【正文】 領導天天都在開會。 中國人的本位主義，上面很喜歡攬權，從上往下支配，彼此間完全不溝通。 思考性。 – 什么東西讓所有的人都滿意，這時一個錯誤。 – 傳統(tǒng)忠誠度瓦解； ；新一代缺乏向心力，強調個性自我。 圣經上說：“晚上睡覺時，請保持你的清醒，上帝正在你的門前經過。 – 曼得拉，甘地；張學良；李嘉誠，王永慶。 ? 要學會平衡，改變，鍛煉自己面對個性，家庭，公司，社會給自己造成的挫折感，學會面對逆境。 ? 只要情況許可，就多讓部屬參與你的工作決策。 ? 下屬的痛苦和失誤是我們的責任，在自己的上司面前，我們一肩挑起，只有這樣你的下屬才會緊密團結在你的周圍，為你死心踏地。 社會 工作場所 個人 Page 40 卓越管理者的為人處世 壓力緩解 ? 勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當措施 . 建立“無話不談”的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對象 老外鼓勵下屬 ? 讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許。 ? 新一代的成長，沒有經歷過什么逆境，一旦遇到挫折，往往經受不住壓力?！? 幫助你成長的往往是你的敵人，我但愿你的敵人強大；沒有競爭，就沒有發(fā)展。 —— 史記 – 毛澤東，蔣介石（南京大屠殺） Page 31 卓越管理者的為人處世 IQ 和 EQ 管理者的情商 (EQ) IQ=智能表現(xiàn) I： Intelligence: 科技理解 EQ=情緒表現(xiàn) E： Emotional ：人際關系 （控制情緒的手段） ? 高 EQ的人，應該懂得適應環(huán)境，改變自己，調整自己 ? IQ是天生的， EQ往往可以后天培養(yǎng)； ? EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的覺察與利用；高 EQ的人懂得利用別人的情緒。 ? EQ的孕育背景： – 環(huán)境變化。偉人演說，臺灣打仗 ? 共振現(xiàn)象 (Group Resonance) – 中國人用老鄉(xiāng)；王安問題；夫妻；朱元璋和馬皇后 ? 妥協(xié)問題：“王二麻子” , ? 不要當爛好人，做經理，要有決斷性，果敢，在沒有最好的方案之前，我的方案就是最好的。 ? 一個好的主管，是站在旁邊指揮他的隊伍，有條不紊的向前發(fā)展。 開會的六大原則：開會帶鬧鐘；門一打開，要有結果；門一打開，要有負責人；讓大家發(fā)言；開會要有程序，引言人；不要統(tǒng)統(tǒng)都參加。 電視和路牌廣告 ? 不要常常告訴別人，你是個很有效率的人，效果比效率更重要。 ? 體會對老板的支持度，上下合一，不要讓你的敵人看笑話。 每三個月提出你對工作的改進計劃，如果是我而不是你提出，你要羞愧。 投桃報李， 互惠互利； 如何成為一個好下屬 Page 17 卓越管理者的為人處世 你的上司如何看你 ? ? 毫無怨言地接受任務。 ? 充實自己，努力學習，才能跟上司進步，了解上司的言語 —— 讓上司輕松。有本事，自己亂七八糟，下面非常好； 日本文管體制。 – 自我檢討。 職業(yè)經理人常犯的毛病 Page 9 卓越管理者的為人處世 七 . 只見問題，不看目標 ? 命相學：“性格左右命運，氣度影響格局” 影視制作； 費律明設計羅浮宮入口 ? 作主管要抓大放小，注意大格局，不要光關注小細節(jié) 禪學 :放下！ ? 作主管眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要底著頭瞎忙，花 90%的時間，做 10%的事情。 ? 在麻煩你的老板之前，有沒有問過“我有沒有負起我的責任？” 中國小皇帝嬌生慣養(yǎng)；美國媽媽教育孩子 杜魯門總統(tǒng)“ Bucket Stop here” 職業(yè)經理人常犯的毛病 Page 4 卓越管理者的為人處世 二 . 沒有辦法啟發(fā)別人 ? 教育好一個下屬， HR 30%， 直接領導 70% 無錫 TOSHIBA總裁，每天的工作； 臺灣企美化學徐文龍 ? 啟發(fā) :隨時，隨地，隨人。 日本超市買杏仁。 利潤之球 ? 利潤是你的責任，完成利潤是你的義務；沒有利潤，什么都是假的。 應酬。 上海貝爾， 西爾頓酒店注重門面； 美國 Tinfanny Jewelry ? 人越是有嚴格要求，越有績效考核，他覺得活的越有尊嚴 大公司面世 ? 標準是一種誓約，是一種品質，是一種尊嚴，是一種榮耀 日本 Conoxi印染公司，一生只做一件事； 開奔馳車； 英國 shelfell Plate 職業(yè)經理人常犯的毛病 精品資料網 Page 12 卓越管理者的為人處世 十 . 縱容能力不足的人 ? 管理不等于比賽誰的愛最多，不要當爛好人 ? 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人 韓非子的名言：為官者，如只會壓制自己，曰怕；如只會糾正自己，曰亂；如只會節(jié)省自己，曰賤。 —— 讓上司知道 – 當主管最大的痛苦； – Lancarvi Hotel booking – 量角器 ? 對司的詢問，有問必答，而且清楚 —— 讓上司放心 – 管理學“部屬對我們的報告，永遠少于我們的期望； – 報喜不報憂 – 對上司的問話，答的要比問的多。 團隊精神； Ex. 麥當勞。 —— 讓上司進步 你們是專家，我是通才；不應該讓