qc小組活動(dòng)培訓(xùn)教案之基礎(chǔ)篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 曾經(jīng)達(dá)到過的水平。 ? （ 1）主要關(guān)注三點(diǎn)： ? ◆目標(biāo)值是否是一個(gè)； ? ◆目標(biāo)值是否完全量化； ? ◆目標(biāo)是否據(jù)有挑戰(zhàn)性且能夠?qū)崿F(xiàn)； ? 無固定模式，可靈活多樣 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? （ 2）設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的三個(gè)問題 ? A、目標(biāo)要與問題相對應(yīng) ? ◆課題 — 目標(biāo) — 現(xiàn)狀具有一致性； ? ◆目標(biāo)不宜過多，一個(gè)適宜，最多不超過兩個(gè)。 ? 問題在哪里 現(xiàn)狀調(diào)查確認(rèn)的結(jié)果 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? （ 2）正確的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具 ? 因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 名稱 適用場合 之間關(guān)系 展開層次 因果圖 對單一問題的原因分析 原因之間沒有交叉關(guān)系 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 對單一問題的原因分析 原因之間沒有交叉關(guān)系 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 對單一或多個(gè)問題原因進(jìn)行分析 原因之間有交叉關(guān)系 沒有限制 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? （ 3）展示問題的全貌 ? 要客觀的分析，只要對問題有可能造成影響的都要分析出來，并納入到工具中去，盡量避免遺漏。 ? ◆如果符合判別標(biāo)準(zhǔn)或影響程度小 —— 判定不是主因； ? ◆如果超出判別標(biāo)準(zhǔn)影響程度大的 —— 判定是主因； ? ◆要充分考慮標(biāo)準(zhǔn)的適用性。 ? 全部對策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，總體評價(jià)課題效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成情況。防止出現(xiàn)精神措施。要弄清每一條末端因素是處于失控狀態(tài)，還是處于受控狀態(tài)就要取得證據(jù)。（可直接采取對策） 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? （ 1）針對問題進(jìn)行原因分析 ? 分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? （ 2）創(chuàng)新型課題 ? 創(chuàng)新型課題，研制 新產(chǎn)品？ …… ，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。 ? ◆是顧客的需求（如合同要求），必須予以滿足。 ? 怎樣 —— 提高還是降低。 ? E、創(chuàng)新型：與前四類課題程序有所不同。 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? 選擇課題 ? 主要關(guān)注五點(diǎn)： ? ◆課題類型 ? ◆課題來源 ? ◆課題名稱 ? ◆選題理由 ? ◆方法運(yùn)用 ? 無固定模式，方法可靈活多樣 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? （ 1）課題類型 ? 問題解決型：現(xiàn)場型 ? 服務(wù)型 ? 公關(guān)型 ? 管理型 ? 創(chuàng)新型 二、 QC小組活動(dòng)的基本程序 ? QC小組課題的分類 ? A、現(xiàn)場型：以班組、現(xiàn)場操作工人為主體維持質(zhì)量。 一、基本概念 ? （二） QC小組活動(dòng)的基本特征 ? 質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新 ? QC小組活動(dòng)解決問題涉及到兩方面的技術(shù)： ? 專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù) ? 專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍 ? 管理技術(shù)：指程序、證據(jù)、方法、技巧等 ? 專業(yè)技術(shù)各有特色 ? 管理技術(shù)為共性 一、基本概念 ? （三）管理技術(shù)的三個(gè)主要方面（主要 3點(diǎn)） ? 遵循 PDCA活動(dòng)程序 ? 四個(gè)階段，十個(gè)步驟 ? P計(jì)劃階段（六步） ? D執(zhí)行階段（一步） ? C檢查階段（一步） ? A處理階段（兩步） ? 管理技術(shù)的內(nèi)容 —— ? PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)： ? （ 1）階梯上升 ? （ 2）大環(huán)套小環(huán) ? （ 3） A是一個(gè)循環(huán)的
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