【正文】 率 沒(méi)效率 ? 多做既有效果，又有效率的事。 5. 如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。 ? 對(duì)自己的工作，主動(dòng)提出改進(jìn)措施。 —— 讓上司有效 中國(guó)人的本位主義，認(rèn)為你不忙是應(yīng)該的， 他忙是活該， 最終對(duì)致整個(gè)集體一盤(pán)散沙；個(gè)人自掃門(mén)前雪。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 14 卓越管理者的為人處世 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個(gè)好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊(duì)建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） Page 15 卓越管理者的為人處世 你的上司如何看你 ? ? 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。 不分場(chǎng)合，不分時(shí)候，亂開(kāi)玩笑。 – 在一個(gè)公司里，主管就是主管，公司如果壞了規(guī)矩，部門(mén)就變得沒(méi)辦法管教；當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人犯錯(cuò)時(shí)，如果不嚴(yán)加關(guān)教，他就會(huì)成為榜樣；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象個(gè)樣子。 中國(guó)國(guó)企 金融改革； 青啤教訓(xùn) ? 公司主管的四大責(zé)任； 1）為資本者謀求利潤(rùn) 2）為社會(huì)謀求就業(yè) 3）為員工創(chuàng)造福利 4）為消費(fèi)著謀求品質(zhì)。這是我的錯(cuò)，這是我們的錯(cuò)。機(jī)會(huì)教育 做 Excel表格； 意大利威尼斯 1846, 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 5 卓越管理者的為人處世 三 . 只強(qiáng)調(diào)結(jié)果 , 不強(qiáng)調(diào)思想 ? 想法 ?觸動(dòng) ?行為 ?習(xí)慣 ?文化 民國(guó)初陳之反《劍橋?qū)б贰霸S多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。 克林頓花心； 只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林；總經(jīng)理制定戰(zhàn)略，主管制定戰(zhàn)術(shù)， ? 把重點(diǎn)放在目標(biāo)上，如果專著過(guò)多的小問(wèn)題，你會(huì)喪失你的目標(biāo)。人是會(huì)犯賤的，你對(duì)他越好，他非但不會(huì)感恩，反而認(rèn)為你這人非常隨便。 諸葛孔明出師表 ? 做主管的應(yīng)該不斷建立你的體系，嚴(yán)格你的制度 中國(guó)人的用人哲學(xué) 喜歡縱容能力不足的人；甲午戰(zhàn)爭(zhēng)丁汝昌； 臺(tái)灣分班制，壞的拖累好的 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 13 卓越管理者的為人處世 十一 . 眼中只有超級(jí)巨星 ? 超級(jí)巨星不是萬(wàn)能的 足球世界杯；這個(gè)世界只有兩種結(jié)果，贏或輸 ? 不要常常告訴別人，你是個(gè)很有效率的人。 從小要養(yǎng)成站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題。 —— 讓上司滿意 – 你是否愿意做你分外的事情； Ex. – 你的上司會(huì)記住你的； ；“吃虧就是占便宜。 ； 常常反思一下，自己有沒(méi)有被利用的價(jià)值。 ? 鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 不要“滿場(chǎng)飛”，沒(méi)有效果的努力是徒勞的。 管理者的團(tuán)隊(duì)和智商 部門(mén)A 部門(mén)C 部門(mén)D 部門(mén)E 部門(mén)B 斷層 斷層 斷層 斷層 停頓型組織 Page 25 卓越管理者的為人處世 團(tuán)隊(duì) ? 誰(shuí)項(xiàng)目經(jīng)理的尷尬；水平溝通的難度（年紀(jì)，資歷，閱歷，背景） ? 解決水平溝通難度的辦法；總經(jīng)理授權(quán)，現(xiàn)場(chǎng)辦公 我，他，甲乙丙丁 日本，美國(guó)人不隨便請(qǐng)示主管；中國(guó)人很喜歡麻煩他的上司。 ? 只要有好的教導(dǎo)和授權(quán)，你的下屬做的可能比你更好； 銷售授權(quán)，賣(mài)家具；我出去，就當(dāng)我死了，這世界上沒(méi)有什么解決不了的事 ? 團(tuán)隊(duì)的三大特征；思考性，自主性，合作性。 – 買(mǎi)桌子 – 人不能隨便妥協(xié)，如果大家互相妥協(xié)，“鄉(xiāng)愿 ,道之賊也”。 ，廣東深圳。 銷售，談戀愛(ài) ? 不要常常說(shuō)缺點(diǎn)，要說(shuō)這是一體的兩個(gè)方面 ； 優(yōu)點(diǎn) 特性 缺點(diǎn) 適合生存 —— 謹(jǐn)慎 —— 保守 頑強(qiáng)，有毅力 —— 堅(jiān)持 —— 頑固，固執(zhí) 有團(tuán)隊(duì)精神 —— 和睦 —— 鄉(xiāng)愿 紀(jì)律嚴(yán)明 —— 嚴(yán)厲 —— 冷酷 細(xì)心 —— 機(jī)警 —— 拘小節(jié) Page 32 卓越管理者的為人處世 偉人理論 管理者的情商 (EQ) IQ=智能表現(xiàn) I： Intelligence: 科技理解 EQ=情緒表現(xiàn) E： Emotional ：人際關(guān)系 （控制情緒的手段） ? “智力 IQ” 基本教育 ? 積極主動(dòng) ? 監(jiān)督力 ? 自信 二戰(zhàn)蒙哥馬利 Vs 隆美爾 ? 果決 命相學(xué)：一命，二運(yùn)，三風(fēng)水，四積德，五讀書(shū) 一個(gè)人，具備條件沒(méi)有成功，叫做機(jī)會(huì)不好； 機(jī)會(huì)來(lái)了，沒(méi)有抓住，叫做沒(méi)有積累你的條件。 低 高 低 高 希望和改變結(jié)果的能力 逆境 高 AQ 中 AQ 低 AQ Page 36 卓越管理者的為人處世 逆境的作用 ? 逆境會(huì)幫助一個(gè)人的生存，增強(qiáng)你的斗志。 ? 人的個(gè)性，生活和成長(zhǎng)的環(huán)境，工作學(xué)習(xí)的環(huán)境，社會(huì)上的大小氣候，都會(huì)影響到我們面對(duì)逆境的態(tài)度。 哈佛大學(xué)上課，杜蘭朵公主，風(fēng)范。 AQ=逆商 A： Adversity,一個(gè)人面對(duì)逆境的能力和衡量尺度 管理者的逆商 (AQ) Page 41 卓越管理者的為人處世 演講完畢，謝謝觀看！