【正文】 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作特性與績(jī)效考核策略 產(chǎn)出導(dǎo)向 （業(yè)務(wù)人員） 產(chǎn)出或行為導(dǎo)向 （裝配工人） 投入導(dǎo)向 （研發(fā)人員） 行為或程序?qū)? （銀行柜員） 高 低 低 高 產(chǎn)出可衡量性 行為可控程度 50 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 績(jī)效考核可能的偏誤 ? 以偏概全效果 (Halo and Horn) ? 過(guò)寬偏誤 (Leniency) ? 過(guò)嚴(yán)偏誤 (Strictness) ? 趨中傾向 (Central Tendency) ? 最先 (Primacy)或最近 (Recency)的印象偏誤 ? 對(duì)比效果 (Contrast Effects) 51 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 獎(jiǎng)勵(lì)薪資方案（功績(jī)付薪） ? 每年依據(jù)績(jī)效評(píng)鑒的等級(jí)來(lái)調(diào)薪 ? 調(diào)薪的幅度和頻率是依據(jù)下列二個(gè)因素來(lái)決定： 。 21 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作分析的目的 ] 1. 實(shí)際的工作信息 2. 確定每一員工的職責(zé)與任務(wù) 3. 遴選員工的參考 4. 訓(xùn)練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎(chǔ) 5. 決定工作之相對(duì)價(jià)值 6. 組織合并、購(gòu)并及減肥時(shí)精簡(jiǎn)職位之參考 7. 員工工作績(jī)效之評(píng)量標(biāo)準(zhǔn) 22 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 搜集工作分析信息的方法 ] ? 觀察法 ? 面談法 ? 問(wèn)卷法 ? 工作日志法 23 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的意義 ] 決定或安排一項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容與流程 的過(guò)程 24 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的意義 ] (1)效率－找出最佳的工作方法 (2)生產(chǎn)力－獲致人力與物力最大之使用效率 (3)配置 (acmodating)－ 更多元的勞動(dòng)力如性別、 年齡、生活方式等 (4)激勵(lì)－符合員工更廣泛的需求、價(jià)值、人格與偏好 25 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的方法 ] 1. 機(jī)械論設(shè)計(jì)法 2. 生理取向設(shè)計(jì)法 3. 動(dòng)機(jī)論設(shè)計(jì)法 4. 認(rèn)知取向 (perceptualmotor)設(shè)計(jì)法 26 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源規(guī)劃 [ 人力資源規(guī)劃的意義 ] 人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析 和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。 13 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員之才能需求 人力資源管理綜述 能與組織成員分享、交換消息或意見(jiàn)的技能、能夠排解與疏通員工抗拒變革的心態(tài)與行為、以及能與組織成員進(jìn)行協(xié)商談判。 留才 薪酬福利、勞資協(xié)商、任 免資遣、紀(jì)律管理、內(nèi)在 激勵(lì) 公平等待員工解決沖突， 并實(shí)質(zhì)建請(qǐng)薪資調(diào)整。 質(zhì) 量 :工作質(zhì)量、 工作生活質(zhì)量、員工及 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 彈 性 :功能、 數(shù)字、距離 、及薪資的彈性。 建立各種與員工晉升及考 績(jī)有關(guān)之制度與協(xié)調(diào)。 具備人員教育訓(xùn)練與發(fā)展、人力資源信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估、薪資與福利等專(zhuān)業(yè)知識(shí)與運(yùn)用的能力、以及具有創(chuàng)建與維持和諧勞資關(guān)系的知識(shí)與技巧。 ? 工作規(guī)范則是運(yùn)行此項(xiàng)工作所需具備的技術(shù)、知識(shí)、 及能力 (SKAs)。 40 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 訓(xùn)練方案模式 訓(xùn)練與發(fā)展階段 評(píng)估階段 需求評(píng)估 組織的 工作的 個(gè)人的 人口的 發(fā)展效標(biāo) 訓(xùn)練前測(cè)試 監(jiān)督訓(xùn)練 評(píng)估訓(xùn)練成效 評(píng)估訓(xùn)練轉(zhuǎn)移 選擇訓(xùn)練媒介與學(xué)習(xí)原理 運(yùn)行訓(xùn)練 創(chuàng)建學(xué)習(xí)效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓(xùn)練目標(biāo) 評(píng)估階段 41 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) ： 組織分析 (Organizational analysis) 個(gè)人分析 (Person analysis) 任務(wù)分析 (Task analysis) 人口分析（ Demographic analysis） 態(tài)度與動(dòng)機(jī) 基礎(chǔ)專(zhuān)技 42 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)與訓(xùn)練結(jié)果的定義 有意義的材料 實(shí)踐 回饋 對(duì)其他要項(xiàng)的觀察 方案管理與協(xié)調(diào) 自我管理策略 (Selfmanagement strategies) 同儕與管理者的支持 43 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 簡(jiǎn)報(bào)式教學(xué)法 (Presentational methods) 實(shí)習(xí)法 (Handson methods) 群體法 (Group methods) 訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)估設(shè)計(jì)的選定 成本效益分析 (Costbenefit analysis) 44 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 績(jī)效考核與管理 (一 )意義 績(jī)效管理為一策略性及集成性措施，經(jīng)由發(fā)展個(gè)別員工及團(tuán)隊(duì)的能力，改善人群的工作績(jī)效，來(lái)促進(jìn)組織的成功。 ? 此系統(tǒng)的回饋不常發(fā)生，通常只在每年正式檢討績(jī)效期間。 ， 個(gè)別獎(jiǎng)金因并不適合團(tuán)隊(duì)合作 。 ? 1987至 1994年間， HR人力由 3300減到 900人。同仁分為兩層，第一層處理一般事項(xiàng)，第二 層專(zhuān)家處理棘手案件。 55 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)稀少的原因 ， 且不易處理 ， 員工就把工作做好 ， 否則就沒(méi)有人 做事 。 ： 某乙每年工作表現(xiàn)相同 → 年年調(diào)薪導(dǎo)致薪酬成本無(wú) 限增加。這些 活動(dòng)包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請(qǐng)者，以便組織遴選最適合的 人選來(lái)填補(bǔ)其職位需求。 14 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 第二部分 15 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn)略人力資源管理之內(nèi)涵 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 有計(jì) 劃 的人力資源配置與活動(dòng)模式，用以 協(xié)助組織達(dá)成其戰(zhàn)略目標(biāo)。 協(xié)助進(jìn)行人力管理研究并 進(jìn)行變革之前置宣導(dǎo)作業(yè)。 用才 工作指派、溝通領(lǐng)導(dǎo)、授 權(quán)協(xié)調(diào)、人力運(yùn)用、指導(dǎo) 咨詢(xún) 實(shí)質(zhì)進(jìn)行工作指派、溝通 協(xié)商、授權(quán)等工作?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 1 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 第一部分： 人力資源管理綜述 第二部分： 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 第三部分： 人力資源管理實(shí)務(wù)與方法 第四部分： 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 2 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 人力資源管理綜述 第一部分 3 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理綜述 人力資源管理在企業(yè)中之角色與功能 人力資源管理系指企業(yè)內(nèi)所有人力資源之取得、運(yùn) 用、培育、和維護(hù)等一切管理的過(guò)程和活動(dòng)，以達(dá) 成下列四大目標(biāo)之最大化。 協(xié)助建立企業(yè)內(nèi)分層負(fù)責(zé) 及溝通協(xié)調(diào)之規(guī)則與制度 育才 始業(yè)訓(xùn)練、職內(nèi)訓(xùn)練、職 外訓(xùn)練、教育研習(xí)、管