如何做好以品質(zhì)為中心的管理(存儲版)
【正文】 果在月會中被老總質(zhì)問，你將如何回答？n 學會使用這張實績管理表，管理就上道了！ n 但千萬別被統(tǒng)計數(shù)值的 “ 表象 ” 蒙蔽了 …n 如何揭開表象的面紗，探尋真相？ … … n19(1) 實績管理表 (示例 ) 供應商準時交貨率n20(2) 穿透 “表象 ”探尋 “真相 ”的基本功 n21(3) 關(guān)于數(shù)字化管理的幾點提醒n 切勿陷入 “為統(tǒng)計而統(tǒng)計 ”的誤區(qū)n 戴明先生對流行北美的目標管理的針砭 :The Only Reason 你收集數(shù)據(jù)You Collect Data 的唯一理由Is to TAKE ACTION! 是 :采取行動 。口訣四：始于顧客，終于顧客。 7167。 4 167。 過程 ( Process)相互關(guān)聯(lián) 或 相互作用 的活動。n 在我們 TQM的管理技術(shù)領(lǐng)域中 ,我特別把它稱作：有效促進組織學習能力的 “做中學 ”管理技術(shù) 。(1/5)n3n 品質(zhì)管理成為企業(yè)經(jīng)營管理核心課題，源起于品管大師朱蘭博士對管理的詮釋： “ 管理是 … … 設(shè)定計劃，并為達到此計劃之一切活動的全體 ”n 經(jīng)戴明博士 “ PDCA管理循環(huán) 模型 ” 而威力大增n 曾讓日本戰(zhàn)后工業(yè)競爭力迅速提高，在上世紀 70年代嶄露頭角， 80年代橫掃全球，迫使西方企業(yè)在危機中奮起直追，全面品質(zhì)管理 (TQM)發(fā)展至最高潮n 再經(jīng)歷 90年代的流程改造與企業(yè)變革風潮的沖擊與融合n 演變至今，全球公認，企業(yè)欲求生存發(fā)展于現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中，起碼的、六十分及格的標準，就是n 符合 ISO 9001:2023質(zhì)量管理體系 — 要求。以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (4/5)n6n 企業(yè)如欲n 貫徹執(zhí)行力n 提升競爭力n 本課程正是貴公司各階層、各職能管理人員最佳的通識課程！ 以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (5/5)n7以品質(zhì)為中心的管理 －－ 課程大綱：管理的品質(zhì) PDCA管理循環(huán) “ 品質(zhì) ” ：品質(zhì)觀的四階段演進歷程 “ 體系觀 ” “ SIPOC” 及其應用n81. 導論：管理的品質(zhì)n 本培訓課程的主題，來自一個有趣的觀念測試題：n 請問 “ 品質(zhì)管理 ” 指的是 _____？ (請從下列選項中勾選 )n (1) 品質(zhì)的管理n (2) 管理的品質(zhì)(1/2)n91. 導論：管理的品質(zhì)n 如果 “ 品質(zhì)管理 ”
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