biāo)準(zhǔn) “ ”的 “b)給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息； ”的規(guī)定。 ” 案例分析 :本案違反了標(biāo)準(zhǔn) “ ”的 “設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)： a) 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求 。如果實(shí)在外行，可以請(qǐng)行家來咨詢，而不能把對(duì)客房設(shè)計(jì)輸入的評(píng)審責(zé)任全都推給設(shè)計(jì)單位。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 注：設(shè)計(jì)開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有不同的目的。本案對(duì)客人抱怨的正確回答應(yīng)該是 :“對(duì)不起，先生，我馬上通知工程部來檢修。 ”審核員問 :“客戶沒有提出意見嗎 ?”科長(zhǎng)答 :“大概他們也放假了，我們沒有通知他們，他們也沒有來電話催。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 在銷售科的 《 顧客信息反饋表 》 中有如下記載 :“顧客反映本廠試劑 A質(zhì)量不好，使用時(shí)沒有顯示反應(yīng)。 ”的規(guī)定。 ” 案例分析 :《 會(huì)員通訊 》 涉及到許多俱樂部向會(huì)員提出的承諾，例如 “優(yōu)惠月活動(dòng) ”等。而代之對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。如果產(chǎn)品沒有國(guó)標(biāo)，則應(yīng)把企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確地填寫在合同上。盡管客人沒有過多埋怨，但作為飯店的負(fù)責(zé)人應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)教育，通過對(duì)客人外觀的判斷就可以確定客人的宗教信仰、飲食習(xí)慣，客人雖然沒有明示，但服務(wù)人員應(yīng)該明白應(yīng)該作哪些服務(wù)。高僧面色仍然很溫和地問道 :“這是什么餡的 ?”服務(wù)員一聽馬上意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，事先忘了確認(rèn)是否是素食，結(jié)果按清真菜準(zhǔn)備了。 注：交付后的活動(dòng)包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如：回收或最終處置） 等 與顧客有關(guān)的過程 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 案例： 某新建成的居住小區(qū)居民反映原先規(guī)定好的而幼兒園至今沒有建立起來，居民因此將開發(fā)商告上了法院，開發(fā)商說這事我們會(huì)做，但是需要時(shí)間。審核員問市場(chǎng)部經(jīng)理 :“對(duì)這次活動(dòng)的效果有何評(píng)價(jià) ?”經(jīng)理拿出一份活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，其內(nèi)容很簡(jiǎn)單，主要說通過這次活動(dòng)，公司產(chǎn)品的銷售額較去年同期增加了 5％。ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)解釋 Quality 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和 開發(fā) 采購(gòu) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購(gòu)信息 采購(gòu)過程 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) Insert Title Text 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 3 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。審核員要求查閱有關(guān)的記錄，市場(chǎng)部經(jīng)理拿出了一份這次促銷活動(dòng)的質(zhì)量計(jì)劃，其內(nèi)容只包括了開展促銷的目的、時(shí)間進(jìn)度及人員分工、本次活動(dòng)會(huì)議及宣傳廣告等所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。 5 常見的問題 ? 沒有對(duì)所有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃 ? 策劃的結(jié)果千篇一律，而實(shí)際不同產(chǎn)品的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程是不同的 ? 策劃的結(jié)果顯示，策劃沒有包括所要求的全部的應(yīng)策劃的內(nèi)容 ? 策劃的結(jié)果與質(zhì)量管理體系的其他要求有矛盾 6 確定與