a15社交禮儀與職業(yè)形象(存儲版)
【正文】 – 話題的選擇 – 雙方的配合 間接言談 – 選擇時間 /地點 /對象 – 主動呼應(yīng) /禮貌道別 011001 8 社交禮儀與職業(yè)形象 二、個人禮儀 語言技巧 接近對方：問候寒暄、請入介紹、記住名字、 閑談技巧：引起對方的興趣焦點話題； 贊揚技巧：應(yīng)有側(cè)重的優(yōu)點或長處；用語準確； 說服技巧：先正后負或肯定基礎(chǔ)上局部否定； 以數(shù)據(jù)事實說話；對比說服； 拒絕技巧：敬而遠之；說明原因、取得理解； 答非所問、轉(zhuǎn)移話題 聆聽藝術(shù)：專注配合、呼應(yīng)配合、言外之音 011001 9 社交禮儀與職業(yè)形象 二、個人禮儀 舉止行為 站姿 /坐姿 /步態(tài) /蹲式 /手臂勢 舉止行為禁忌 公眾場所避免從體內(nèi)發(fā)出異響 公眾場所避免用手抓撓身體任何部位 避免當(dāng)眾整理服飾 正式活動前，不宜吃強烈氣味食品 不當(dāng)眾高談闊論、大呼小叫 不對陌生人盯視或評頭論足 公眾場所避免進食 身有傳染病不要參加公眾活動 011001 10 社交禮儀與職業(yè)形象 三、社交禮儀 握手禮儀 與女性：先后、輕重、手套、眼神、衛(wèi)生 與長輩、貴賓：先尊后卑、先男后女 先致意后握手 與下級握手：上級可先伸出手、問候、鼓勵 011001 11 社交禮儀與職業(yè)形象 三、社交禮儀 介紹禮儀 正式介紹 年輕的或后輩介紹給年長或前輩 男性介紹給女性 來客被介紹給身份較高的人 非正式介紹 一般介紹 先提女士的名字再說男士的名字 自我介紹 011001 12 社交禮儀與職業(yè)形象 三、社交禮儀 名片禮儀 雙手呈遞 看清楚、收藏妥 不要強求名片 交談禮儀 必要寒暄、態(tài)度誠懇 話題愉快（生理缺陷、議論別人） 電話禮儀 一次完整鈴聲后接 記錄摘要 長話短說 011001 13 社交禮儀與職業(yè)形象 三、社交禮儀 宴請禮儀 種類：工作宴會 /灑會 /家宴 /茶話會 赴宴：衣著 /準時 /招呼 /
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