廣東深圳人人樂管理培訓(xùn)課程==人人樂禮儀(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 短裙及露肩、露背、露胸裝，應(yīng)穿絲襪、皮鞋，絲襪不應(yīng) 有脫線、上端不要露出裙擺。 （二）高雅大方的坐姿 ? 將雙腿分開略向前伸； ? 如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊； ? 但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 四、握手 ? 握手 —— 最常見的禮節(jié)之一。 文明禮貌基本用語(yǔ) ? “您好！”或“你好！” ? “歡迎光臨！”或“您好！” ? 前臺(tái)接待人員見到客人來(lái)訪時(shí)使用 ? “對(duì)不起，請(qǐng)問” ? 客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和、禮貌 ? “讓您久等了” ? 無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人致歉 ? “麻煩您，請(qǐng)您 … ” ? 如需客人登記或辦理其它手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語(yǔ) 文明禮貌基本用語(yǔ) ? “ 不好意思，打攪一下 … ” ? 當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。 七、名片的使用方法 ? 名片的準(zhǔn)備 ? 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)使用名片夾； ? 名片可放在上衣口袋，不可放在褲兜里； ? 要保持名片與名片夾的清潔、平整。如遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問?！? 八、接待客人的一般程序 事由處理 語(yǔ)言請(qǐng)使用：“請(qǐng)稍候。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 11時(shí) 15分 23秒 上午 11時(shí) 15分 11:15: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 15分 23秒 11:15:231 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 15分 23秒 11:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 15分 23秒 11:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 11時(shí) 15分 :15February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 送客 語(yǔ)言請(qǐng)使用：“歡迎下次光臨”、“再見”、“再會(huì)”、“非常感謝”等 處理方式：表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情，道別時(shí)揮手。 八、接待客人的一般程序 客人來(lái)訪 語(yǔ)言請(qǐng)使用：“您好！”“早上好！”“歡迎光臨！” 處理方式：馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。 ? 互換名片時(shí)：用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。 ? 對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼 后再離開。 替別人著想 如：拿書的時(shí)候把書向著對(duì)方，以便對(duì)方能夠看清楚。如果你是這種腿型的人，可采取 —— “一前一后”的站立方法。既不抬高，也不低垂， 視線保持平視，可以給人誠(chéng)實(shí)的印象；向上揚(yáng)起，給 人高傲不遜的感覺；而過于低垂則給人獻(xiàn)
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