打造超級執(zhí)行力之(客戶價值)(存儲版)
【正文】 他如何一步步走向成功？又有怎樣鮮為人知的經歷？ 他只有小學文化，卻創(chuàng)辦了臺灣島內最大的企業(yè)集團，他曾只是一名店鋪的學徒，后來卻被稱為是臺灣地區(qū)的 “ 經營之神 ” 。在服務方面，當時還沒有送貨上門一說。從心情上來說，王永慶不愿冒著這么大的雨賺這一分錢，但為了維持平日的信用，他二話沒說，量了一斗米，披上一條麻袋當雨具，將米送到客棧。v 不過，由于嘉義大多數(shù)家庭都靠做工謀生，收入微薄，少有閑錢，主動送米上門，如果馬上收錢，碰上顧客手頭緊，會弄得雙方都很尷尬。關系、形象關系、形象關系、形象客戶價值是商業(yè)的起點客戶價值是一種觀念在商業(yè)中，你的價值是由客戶決定的為什么大家都明白，卻還做不到？客戶價值和自身利益相沖突的時候 先想到客戶還是自己！商業(yè)中，無論何時，把客戶放在第一位！在企業(yè)里建立這種文化做客戶價值光榮、不做客戶價值可恥！? 建立以客戶價值為中心的企業(yè)文化? 只有當客戶價值成為團隊信仰的時候，才給執(zhí)行提供了方向。v 每次給新顧客送米，王永慶都要打聽這家有多少人吃飯，每人飯量如何，據(jù)此估計這家下次買米的大概時間，記在本子上。請王永慶幫忙送一斗米過去。他和來米店幫工的兩個弟弟一齊動手，將夾雜在大米里的糠谷、沙粒統(tǒng)統(tǒng)清理干凈。他們用這 3條領帶買到了一個顧客的忠誠！以后他需要什么，都會想到去諾頓百貨讓企業(yè)能夠成功！榜樣！? 微軟客戶價值描述：－ 無處不在的客戶 ；? IBM客戶價值觀點描述 ：－ 核心價值觀： 成就客戶 、 創(chuàng)新為要、誠信負責；? 海爾客戶價值描述：－品牌文化核心：海爾 真誠到永遠 ；? 華為技術核心價值觀：七大核心價值觀之一： 華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn) 顧客的夢想 。v 在四處都有積水的情況下，送信當然是一件十分危險的任務，劉天一回想， “ 當時完全沒有考慮危不危險、辛不辛苦，心里只想著公司的精神是 ‘ 使命必達 ’ ，無論如何也得把貨送到。供求關系向客戶傾斜
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